Помощни линии
Горещи линии

Помощната линия, за разлика от горещата линия, по дефиниция е анонимна. Имайте това предвид, когато бъдете помолени да се представите, докато говорите по горещата линия, но не бихте искали..

Горещи линии, горещи линии и телефони за спешни случаи за психологическа помощ в Москва

Уважаеми посетители на сайта, ако забележите грешка или някаква помощна линия, горещата линия не работи или номерът й се е променил, пишете в службата за поддръжка на сайта [email protected]

Московска служба за психологическа помощ на населението

Телефон за спешна психологическа помощ в Москва: 051 (денонощно; безплатно, от стационарен телефон); 8 495 051 (от мобилен телефон).

Всеки москвич може да набере прост номер 051 или 8 495 051 от мобилен телефон от градски телефон и да работи с психолог по техните проблеми - било то остра кризисна ситуация или въпроси за личностно развитие, семейно положение или професионални проблеми.

Психологическо консултиране на пълен работен ден: 8 499 173-09-09.

Спешна психологическа помощ: 8 499 177-34-94.

Всички услуги, предоставяни за московчани, са безплатни и поверителни.

Спешна медицинска и психологическа помощ при кризисни ситуации

Помощ за възрастни 8 499 791-20-50 (денонощно).

Детска линия за помощ 8 499 624-60-01 (денонощно).

Психоневрологичен диспансер номер 22

Гореща линия за спешна психологическа помощ: 8 495 575-87-70.

Независим благотворителен център за оцелели от сексуално насилие "Сестри"

Телефон за помощ: 8 499 901-02-01 (в делнични дни от 10:00 до 20:00).

Консултантите на телефонната линия предоставят психологическа помощ и емоционална подкрепа на оцелелите от сексуално насилие и техните семейства, както и на всеки, който се нуждае от спешна психологическа подкрепа. Освен това по телефона можете да получите необходимата медицинска и правна информация, да се запишете за директни консултации с психолози и адвокати, да получите телефоните на организации и лечебни заведения, предоставящи помощ.

Телефон за психологическа помощ за жени: 8 495 282-84-50.

"Гореща линия" за спешна психологическа помощ: 8 495 575-87-70.

Уважаеми посетители на сайта, ако смятате, че е необходимо да добавите нова линия за помощ или номер на гореща линия към сайта, пишете на службата за поддръжка на сайта [email protected]

Моят семеен център

Спешно социално подпомагане на семейства с деца в трудни ситуации.

Психологическа, педагогическа, правна и социална помощ за семейни проблеми. Групи за краткосрочен престой за временен надзор и грижи за деца от 1,5 до 7 години. Лятна ваканция за деца. Финансова помощ и съдействие за получаване на обезщетения. Помощ при намиране на работа на родители.

Телефон: 8 495 777-77-77 (денонощно).

Уебсайтът на портала за подкрепа на семейства и деца в Москва: https: //opsid.moscow

Кризисен център за жени и деца

Спешна помощ при физическо или психологическо насилие в семейството. Приют с 24/7, живеещ в Москва (безплатно 3 хранения на ден за възрастни и 6 хранения на ден за деца). Правна и социално-психологическа помощ, рехабилитация.

Основен телефон за контакт: 8 499 977-17-05.

Телефони на клон Надежда: 8 499 729-51-81, 8 499 492-26-81.

Телефони за помощ на клон "Специализиран дом за сираци" Малката мама ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Уебсайтът на портала за подкрепа на семейства и деца в Москва: https: //opsid.moscow

Център "Православно семейство"

Помощна линия: 8 495 926-30-60 (от 10.00 до 19.00 от понеделник до петък).

Действа с подкрепата на Саввино-Сторожевския ставропегически манастир.

MS Company | GK Chasprom

Целият списък с рекламни услуги и пълна рекламна подкрепа за вашия бизнес.

Къде да се обадите, ако се притеснявате: телефони с безплатна психологическа помощ по време на пандемия

Трудно е да запазите спокойствие, когато губите позиции: коронавирусът е затворил границите, отменил плановете и изпратил половината от жителите на света в изолация. На този фон нивото на тревожност се увеличава. Ако се чувствате зле и не можете да се справите сами с безпокойството си, потърсете съвет от специалист..

Московски правителствен кол център

  • Гореща линия на Сръбския център, психотерапевтите съветват: +7 (495) 637-70-70
  • Телефонният център на правителството на Москва, десет психолози работят по горещата линия, които съветват възрастните хора и всички, които са в карантина: +7 (495) 870-45-09
  • Денонощен психологически "спешен" телефон в Москва (отнася се до московската служба за психологическа помощ на населението): 051 от стационарен телефон или +7 (495) 051 от мобилен телефон
  • Консултиране чрез Skype, чат и електронна поща - на уебсайта на Московската служба за психологическа помощ на населението специалистите съставят и психологически контролен списък за тези, които се притесняват от новината
  • Кризисните психолози от Съдебната и експертна камара на Руската федерация откриха гореща линия за пациенти с коронавирус, техните роднини, както и тези, загубили работата или бизнеса си: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Московските медицински психолози стартираха услуга за поддръжка на тези, които изпитват дискомфорт поради самоизолация, можете да се обадите за помощ, като се обадите на +7 (495) 150-54-45 всеки ден от 9:00 до 20:00
  • Повече от 100 психотерапевти на платформата Alter са отделили работно време за безплатни 45-минутни консултации - можете да се регистрирате на уебсайта. Също така експертите ще проведат пет онлайн лекции.

Контактите са взети от отворени официални източници и медии.

Помощ на психолог чрез безплатна гореща линия: 24/7 телефон

В живота на всеки човек може да възникне ситуация, когато е необходима помощта на психолог. Не всеки и не винаги има възможност да си уговори среща. Липсата на време, липсата на квалифицирани специалисти в родния град, трудностите в комуникацията и някои други фактори затрудняват личното посещение на специалист. И накрая, психологическото консултиране не е евтино и не всеки може да си го позволи. А ако спешно се нуждаете от помощ? За такива случаи у нас има такава социална услуга като телефон за помощ: психолог отговаря на обажданията безплатно, денонощно.

