Социалното възприятие често се оказва неточно, изграденият образ на комуникационен партньор е неправилен. Най-погрешно е първото впечатление за даден човек, но има възможност за неточно отражение и разбиране и доста познат партньор. Типичните грешки в социалното възприятие се предизвикват от следните психологически ефекти и фактори.
Хало ефектът („ефект на ореол“) е склонността на възприемащия да преувеличава хомогенността на личността на партньора: да пренася благоприятно или отрицателно впечатление от едно качество на човек върху цялата му личност като цяло. Така че, човек започва да се смята за изключителен след първия успех или, обратно, счита се за дефектен във всяко отношение след неуспех. Изследователите отбелязват, че има няколко типични схеми за задействане на ефекта на ореола: задейства се фактор за превъзходство, привлекателност и отношение към нас.
Факторът за превъзходство не работи за всички, а само за наистина важно неравенство, което е важно за възприемащото. Човек, който надминава наблюдателя по важен параметър (интелигентност, ръст, здраве, финансово състояние и т.н.), се оценява много по-високо от него по други параметри; с други думи се извършва неговата обща лична преоценка. Освен това, колкото по-малко уверен е наблюдателят в момента, толкова по-малко усилия са необходими за стартиране на тази схема. Така че в екстремна ситуация хората често са готови да се доверят на тези, които не биха слушали в спокойна обстановка..
Факторът на привлекателност осигурява изпълнението на схемата, свързана с възприемането на партньора като изключително привлекателен на външен вид. Грешката, направена в този случай, е, че хората също са склонни да надценяват външно привлекателния човек според други важни психологически и социални параметри..
Факторът на отношението към наблюдателя регулира включването на схемата за възприятие на партньора, която се основава на естеството на отношението към наблюдателя. Перцептивна грешка в този случай е, че хората, които се отнасят добре с нас или споделят някои идеи, които са важни за нас, сме склонни да оценяваме положително по други показатели..
Ефектът от реда (ефектите от „първенство“ и „новост“) се отнася до важността на определен ред на представяне на информация за дадено лице за формиране на представа за него. След първата среща с човек, повече тежест се дава на данните, получени в началото. Напротив, в ситуации на възприемане на познат човек има „ефект на новост“, което означава, че най-новата, по-нова информация се оказва най-значимата.
Ефект на средна грешка - тенденцията към омекотяване на оценките на най-ярките характеристики на друг спрямо средната стойност.
Ефектът от проекцията е приписването на вашите собствени качества на други хора. Освен това беше забелязано, че сме склонни да приписваме собствените си заслуги на приятен за нас събеседник, а собствените си недостатъци на неприятен. Това психологическо правило е известно отдавна и се използва в проективни тестове: „Това, което категорично отричаш, със сигурност го имаш и сам“.
Стереотипи. Така например, един от резултатите от стереотипното възприемане на учителя е формирането в съзнанието му на модела на идеалния ученик. Това е студентът, който потвърждава успешната роля на учителя, правейки работата му приятна: готов за сътрудничество, стремеж към знания, дисциплиниран.
Перцептивни грешки в психологията
Възприятието на човека е цялостен образ на друг човек, чието формиране се извършва въз основа на оценка на неговия външен вид и поведение. В хода на комуникацията, по време на която понякога възникват грешки във възприятието, човек взаимодейства с тези, които вижда за първи път, и с тези, с които вече е доста запознат.
Особености на възприятието
Възприемането може да се определи от идеята за партньор, която се е развила по време на комуникацията. Психологическите изследвания показват, че в основата на възприятието на непознати досега лица и лица, с които вече има известен опит в общуването, са различни психологически механизми. В единия случай възприятието се осъществява чрез психологическите механизми на междугруповата комуникация, в другия - чрез механизмите на междуличностната комуникация.
Психологическите механизми на възприятие в рамките на междугруповата комуникация включват социални стереотипи, чиято същност е изграждането на имиджа на друг човек въз основа на определени типични схеми.
Социалният стереотип е постоянно представяне на определени явления или лица. Характерно е за представители на съответната социална група..
Завършени творби по подобна тема
- Курсова работа Грешки на възприятието в психологията 460 рубли.
- Резюме Грешки на възприятието в психологията 250 рубли.
- Изследване Грешки на възприятието в психологията 190 рубли.