Кой и кога се нуждае от безплатна денонощна помощ на психолог

Обхватът от проблеми, с които хората се обръщат към психолози за спешна помощ, е много широк. Между тях:

  • депресия и мисли за самоубийство;
  • усещане за задънена улица и липса на разбиране как да се живее;
  • психологическа травма, с последиците от която човек не може да се справи сам;
  • насилие в семейството;
  • сериозно заболяване;
  • пристрастяване;
  • трудности от правен характер и др..

Телефонните консултации също са изход за тези, които се нуждаят от психологическа подкрепа, но по една или друга причина не могат да си позволят посещение при специалист.

Помага ли разговорът по телефона?

Смята се, че за да възстанови душевното равновесие, човек се нуждае от дългосрочна работа върху себе си под ръководството на опитен психолог. Това със сигурност е вярно, когато става въпрос за дълбоко вкоренени проблеми, които имат своите корени в миналото. Как може телефонният разговор да помогне в този случай??

Тук е допустима аналогия с физическото здраве. Има хронични заболявания, които изискват продължителна терапия, корекции на начина на живот и др. Но има и спешни случаи, при които трябва да действате бързо. Горещата линия за психологическа поддръжка е вид спешна помощ при кризисни ситуации. Разговорът с консултант не гарантира незабавно облекчаване на болката и не замества последващата работа, но за мнозина помага за преодоляване на отчаянието и безнадеждността, трезво оценяване на действителното състояние на нещата и често им пречи да предприемат фатална стъпка.

Основното е, че телефонът за помощ е ценен: психолог е денонощно на линия и отговаря на обажданията. Това означава, че ще ви бъде помогната в момента, в който най-много имате нужда. Важно е също така, че психологът на горещата линия ще предоставя безплатно необходимата подкрепа.

Има и още нещо. Факт е, че горещата линия се консултира от специалисти от различни области: социални работници, адвокати, нарколози и др. Тоест, освен готовността да изслушате вашето нещастие, съвети и думи на съчувствие, ако е необходимо, ще получите и практически ползи. В зависимост от естеството на вашите трудности, консултантите ще ви кажат къде да се обърнете, ще споделят броя на безплатните услуги.

Как работи анонимният телефон

Всяка линия на доверие, независимо от конкретния фокус, в своята работа се основава на няколко принципа.

  • Анонимност и поверителност. Много често хората, които използват този вид услуги, искат да останат анонимни. Повикващият има право да не посочва личните си данни, да не предоставя никаква лична информация за себе си. Цялата информация, получена от специалист по време на разговор, също ще остане в тайна..
  • Уважение и приемане. Търсейки анонимен съвет, не можете да се страхувате от осъждане, подигравки, лекции и подобни негативни реакции. Каквато и да е ситуацията, човекът от другата страна на линията ще се отнесе с уважение и разбиране. Това е особено важно за тийнейджърите, които са най-чувствителни към критика..
  • Свобода. Инициаторът на разговора е свободен да контролира разговора, както намери за добре. Той не е длъжен да отговаря на въпроси, които му се струват неприемливи, и по всяко време може да прекъсне комуникацията.

Услуги за психологическа подкрепа и телефонни номера

В Русия има няколко анонимни психологически служби, които предоставят спешна помощ. Някои от тях съветват по общи въпроси, други са насочени към подпомагане на определени категории граждани, например юноши, жени, които са били подложени на насилие, наркомани, пациенти с рак и др. Например, детската линия работи на 8-800-200-01-22. Всички жители на страната, независимо от възраст, пол, социален статус, могат да се обадят безплатно на психолог денонощно 8-800-333-44-34. Други номера на услуги могат лесно да бъдат намерени в Интернет.

Как да получите психологическа помощ

1. Какво е психологическа помощ?

Психологическата помощ е помощ на човек или група хора, насочена към решаване на различни видове психологически проблеми и трудности. Психологическата помощ включва: индивидуално и семейно психологическо консултиране, психологическа диагностика, психологическа рехабилитация, групови форми на работа с психолог (обучения, майсторски класове, програми за развитие), както и психопрофилактични дейности - лекции и семинари.

2. Как да получите психологическа помощ на пълен работен ден?

Безплатна психологическа помощ може да бъде получена чрез уговаряне на среща със специалист. За целта се обадете на единния референтен телефонен номер на Московската служба за психологическа помощ за населението +7 (499) 173-09-09 или на удобно звено на службата.

В рамките на целодневна психологическа помощ се предоставя индивидуално и семейно консултиране по следните психологически проблеми:

  • семейни конфликти;
  • отношения между дете и родител и брачни отношения;
  • проблеми със загубата на смисъла на живота;
  • преживявания на мъка, безпокойство, страхове, самота;
  • проблеми на личностното израстване и професионална дейност.

През календарната година на клиентите се предоставят: 5 психологически консултации, 2 сесии за психологическа диагностика, 3 обучения, 2 консултации с психотерапевт и 8 сесии за психологическа рехабилитация.

Преди да получите психологическа помощ, прочетете правилата за приемане на клиенти в московската служба за психологическа помощ на населението.

3. Как да получите спешна психологическа помощ?

Ако чувствате, че сте в остра кризисна ситуация, имате преживявания, с които не можете да се справите сами, сте под влиянието на травмиращо събитие, можете да потърсите спешна психологическа помощ.

За да получите денонощна психологическа помощ, обадете се на телефонния номер за спешна психологическа помощ отдалечено:

  • от стационарен телефон на 051 - денонощно, обаждането е безплатно;
  • от мобилен телефон ("MTS", "Мегафон", "Билайн", "Теле2") на +7 (495) 051 - денонощно услугите на телекомуникационен оператор се заплащат по тарифите за изходящи разговори.

За да получите лична спешна психологическа помощ, обадете се:

  • от един референтен телефон +7 (499) 173-09-09 (понеделник-петък от 9:00 до 21:00, събота от 9:00 до 18:00, неделя е почивен ден), обаждането е безплатно;
  • към денонощния телефон за спешна психологическа помощ: от стационарен телефон на 051 (безплатно), от мобилен телефон на +7 (495) 051 (услугите на телекомуникационен оператор се заплащат по тарифите за изходящи разговори).

В хода на такова консултиране се извършва работа, насочена към стабилизиране на емоционалното състояние, намаляване на тежестта на афекта, осъзнаване и приемане на реакцията на кризисна ситуация.

Също така специалисти от Московската служба за психологическа помощ на населението оказват спешна психологическа помощ на жертвите в извънредни ситуации. Такова съдействие включва:

  • спешна психологическа помощ на жертвите в спешната зона;
  • спешна психологическа помощ в московските болници на жертви на спешни случаи;
  • продължителна психологическа помощ на жертви на извънредни ситуации (осъществява се на територията на MSPP).

4. Как да получите психологическа помощ онлайн?

За да получите помощ онлайн, оставете заявка на уебсайта на Московската служба за психологическа помощ на населението. Помощта за онлайн психолог може да бъде получена в два формата - аудио-видео консултация и консултация по имейл. Можете също така да обсъдите проблема си на форума за психологическа подкрепа.

5 начина да получите психологическа помощ и да не се счупите

Следвайки тези съвети обаче, често получаваме твърдения, че не всеки има възможност - физическа и материална - да потърси помощ от психолог и (още повече) да се подложи на цял курс на психотерапия. Затова решихме да съставим списък с наличните ресурси и методи за получаване на психологическа помощ, които всеки може да използва. Наистина се надяваме, че те ще ви помогнат..

Психолози и психотерапевти на CHI

В много амбулатории за възрастни и в областните психоневрологични диспансери се приемат психолози и психотерапевти, с които може да се свърже по полицата на задължителната медицинска застраховка. По правило броят на безплатните срещи с поликлиничен специалист е ограничен (от един в областна поликлиника до пет в PND), но ако ситуацията е спешна и подозирате, че имате доста сериозни проблеми (например следродилна депресия), тогава дори една среща може да е за вас полезен.

Качеството на предоставяните услуги е съвсем различен въпрос. За съжаление в интернет можете да намерите много страшни истории за специалисти, работещи в обикновени клиники, и за помощта, която те са в състояние да окажат. Ето защо, преди да си уговорите среща с психолога "OMS", по-добре е първо да прочетете отзивите за него (да, понякога в бюджетни институции се намират отлични специалисти).

Помощни линии

Друга мярка за безплатна спешна психологическа помощ е свързването с телефонната линия, която в по-голямата си част работи безплатно и денонощно. Ясно е, че няма да получавате систематична психотерапия по този начин, но може да сте в състояние да се консултирате с текущото си състояние и да получите съвет какво да правите и как да продължите..

Общоруски линии за помощ:

  • Общоруска линия за помощ за деца, юноши и техните родители (безплатна и анонимна).
  • Общоруска телефонна линия за жени, жертви на домашно насилие (линия за помощ в кризисния център Анна работи денонощно).
  • Гореща линия на фондация „Светлина в ръце“ за родители, загубили дете преди раждането или през първия месец след раждането.
  • Гореща линия на руската ЛГБТ мрежа (отворена от 15 до 21 часа, там можете да се запишете за телефонна консултация с психолог)

Ето къде могат да се обърнат жителите на Москва:

  • Служба за спешна психологическа помощ към Министерството на извънредните ситуации на Русия (има телефонен номер за гореща линия и формуляр за кандидатстване за писмени съвети на уебсайта).
  • Московска служба за психологическа помощ на населението (много услуги, включително спешна психологическа помощ).
  • Помощна линия на център "Сестри" за преживели сексуално насилие.

Помощни линии за жителите на Санкт Петербург:

  • Помощна линия на Клиниката по неврози (анонимна и поверителна).
  • Спешен телефонен номер за психологически център за помощ "Хармония" (работи денонощно).
  • Помощна линия за кризисен център за жени (за жени, жертви на физическо и сексуално насилие).

Това са далеч от всички горещи линии, които могат да бъдат намерени в големите градове и региони на Русия, тук сме събрали само най-популярните от тях..

Консултации със студенти от специализирани университети

Друг начин за получаване на безплатна психологическа помощ е кандидатстването в университети, които обучават практикуващи психолози. Често въз основа на образователни институции можете да се консултирате с млад специалист.

Не се притеснявайте, че вашият психолог няма да има достатъчно опит - като правило всички образователни консултации се контролират от учители и квалифицирани специалисти в областта на психологията. Възможна е и обратната ситуация - аспирант или университетски преподавател ще проведе среща с вас, а студентите ще присъстват като зрители.

Безплатни услуги за психологическо консултиране се предоставят от Службата за психологическа помощ на Държавния университет в Санкт Петербург, а Московският институт по практическа психология и психоанализа предлага безплатни онлайн консултации за всички (не непременно от Москва).

Ако във вашия град има университет, който обучава психолози, възможно е той също да има възможност да потърси психологическа помощ безплатно.

Безплатна онлайн консултация

Някои сайтове и помощни услуги предлагат безплатни онлайн писмени съвети. Единственият „улов“ при подобни консултации е един - те се публикуват на сайта в публичното пространство (обаче никой не ви принуждава да се регистрирате там с вашето пълно и истинско име), както например на уебсайта на спешната психологическа помощ на Министерството на извънредните ситуации.

Можете също така да получите онлайн консултация за сайтове за набиране на персонал, например на All-psy или B17 (там се нарича „демо консултация“). Схемата на работа на такива безплатни консултации е една и съща: оставяте писмена заявка с описание на проблема, а специалистите в сайта ви дават своя отговор или дори влизат в диалог, за да разберете повече.

„Тестовите“ онлайн консултации могат да ви помогнат не само да тръгнете по пътя към решаването на вашите проблеми, но и, евентуално, да ви помогнат да изберете специалист, с когото искате да работите допълнително.