Когато взаимодействат помежду си, различни социални групи развиват социални стереотипи, които могат да бъдат например етнически (национални).
Същност и особености на грешките във възприятието
Най-важните характеристики в процеса на комуникация са тези, които дават възможност да се определи човек в определена група. Възприемането на тези характеристики е доста точно. Освен това, останалите характеристики и функции се допълват в съответствие с определени схеми. На този етап възниква вероятността от грешка.
Грешките във възприятията се причиняват по-специално от действието на определени фактори, включително превъзходство, привлекателност и отношение..
Хората, които влизат в комуникация, не са равни помежду си. Те се отличават със социален статус, житейски опит, интелектуален потенциал и др. В случай на неравенство на партньорите най-често се използва схема за възприятие, което допринася за възникването на грешки в неравенството. Психологията отдава този вид грешка на факторите за превъзходство..
Задайте въпрос на специалисти и вземете
отговор за 15 минути!
При среща с човек, който надминава друг по някакъв важен за него параметър, оценката се прави малко по-положително, отколкото би било, ако той беше на равна нога. Ако човек има работа с човек, който превъзхожда нещо, тогава има подценяване.
Превъзходството е фиксирано според някакъв отделен параметър, а надценяването (подценяването) според няколко параметъра. Тази схема на възприятие не работи за нито едно, а само за наистина важно, значително неравенство.
Има и грешки във възприятието, които могат да затруднят взаимното разбиране. В допълнение към стереотипите, процесът на възприемане и разбиране на други хора се влияе от други фактори, които допринасят за изкривяването на образа на другите хора и възпрепятстват взаимното разбирателство. Нагласите могат да предизвикат изкривена представа за личността на други субекти.
Отношението в психологията е несъзнавана готовност за някакво поведение, което се е формирало у човека. Това е готовност да се отговори положително или отрицателно на определени събития или факти..
Отношението се проявява под формата на привични съждения, идеи, действия. Ако веднъж е разработен, той ще остане за повече или по-малко дълъг период от време. Скоростта на образуване и разпадане на инсталациите, както и тяхната мобилност, ще бъдат различни..
Нагласите като несъзнавана готовност за възприемане на другите и събитията от определен ъгъл на гледане и даване на реакция по определен, първоначално формиран начин, без обективен анализ на ситуацията, се създават въз основа на личния предишен опит на индивида или под влиянието на други лица.
В известния експеримент на А. Бодалев на две групи беше предложена снимка на един и същ човек. Субектите трябваше да съставят неговия психологически портрет. Преди това на една група беше дадено указание, че престъпникът е представен на снимката, а другата група е информирана, че героят е на снимката. Проучването показа, че формирането на възприятието е станало в зависимост от първоначалните нагласи.
Нагласите могат да бъдат положителни и отрицателни според това дали човек е готов да се отнася негативно или положително към конкретен човек или ситуация. Такива негативни предубеждения могат да попречат на обективното разбиране на действията на реалните хора. Примерите включват следните нагласи: „всички длъжностни лица вземат подкупи“, „всички хора са егоисти“, „всички мъже са полигами“ и т.н..
Типични грешки на възприятието
Нека разгледаме няколко грешки, които създават пречки за правилното възприемане и оценка на хората. Те включват:
- Ефектът от предварителното запознаване, когато нагласите, оценките, убежденията се задават предварително, много преди началото на процеса на възприемане и оценка на други хора (например, някой е казал, че човек е нечестен, вие самите не сте успели да проверите това, но вече имате очакването, че той е мога да мамя).
- Ефектът на стереотип, който се проявява в присъствието на вече формирани стереотипи. В съответствие с тях хората са предварително разпределени в определена категория и човекът в процеса на комуникация има отношение към търсене на черти, които потвърждават верността на стереотипното отношение.
- Ефектът от бързане, който се проявява под формата на желание да се направят преждевременни заключения относно личността на оценявания субект, преди да се получи надеждна и изчерпателна информация за него.
- Структуриращият ефект, когато има необяснимо структуриране на личността на други хора. Тук само строго определени личностни черти се комбинират логически в цялостен образ, докато всяка концепция, която не се вписва в този образ, се отхвърля.
- Ефектът "ореол" се проявява, когато първоначалното отношение към една личностна характеристика може да се пренесе в цялостен образ на човек. Впоследствие общото непълно впечатление влияе върху оценката на индивидуалните качества на лицето..