Краткосрочна психологическа помощ

Ако имате малка сума, която все още сте готови да похарчите за психологическа помощ или психотерапия, но знаете, че тя няма да е достатъчна за дълго време, можете да се обърнете към специалист за краткосрочна помощ. Струва си да се съгласите за това предварително: ясно формулирайте проблема и молбата си към специалист, посочете, че възможностите ви са ограничени и кажете директно колко техники очаквате.

Всеки адекватен специалист ще разбере вашата позиция и ще се опита да провежда произволен брой срещи, които имате, с максимална ефективност. По този начин ще получите препоръки от специалист и ще очертаете план за бъдещата си работа (включително независима). Моля, имайте предвид, че много психолози и психотерапевти работят чрез видео комуникация (особено сега) и затова не е нужно да сте привързани към определен регион при избора на специалист.

За съжаление темата за психичното здраве все още е табу в руското общество и посещенията при специалист се считат за прищявка или лукс, но това не би трябвало да е така. Надяваме се, че предложените методи ще помогнат на повече хора да получат професионална помощ и ще предотвратят сериозни последици от психологически разстройства. пази се.

8 безплатни онлайн ресурси за психологическа помощ

Къде да отидете за помощ, когато спешно трябва да говорите, но е трудно да се свържете с психолог или да наберете номер на телефон за помощ.

Лесно е да намерите много общности и форуми в интернет, където психолозите и всички съмишленици (далеч не винаги професионалисти) разпространяват съвети и съвети. Още по-лесно е да намерите реклами за клиники, центрове и асоциации, където безплатната психологическа подкрепа е причина да намерите клиент и да продължите консултация за пари. В трудна ситуация такива услуги могат да станат още по-лоши.

Lifehacker състави селекция от безплатни услуги, които предоставят онлайн помощ и наемат професионалисти и обучени доброволци. Това са ресурси, където не се страхувате да говорите за трудности..

Интернет услуга за спешна психологическа помощ на руското Министерство на извънредните ситуации

Кой създаде: МЧС на Руската федерация.

Безплатна услуга за психологическа помощ, където можете да получите еднократна консултация или да се регистрирате и да създадете личен акаунт за комуникация с личен консултант. Психодиагностичното тестване се извършва в личния акаунт, консултантът препоръчва упражнения за справяне с проблема. Плюс това сайтът има раздел със статии на сервизни консултанти.

Телефон за гореща линия: 8-499-216-50-50.

Помощта е близо

Кой създаде: Доктори за деца, организация, която подкрепя семействата и защитава правата на децата.

Подкрепа за тийнейджъри и деца в трудни ситуации. На уебсайта на проекта има два раздела: за деца от 6 до 12 години и за тийнейджъри. Те са малко по-различни, но основното е възможността да получите консултация с психолог в чата, да напишете писмо и да намерите телефоните, на които можете да се обадите. Чатът работи от 11:00 до 23:00 часа московско време.

Проектът има група в социалната мрежа "ВКонтакте".

Вашата територия

Кой създаде: фондацията „Вашата територия“, която е специализирана в защитата на правата на децата.

Друга онлайн услуга за тийнейджъри, където можете да говорите за всичко, което ви тревожи в юношеството. Услугата има профил на ask.fm, където те отговарят на въпроси два пъти седмично.

Консултантът работи от 15:00 до 3:00 - непосредствено след края на училището и в момент, в който изникват ненужни мисли.

Проектът има и група в социалната мрежа "ВКонтакте".

Услуга за психологическа помощ

Кой създаде: държавна бюджетна институция "Московска служба за психологическа помощ на населението".

Дистанционно консултиране се предоставя не само за жителите на Москва. Консултациите се провеждат онлайн (при предварителна заявка), по имейл, на форума за психологическа подкрепа.

Линия за помощ

Кой създаде: Фонд за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации.

И възрастни, и деца могат да задават въпроси на сайта. Ако нямате сили да се обадите, оставете съобщение до онлайн консултанта, отговорът ще дойде по пощата.

Единна изцяло руска линия за помощ за деца, юноши и техните родители: 8-800-2000-122.

Аз съм родител

Кой създаде: Фонд за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации.

Онлайн консултации за образование и трудни ситуации в отношенията с деца. Въпросите се публикуват на сайта, но консултациите са анонимни.

Помощ за ЛГБТ общността

Кой създаде: междурегионалната руска ЛГБТ мрежа.

Представители на ЛГБТ общността могат да получат съвети по пощата или по Skype, да разберат къде да отидат за лична помощ в регионите. Има и чат, където можете да говорите и да получите подкрепа.

Телефон за гореща линия: 8-800-555-73-74.

Помагане на другите

Кой създаде: благотворителният проект „Помагайки на другите - вие си помагате“.

Тук работят психолози с увреждания. Помощ може да се получи във формата на кореспонденция или чрез Skype.

Психолозите работят в делнични дни, от 12:00 до 15:00 часа московско време.

Гореща линия за психологическа помощ

Горещата линия за психологическа помощ е изключително важна социална услуга. Никой не е имунизиран от негативна психологическа ситуация или стресова ситуация, по време на която няма възможност да се получи амбулаторна психологическа помощ, в такива моменти горещата линия е единственият начин да се получи помощ и подкрепа, за да се преодолеят трудностите.

  1. Телефон за психологическа помощ (телефон за помощ)
  2. Кой може да се нуждае от спешна психологическа помощ по телефона?
  3. Как работи Trust Line
  4. Други начини за получаване на спешна психологическа помощ
  5. Компетентност на оператора и време за реакция

Телефон за психологическа помощ (телефон за помощ)

Обажданията са безплатни в цяла Русия.

Телефонна гореща линия за психологическа помощ на руското Министерство на извънредните ситуации

Безплатен телефон за денонощна спешна психологическа помощ за жители на Москва

Кой може да се нуждае от спешна психологическа помощ по телефона?

  • Хора, които изпитват много силно емоционално преживяване от непоносимо естество, което изисква помощта на специалист;
  • Хора, които са получили психологическа травма;
  • Хора, които са под силен стрес и искат да намерят изход от това състояние;
  • Хора, които са претърпели загуба на близък или са се сблъскали с мъка и които поради обстоятелства не разбират как да живеят;
  • Лица, които не могат да разберат себе си;
  • Хора, които са депресирани и имат мисли за самоубийство;
  • Тези хора, които са стигнали до извода, че се нуждаят от професионална психологическа помощ, но които поради различни причини отлагат посещението при специалист.
  • На юноши, в личния живот на които има трудности в отношенията с партньор, и те виждат своето решение само във фатален акт.

Как работи Trust Line

  • Анонимност. Повикващият и консултантът не могат да дадат истинското си име и да предоставят друга лична информация за себе си по време на разговора. Това се отнася и за телефонния номер, от който е дошло обаждането;
  • Поверителност. Цялата информация, получена по време на разговор с консултант на гореща линия, не се прехвърля или използва в бъдеще, а данните, получени по време на разговора, се обезличават, доколкото е възможно;
  • Толерантност. Каквото и мнение, възгледи и убеждения да има обаждащият се, той не е критикуван или осъждан. Консултантът във всяка ситуация ще се опита да разбере абоната.
  • Контрол на разговора. Повикващият номер на горещата линия може да прекрати разговора по всяко време или да промени внезапно темата си, без да обяснява причините.

Други начини за получаване на спешна психологическа помощ

На уебсайта на Министерството на извънредните ситуации на Русия можете да отправите въпрос или проблем към Интернет службата за спешна психологическа помощ, която се намира в съответния раздел.

В него можете да създадете анонимна жалба без регистрация и в най-кратки срокове да получите отговор на въпрос, който ще бъде написан в общо списание.

Компетентност на оператора и време за реакция

Горещата линия отговаря на обаждането на абоната възможно най-бързо, времето за изчакване за комуникация с консултант отнема около минута.

В службата за психологическа помощ работят професионални психолози, които ще помогнат да се справят с проблема, ще дадат съвети как да се преодолеят правилно житейските трудности или просто ще позволят на абоната да говори.

Безплатен телефонен номер на психолог

Кой е първият абонат - дете или възрастен? Какво го притесняваше в този момент? Няма да разказваме това: поверителността първоначално е била основното условие за работата на службата за спешна психологическа помощ, създадена по инициатива на Фонда за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации. Едно е сигурно: в другия край на линията обаждащият се чува гласа на човек, който наистина е готов да изслуша и да помогне..

принципи на действие на единен федерален номер на телефон за помощ за деца, юноши и техните родители

В услугата за работа работят специално обучени психолози консултанти.

Тяхната основна задача е да облекчат остротата на психо-емоционалния стрес, преживяванията, които изпитващият се обажда в момента, и да предпазят младия или възрастен събеседник от обриви и опасни действия.

Комуникацията с психолог е абсолютно анонимна: никой няма да поиска сметка за разговор, без значение колко дълго се оказва, да даде името си, фамилията, адреса си:

обаждането от всеки мобилен или стационарен телефон е безплатно.

В момента е свързан с един номер 8-800-2000-122

Работи така, че децата, техните родители и просто хората, които не са безразлични към неприятностите на дете, живеещо наблизо, могат да получат навреме помощта на професионален психолог

в края на краищата за това беше създадена единна общоруска детска линия за помощ.

Относно прехвърлянето на детска линия за помощ на кратко трицифрено число

Помощната линия за деца вече е призната като ключов инструмент за реализиране на правата на децата на информация и защита от всички форми на насилие и злоупотреба. От началото на работата на детската линия за помощ са получени над 8 милиона обаждания на нейния номер.

С оглед на високата социална значимост и значимост на решените задачи от службите за детска линия за помощ, Фондът счита прехвърлянето на числото 8-800-2000-122 на трицифрено число сред приоритетните задачи на Фонда. За да реши този проблем, от 2014 г. Фондът извършва консолидирана работа с Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Русия.

Понастоящем ограничителният фактор за замяна на номер с трицифрен номер е техническото несъвършенство на оборудването в локалните телефонни мрежи, което осигурява обработката на кратки трицифрени номера. Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация полага усилия за създаване и експлоатация на система за осигуряване на повикване на кратък номер. Към днешна дата необходимата система е въведена в експлоатация в 8 региона, в други 3 региона са успешно тествани.

Помощни линии и номера на горещи линии за Москва

Общ преглед

Повечето от безнадеждните ситуации изглеждат такива само на пръв поглед. Тежестта от проблеми, нещастия, психически и физически болки парализират мисленето и не позволяват трезво да се оцени ситуацията и да се вземе такова необходимо, единствено правилно и оздравително решение. Ако ви е трудно и изглежда, че целият свят се руши наоколо, намерете сили и се обадете на правилния телефон!

Не е нужно да се идентифицирате, да се оправдавате, да избирате думи, да слушате упреци и обозначения. От другата страна на линията те винаги очакват вашето обаждане, готови да разберат и да предоставят реална помощ. Възможно ли е да се помогне по телефона? Определено да! И опитът от дългогодишната работа на изцяло руските и московските горещи линии потвърждава това. Възможностите на линиите за помощ се разширяват много повече от обсъждането на трудна ситуация в личния ви живот, съчувствие към неприятностите ви или думи за подкрепа. На линия има професионални психолози и психотерапевти, нарколози, адвокати, социални работници, които знаят начини за решаване на подобни проблеми, могат трезво да оценят ситуацията и да ви предложат възможни варианти.

Често служителите на службата за помощ помагат за решаването на проблема с временното настаняване, връщат детето в семейството и получават препоръка за безплатно лечение на зависимости. Телефонната помощ на адвокат или полицай е безценна, ако се страхувате да се свържете лично със съответните органи. В крайна сметка повечето от линиите за помощ са анонимни.

Тук предоставяме телефонни линии за помощ и номера на горещи линии, достъпни за жителите на Москва, с описание на работното им време и области на дейност. Надяваме се, че те ще ви помогнат да намерите изход от трудна ситуация! Не забравяйте, че горещата линия е телефонен номер, създаден предимно за събиране или предаване на информация, като например качество или видове медицински услуги или инциденти. Ако имате нужда от психологическа помощ или решение в нестандартна ситуация, по-добре е да се обадите на линиите за помощ.