Не намерих отговора
на вашия въпрос?
Просто пиши с това, което ти
нужда от помощ
Извиква се перцептивна грешка
Резултатът от процеса на възприятие е изграденият образ.
Образът е субективна визия за реалния свят, възприемана с помощта на сетивата.
След като получи изображение, човек (или друг субект) определя ситуацията, тоест оценява я и след това взема решение за поведението си.
Възприемане в зоопсихологията
Възприемането е присъщо главно на висшите живи същества; в слаби форми, позволяващи ни да говорим само за началото на възприятието, нещо подобно може да се намери в същества от средните етапи на еволюцията.
Според теорията на Леонтиев, възприятието се развива в резултат на прехода от еднородно местообитание към обективно изразено.
Възприятие в теорията на психиката
Възприемането е една от умствените функции, сложен процес на получаване и трансформиране на сензорна информация, който формира субективен интегрален образ на обект, който влияе на анализаторите чрез набор от усещания, инициирани от този обект.
Като форма на сетивно отражение на обект, възприятието включва откриване на обекта като цяло, диференциация на отделни характеристики в обекта, разпределяне на информативно съдържание в него, което е адекватно на целта на действието, формиране на сензорен образ.
Ако усещанията отразяват само отделни свойства на обектите, тогава синтезът на много усещания на даден обект създава цялостна картина, в която целият обект е представен като единица на взаимодействие, в съвкупността от неговите свойства. Тази картина се нарича субективно възприятие на обекта..
Социално възприятие
Социално възприятие - възприятие, насочено към създаване на представа за себе си, другите хора, социалните групи и социалните явления.
Терминът е измислен от Джером Брунер през 1947 г. за означаване на феномените на социална детерминация на процесите на възприятие. Съвременната интерпретация на термина е дадена в рамките на социалната психология.
Перцептивни ефекти
Някои специални прояви на неточното възприятие са присъщи на социалното възприятие, наречени закони, ефекти или грешки на възприятието..
- Стереотипни ефекти:
- Хало ефект (ефект на ореол, ефект на ореол или рог) - общо благоприятно или неблагоприятно мнение за дадено лице се пренася върху неговите неизвестни черти.
- Ефекти на последователността:
- Ефект на първичност (ефект на първо впечатление, ефект на датиране) - първата информация е надценена по отношение на следващата.
- Ефектът на новостта - на нова информация за неочакваното поведение на добре познат, близък човек се придава по-голямо значение, отколкото на цялата информация, получена за него по-рано.
- Ефект на ролята - поведението, определено от ролевите функции, се приема като личностна черта.
- Ефектът от присъствието - колкото по-добре човек притежава нещо, толкова по-добре го прави пред другите, отколкото сам.
- Предварителен ефект - липсата на предварително приписани несъществуващи достойнства води до разочарование.
- Снизходителният ефект - лидерът преувеличава положителните черти на подчинените си и подценява отрицателните (типично за лидера на снизходителния и до известна степен демократичния стил).
- Хипервзискателният ефект - лидерът преувеличава негативните черти на подчинените си и подценява положителните (типично за лидера на авторитарен стил).
- Ефектът от физиономичното намаляване - заключението за наличието на психологическа характеристика се прави въз основа на физическите особености.
- Ефект на красотата - повече положителни черти се приписват на външно по-привлекателен човек.
- Очакван ефект - очаквайки определена реакция от човек, ние го провокираме към нея.
- Фаворизиране в рамките на групата - „приятелите“ изглежда са по-добри.
- Ефектът от отрицателната асиметрия на първоначалната самооценка - с течение на времето има тенденция към противоположния вътрешногрупов фаворитизъм.
- Презумпция за реципрочност - човек вярва, че „другият“ се отнася към него, както се отнася към „другия“.
- Феноменът на предположението за сходство - човек вярва, че „неговите“ се отнасят към другите хора по същия начин като него.
- Проекционен ефект - човек изхожда от факта, че другите имат същите качества като него.
- Феноменът на игнориране на информационната стойност на нещо, което не се е случило - информация за това, което е могло да се случи, но не се е пренебрегнала.
Приписване
Приписване - приписване на характеристики на себе си или на друг човек.