Не си сам! Те очакват вашето обаждане и са готови да ви помогнат!

Семейни и детски линии за помощ в Москва

  • 8 800 2000-122 (денонощно, анонимно) - All-Russian Children's Helpline.
  • 8 800 25-000-15 (в делнични дни, от 9:00 до 18:00, обедна почивка от 13:00 до 14:00) - Помощна линия "Kids Online" (всякакъв вид помощ и съвети за деца, които са изправени пред опасност или негативна ситуация при използване на Интернет или мобилни комуникации: виртуален тормоз, тормоз, грубост, изнудване, измама, неоторизиран достъп до компютър, нежелано съдържание и др.).
  • 984-89-19 (в делнични дни от 10:00 до 18:00) - Гореща линия на Единния държавен изпит на град Москва.
  • 8 (499) 192-40-95.8 (499) 192-42-40 - Линия за помощ за деца, юноши и родители. Клон No9 НД No9 ГКУЗ "МНПЦ по наркология ДЗМ".
  • 8 (499) 975-27-50 - Единна диспечерска служба за социално подпомагане на деца и техните родители от Департамента за социална защита на населението на град Москва.
  • 8 (926) 211-11-50 (денонощно) - Мобилна мобилна услуга за предоставяне на спешна социална помощ на деца и юноши.
  • 8 (499) 201-06-50 (в работно време) - гореща линия на Департамента за социална защита на населението на град Москва за решаване на проблемите с бездомността и пренебрегването на непълнолетни.
  • 8 (499) 201-59-47 (в работно време) - Гореща телефонна линия на Департамента за социална защита на населението на град Москва по въпроси за предоставяне на социална и психологическа помощ на деца и семейства на мигранти в трудни житейски ситуации.
  • 8 (495) 624-60-01 (денонощно) - Детска линия за помощ на Московското министерство на образованието.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Телефон за помощ за деца и юноши.

За жени

  • 8 800 7000-600 (всеки ден, с изключение на почивните дни, от 7:00 до 21:00) - първата изцяло руска безплатна линия за помощ за жени, преживели домашно насилие.
  • 8 (499) 901-02-01 - Гореща линия на независимия благотворителен център за преживели сексуално насилие "Сестри".
  • 8 (495) 282-84-50 - Московска гореща линия за жени.
  • 8 (495) 332-21-13 (в делнични дни от 09.00 до 18.00, събота, неделя - почивни дни) - Акушерска линия за помощ.

Помощни линии за наркомании и алкохолизъм

  • 8 800 200-0-200 - Безплатна гореща линия на проекта "Здрава Русия" по въпроси за оттегляне от зависимости.
  • 8 800 700-50-50 (безплатно, денонощно) - Федерална гореща линия за наркомания и алкохолна зависимост. Помощ при лечение на наркомания и алкохол, детоксикация, рехабилитация.
  • 8 (495) 504-95-01 - Гореща линия за наркомани и техните близки.
  • 8 (499) 126-04-5 - Линия за помощ за алкохолна и наркомания в Наркологичния диспансер № 12 в Москва.

Московски линии за помощ за възрастни

  • 051 от град и 8-495-051 от мобилен телефон (анонимно, денонощно, безплатно) - Телефон за спешна психологическа помощ за жители на Москва. При обаждане от мобилен телефон услугите на телекомуникационен оператор се заплащат съгласно тарифния план.
  • 8 (495) 205-05-50 - Телефонен номер за спешна медицинска и психологическа помощ.
  • 8 (495) 611-25-74 - Телефонна гореща линия на Службата на Роздздравнадзор в град Москва и Московска област.
  • 8 (495) 952-93-21 ​​- Гореща линия на Московския градски фонд за задължително медицинско осигуряване.
  • 8 800 555-00-48 - Федерална гореща линия за редки болести
  • 8-800-100-01-91 (денонощно) - изцяло руска денонощна безплатна гореща линия за пациенти с рак и техните роднини.
  • 8-800-555-73-74 (всеки ден от 15:00 до 21:00) - Гореща линия на руската ЛГБТ мрежа за хомосексуалисти, бисексуални и транссексуални хора.
  • 8 (495) 421-55-55 - Телефонна гореща линия за наркомания, ХИВ / СПИН.

Други статии по тема:

  • гореща линия
  • линия за помощ
  • пристрастяване
  • пристрастяване
  • алкохолизъм
  • психолог
  • онкология
  • детско здраве

Всички материали на сайта са проверени от лекари. Въпреки това, дори и най-надеждната статия не позволява да се вземат предвид всички характеристики на заболяването при определен човек. Следователно информацията, публикувана на нашия уебсайт, не може да замести посещението при лекар, а само го допълва. Статиите са изготвени само с информационна цел и са препоръчителни по своя характер. Ако се появят симптоми, моля посетете лекар.

  • Библиотека
  • Съвети
  • Наранявания и първа помощ
  • Помощни линии и номера на горещи линии за Москва
  • Блог
  • бонус програма
  • за проекта
  • Клиники
  • За лекарите

© 2020 NaPopravku - препоръчително обслужване на лекари и клиники в Санкт Петербург
LLC "Napopravku.ru" OGRN 1147847038679

115184, Москва, Озерковски платно, 12

- Всичките ми сирени изгасват. Как работят линиите за помощ - и кой им се обажда

Според уебсайта на Руската асоциация за телефонна спешна психологическа помощ у нас функционират 12 федерални служби за помощ. Сред тях има специфични - например за жертви на домашно насилие или за въпроси за ХИВ. А има и такива, на които можете да се обадите с всичко. Специалисти от спешната психологическа помощ на Министерството на извънредните ситуации и Детската линия за помощ на Московския държавен психолого-педагогически университет (MGPPU) ни разказаха за тяхната работа.

Обаждания за основното нещо

„Все още помня стаята й - казва консултантка Олга. - Момичето трябваше да бъде заземено и попитах какво има около нея: диван, стол... Имаше чувството, че съм там. Тя искаше да се самоубие и вече беше започнала да направя нещо за това. Беше нощ и разговаряхме около два часа. Бях възхитен, когато тя каза: „Имате толкова уморен глас.“ Това беше страхотен знак: тя премина от себе си към мен, чуди се какъв вид неин събеседник! Друга победа беше, когато тя стана от пода, където беше муцуната, и се качи на дивана. В крайна сметка извикахме линейка. ".

Мама се обажда. Едно дете толкова харесва детската градина, че тя се страхува: изведнъж той е болен, защото всички в детската градина реват, но той никога. Друг ученик помислил за смъртта и започнал да плаче - той разбрал, че родителите му също ще умрат. Мама не знаеше какво да каже и изненадано му изкрещя.

Обаждат се мъже. Единият е сирак, загубил е апартамента и документите си, дори се срамува да посети приятел, защото отдавна живее на улицата, а този има семейство. Той иска да се самоубие точно сега, казва: „Само не ме разубеждавайте, все пак ще го направя“.

Звънят тийнейджърите. Много тийнейджъри. В един от тях почина далечен роднина, а майка му крещи, че се държи неправилно - включи филма. Другият не може да се разбира с жена, двойно по-възрастна от него. Третият е с разбито сърце: момичето е отишло на почивка при баба си и не е писало от четири дни, той е сигурен - тя си е тръгнала. Или, както си спомня консултантът Василий, момичето разказва каква сериозна връзка е изградила през своите 12 години за две седмици и как гаджето й се държи несериозно на 13...

Линията за помощ за деца на MGPPU получава средно 30 хиляди обаждания годишно. Въпреки името тук се обаждат не само деца и родители, но и възрастни в кризисни условия. Този телефон е свързан с Общоруската детска линия за помощ, която обединява 226 номера в Русия. Обажданията не се записват, телефоните не се откриват. Всичко е безплатно, анонимно и денонощно.

Телефонният номер на Центъра за спешна психологическа помощ към МЧС на Русия работи на същия принцип. Всеки рускоговорящ човек може да кандидатства, градът и държавата са маловажни. И с всеки проблем. През изминалата година имаше повече от осем хиляди такива консултации.

„Не правим оценка: загубата на любим човек е сериозна, но загубата на портфейл или смъртта на домашен любимец не е много добра“, казва Елена Варфоломеева, ръководител на отдела за дистанционни методи за психологическо консултиране и информационна подкрепа на Центъра за извънредни ситуации и извънредни ситуации в Русия. „Не е важна ситуацията, а колко е остра. човекът преживява. " Понякога изгорялата торта може да бъде последната капка, която ще ви принуди да потърсите помощ. И понякога хората умишлено започват с по-малко значим проблем, защото не са сигурни, че ще бъдат взети на сериозно. Но след като се уверят, че човекът от другия край на линията може да има доверие, те говорят за основното.

Тегления и тестове

Олга, Нина и Василий работят от няколко години на Детската линия за помощ към Московския държавен университет по психология и образование. Това са техните псевдоними, така че те се представят на тези, които ги наричат. Нина е по-възрастна, говорете с нея като майка. Олга и Василий са по-млади, по-иронични. Има една прилика: те имат много меки гласове. Психологът на живо има много различни инструменти, не само вербални. Консултантът на телефонната линия работи само с глас. „Ако събеседникът е вискозен, много бавен, ние съзнателно ускоряваме гласа си, за да го направим по-енергичен - казва Олга. - И обратното: ако човек се суети, той трябва да бъде„ забавен “- и ние забавяме гласа му..

Има още една особеност: ако човек може отново да дойде на среща с психолога (поне - той знае точно с кого да се свърже), тогава телефонната консултация е еднократна. Дори човек да се обади отново, не е факт, че ще стигне до същия специалист. Следователно е толкова невъзможно да се преодолее сериозно нараняване. Но можете да премахнете острото състояние и да измислите план - как да излезете от кризата с малки стъпки. Ако човек има нужда от психиатър за това (или адвокат - понякога се случва), консултантът ще предостави контакти. „Можем дори да кандидатстваме за попечителство, но само ако детето се съгласи с това и остави данните си“, казва Анна Ермолаева, ръководител на Детската линия за помощ към Московския държавен университет по психология и предприемачество. нещо само от думите на повикващия ".

Това не е въпрос на скептицизъм. Просто психолозите знаят, че както истинска жертва на насилие, така и шегобийци могат да им се обадят. Около 30% от обажданията до Детската линия за помощ към Московския държавен университет по психология и образование са мълчание, затваряне и митинги. В Министерството на извънредните ситуации, както казва Елена Варфоломеева, също се случват различни неща.

„Понякога си мисля с мъка: не можеше ли да се сетиш за по-интересна шега?“ - казва консултантът на детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование Василий Обикновено тийнейджърите лъжат неудобно и дори на фона на кикотеща се компания. За шест години работа Олга имаше само пет „професионални“ развода. "Момиче на 16-17 години изхлипа, че брат й я използва сексуално. Работихме 30 минути. И тогава чувам втори глас, който откровено се възпроизвежда, както в лошите театри:" На кого се обаждате? ", Казва Олга." И тя също започва да преиграва: „О, брат ми дойде, страхувам се от него, о, той ме задушава!" И обаждането отпадна. Това беше толкова неестествено... Сигурен съм, че беше фалшиво обаждане. ".

Правилото тук е едно: дори шега е молба за помощ. Просто човек не може или се страхува да го формулира. "Работим с всяко обаждане, сякаш е истинско. Дори да има подозрения, че човек говори за нещо, което го няма", казва Елена Варфломеева.

За тийнейджърите това често е тест. Обаждайки се с откровен боклук, те всъщност проверяват дали на консултанта може да се има доверие. И за пети път подобно обаждане завършва с думите: „Слушай, мога ли наистина да ти разкажа история, наистина искам“ - и история за кавга с майка ми или брат ми. „Те могат да питат за размера на гърдите, - казва Нина. - Аз отговарям:„ Разбирам ли правилно, че се интересувате от секс въпроси? “Това означава, че момчетата просто нямат с кого да говорят за това, те са смутени от родителите си. Тоест, ако е възможно, ралито се прехвърля на консултация. Дори лъжата за изнасилващ брат също е молба за помощ. Друго нещо е, че е малко вероятно да бъде възможно да се подредят истинските мотиви във формата на телефонен разговор..