Причинната атрибуция се разбира като тълкуване на поведението на комуникационния партньор, като се правят предположения за неговите мотиви, намерения, емоции, причини за поведение, личностни черти и след това се приписват на партньор. Причинната атрибуция определя социалното възприятие (възприятие) колкото повече, толкова по-голяма е липсата на информация за комуникационния партньор. Резултатите от атрибуцията могат да станат материал за формирането на социални стереотипи. Възприемането на стереотипите има две различни последици. Първо, за да се опростят знанията на друг човек (хора). На второ място, до формиране на предразсъдъци към представители на различни социални групи (професионални, социално-икономически, етнически и др.)
- Наблюдение на човешкото поведение
- Заключение за намеренията на човек
- Приписване на човек на мотивите на поведение
- Вътрешно (диспозитивно) приписване - свързване на човешкото поведение с неговите характеристики.
- Външно приписване - обвързване на поведението на човек със ситуация.
Фактори, определящи стила на приписване: [2]
- Консенсус - поведението, присъщо на мнозина, по-често се приписва на ситуативни мотиви, а на нестандартните - лични.
- Умишлено поведение - личните мотиви по-често се приписват на умишлено поведение, а ситуативните - на необичайно поведение.
- Последователност - личните мотиви често се приписват на последователно поведение и ситуативни.
Основна грешка при приписване
Фундаментална атрибутивна грешка - тенденцията да се обяснява поведението с диспозитивни причини в ущърб на ситуацията.
Причини за основна грешка при приписване: [3]
- Фалшиво съгласие - възприемането на вашето поведение като типично, но различно от него като ненормално.
- Неравна възможност - Пренебрегване на специфични за ролята функции.
- Пренебрегването на информационната стойност на това, което не се е случило - това, което не е направено, също трябва да бъде основата за оценка на поведението.
- По-голяма увереност във фактите, отколкото в преценките - това се дължи на механизма „фигура-земя“
- Лесно изграждане на фалшиви корелации - характеристиките погрешно се комбинират като непременно придружаващи се.
Западният индивидуализъм е по-вероятно да създаде тенденция към лично приписване в ущърб на ситуационния, отколкото източния колективизъм.
Също така се влияе от локуса на контрола (външният е по-малко склонен към фундаментална грешка при приписване).
Човек е склонен да обяснява успехите си диспозиционно, а неуспехите - ситуативно, за чуждите успехи и неуспехи е точно обратното..
За извършителя фигурата е ситуацията, за наблюдателя ситуацията е фонът, а фигурата е изпълнителят. Следователно актьорът е по-малко склонен към фундаментална грешка при приписване, а наблюдателят е повече.
Б. Вайнер предложи три измерения на локуса (концентрацията) на причинно-следствената връзка:
- вътрешен - външен
- стабилен - нестабилен
- контролиран - неконтролиран
Осем модела, съставени от различни комбинации от тези измервания, позволяват мотивирана оценка на събитието.
Впечатление
Според ESBE: „В психологията на чувствата, впечатление обикновено се нарича общ резултат от въздействието върху даден обект на известно сложно явление или съвкупност от явления (например картина, вид природа, човек, събитие); способността за особено бързо и интензивно възприемане на такива влияния се нарича впечатлителност. " [4]
Формиране на впечатление
Оформяне на впечатления - процесът на създаване на впечатления от другите.
- Модели на поведение
- Абстракция
Управление на опит
Управление на впечатленията - Поведение, насочено към формиране и контрол на впечатленията на другите от себе си.
Тактики за управление на опит:
- Укрепване на собствената ви позиция
- Укрепване на позицията на събеседника
Самопрезентация - поведение, насочено към създаване на благоприятно впечатление за себе си или такова, което съответства на нечии идеали.
Според изследването на Гордън от 1996 г. степента на успех на тактиките за управление на впечатленията се разпределя по следния начин: [5]
- Представяне на събеседника в най-добрата светлина
- Съгласен с мнението на събеседника.
- Самопрезентация
- Комбинация 1-3
- Обслужване
Литература
- Организационно поведение / Громова О.Н., Латфулин Г.Р.. - СПб.: Петър, 2008. - 432 с. - ISBN 978-5-91180-873-0
Бележки
- ↑ Брунер и пощальон
- ↑ Кели
- ↑ Психология на социалните ситуации, съст. и общо изд. Н. В. Гришина. SPb., 2001.
- ↑ Енциклопедичен речник на Брокхаус и Ефрон.