Много по-лошо е, когато хората с психични разстройства се обаждат: телефонните консултанти просто не могат да им помогнат. И може би най-разочароващото е обаждането от тези, които използват горещата линия като телефонен секс. "Те през цялото време се вмъкват в описанието на сексуалните действия и чрез бързата си реч и прекъсването на дишането разбираме какво правят сега", казва Анна Ермолаева. След това трябва да приключите разговора възможно най-бързо. "Това е много отвратително - казва Олга. - Но просто трябва да го приемете, да го изтърпите, за да помогнете на тези, които се нуждаят от помощ.".

"Ако човек сериозно иска да умре, не можете да го спасите."

Около 5% от обажданията до Министерството на извънредните ситуации са самоубийствени. По-малко са от тях на Детската линия за помощ към Московския държавен университет по психология и образование. Олга казва, че има такива обаждания около веднъж месечно. "Ако човек каже:" Чувствам се толкова зле, искам да умра, да заспя и да не се събудя ", това е нищо", казва тя. "Но ако той има план, всички сирени изгасват: това означава, че предстои тежка, тежка консултация."... Такива консултации могат да продължат няколко часа (продължителността на обикновен разговор е 30-40 минути).

Популярно е мнението, че някой, който наистина иска да се самоубие, ще го направи мълчаливо. И ако се обади на някого и се обади за помощ, това означава, че той просто моли за внимание. Психолозите не са съгласни. "Ако човек сериозно иска да умре, вие не можете да го спасите. Сто процента, - казва Олга. - Но човек има различни части, субличност. Едната част може да иска да умре, а другата - също толкова болезнена, че иска да живее." Най-лошият вариант е, когато абонатът има „празен“ глас, без енергия. Ако в него има недоволство, болка или страх, това е добре. Така че има сила за борба.

Както казват на Детската линия за помощ на Московския държавен педагогически университет, основната причина за опитите за самоубийство е самотата. Причината може да е поне Единният държавен изпит, дори кавга с любим човек, но дълбоката причина е в него. "Хората крещят за помощ: те пишат съобщения в социалните мрежи и бележки на родителите си", казва Генадий Банников, старши изследовател в Катедрата по клинична и превантивна суицидология в Сръбския център за социална и съдебна психиатрия. "Но ако тези писъци не реагират по никакъв начин, тогава може да има самоубийство.".

Олга казва, че най-трудното е прекъсването на комуникацията по време на суицидно обаждане. Когато не е ясно какво се е случило: технически проблем или някой се е намесил в разговора или човек е затворил телефона, защото не е могъл да му помогне. „Имахте план за това как да проведете този разговор и той получава бучка в гърлото ви“, казва тя..

Олга на работа помага на сладкиши и карикатури между консултациите. След няколко обаждания Василий трябва да направи дихателни упражнения или да си измие ръцете. Нина - разходка по коридора. "За психолога личността му е инструмент, с който работи - казва Елена Варфоломеева. - И той трябва да поддържа този инструмент в ред." Тоест универсалното правило е винаги да следите собственото си здраве и емоционално състояние. "Гладен психолог, който не спеше достатъчно, ще се втурне към абонатите - усмихва се Василий. - Поне не бива да рискувате.".

Смените на консултантите от Министерството на извънредните ситуации продължават 12 часа, Детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование - 12 или 24, след това, разбира се, през почивните дни. Изглежда много. Но служителите уверяват: ако работят по стандартен график, ще бъдат много по-уморени заради пътя. Освен това натоварването е неравномерно. Детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование има повече обаждания през делничните дни и по-малко през почивните дни. В петък по някаква причина бързайте. Преди Нова година - пикът на суицидни призиви: хората правят равносметка. През пролетта и есента също има обостряния, лятото е по-спокойно.

„Човекът ще бъде спасен или не спасен благодарение на себе си“

Една от най-големите грешки в този вид работа е желанието да се спасят всички. Такива консултанти изгарят моментално. „Позицията на спасител е неефективна нито за вас, нито за този, който ще спасите“, казва Генади Банников, който обучава психолози в Детската линия за помощ. „Важно е да останете на професионалната позиция на специалист, а не да се смятате за всемогъщ, способен да решава всички проблеми за клиента“, добавя Елена Варфоломеева.

Тази способност да даде на абоната своята част от отговорността е малко объркваща и отвън изглежда дори безразличие. Но в противен случай няма да работите нито ден тук. „Аз съм отговорен за интонациите си: човек може да бъде разкъсан, защото му е казано нещо с грешен тон - обяснява Василий. - Но аз не нося отговорност за неговите действия.“ Но рискът от избора на грешен тон винаги съществува. За да не се притеснявате всеки път дали сте направили нещо непоправимо, трябва, както казва Олга, да смекчите собствената си гордост. „Човек ще бъде спасен или не спасен благодарение на себе си - сигурна е тя. - Имате само малка възможност да кажете нещо важно.“.

Това не означава, че психолозите оставят болката на някой друг да премине през себе си. Въпреки че Нина например избягва силни емоции извън работата: „Не гледам филми за войната, за да не съчувствам“. И Василий не си спомня повечето от консултациите си - тоест може да си спомни, ако е необходимо, но като цяло те „просто се добавят към багажа“. И, колкото и да е странно, обажданията със сълзи и болка са точно това, което консултантите не смущават: те са изострени за това. По-трудно е, когато изглежда, че денят е загубен.

"Има смени, когато няма нито една добра консултация, а само практически шеги. И си мислите: добре, на кого помогнахте, ако ви извикаха и викаха" кака! "Цял ден", казва Олга. Казвам си това: вижте каква ще бъде следващата смяна. " Като правило следващия път, когато се обадят хора, които наистина се нуждаят от помощ.

Детска линия за помощ MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Център за спешна психологическа помощ EMERCOM на Русия: 8 (495) 989-50-50

Бела Волкова, Габриела Чалъбова