- ↑ Барон Р., Брин Д., Джонсън Б. - Социална психология: ключови идеи. 4-то изд. - СПб., 2003.
Вижте също
- Нужди
- Сензация
- Представителна система
- Изображение (психология)
- Разпознаване на шаблон
- Психолингвистика
Връзки
- http://psi.webzone.ru/st/017900.htm
- http://www.psy.msu.ru/illusion/ - колекция от различни визуални илюзии
- http://psychotype.ru/article/a-6.html
- Възприемане на света в себе си (видео)
Фондация Уикимедия. 2010 г..
- Постоянна грешка
- Грешки на печати
Вижте какви са „Възприеманите грешки“ в други речници:
Грешки при наблюдението - при изучаване на астрономически явления, при физически и химични експерименти и други подобни случаи се правят наблюдения, придружени от измервания на пространствеността, теглото, времето или светлината и топлината. Никое измерение не може да има...... F.A. Брокхаус и И.А. Ефрон
ИЛЮЗИИ НА ВЪЗПРИЯТИЕ - (от гръцката илюзионна грешка.) Изкривено възприемане на реални обекти. I. в. може да се случи в различни модалности. Най-често те се появяват в полезрението. Визуална И. в. (оптични илюзии) грешки във възприятието, произтичащи от отражение...... Енциклопедичен речник на психологията и педагогиката
Текстовите грешки са вид грешки, свързани с нарушаване на правилата за ефективно (за възприемане и разбиране) конструиране на текст. Т. около. се проявяват в недобре замисленото подреждане на части от текста, нарушаването на логическата връзка между тях, в непоследователността на избрания метод...... Педагогическа реч
ВИЗУАЛНИ ИЛЮЗИИ - (зрителни илюзии), систематични грешки на зрителното възприятие, както и различни изкуствено създадени визуални ефекти и виртуални изображения, базирани на използването на функции на зрителните механизми (вж. Визия (вж. ВИЗИЯ))....... Енциклопедичен речник
социално възприятие - Автор. J. Bruner (1947). Категория. Феноменът на възприятието. Специфичност. Влияние върху процеса на възприемане на социални или лични фактори, които могат да включват мотивация, нагласи, очаквания, групово влияние и др. Литература. (Ред.) Андреева Г... Страхотна психологическа енциклопедия
ИЛЮЗИИ ОПТИЧНИ - (от лат. Illusio измама), типични случаи на рязко несъответствие между зрителите. реално възприемане на наблюдаваните обекти. И за. са известни от древни времена: строителите на Древна Гърция са ги взели предвид при изграждането на сгради, те са описани от Тит Лукреций...... Физическа енциклопедия
Възприятие - - 1) субективен образ на обект, явление или процес, който пряко засяга анализатора или системата на анализаторите (използвани са и термините „образ на възприятието“, „перцептивен образ“); 2) процесът на формиране на този образ...... Речник-справочник по социална работа
Илюзия на Луната - залез зад скалите на Сион... Уикипедия
Тематичен тест за аперцепция (TAT) - [лат. ad at, to perceptio perception] методът на сложна дълбока психодиагностика на личността, принадлежи към категорията на проективните методи. Материал TAT е набор от таблици с черно-бели фотографски изображения върху тънки бели...... Психологически речник
Патологичната илюзия е изкривяване на визуални образи с нарушение на идентификацията на обектите на възприятие, което възниква под въздействието на вътрешни, болезнени причини и е само проява на определена патологична структура. Диагностични критерии за патологични илюзии...... Енциклопедичен речник по психология и педагогика
От ореол до бумеранг: всички основни групови ефекти, които често не забелязвате
В тази статия ще говорим за това какво представляват психологическите ефекти и как те се отразяват в живота на човек и обществото. Ще разгледаме различни характеристики на въздействието на психологическите ефекти чрез междуличностна комуникация и масова комуникация. И също така ще научим за многото ефекти от възприятието, проявяващи се в общуването, процеса на работа, игрови дейности и други области на човешкия живот..
И така, какво е това явление - психологически ефекти?
Какви са психологическите ефекти?
Психологическите ефекти (социално-психологически ефекти) са стабилни и лесно откриваеми модели, които отразяват междуличностните характеристики на взаимоотношенията на хората в обществото и разкриват характеристиките на тези процеси, които отразяват параметрите на тяхната комуникация и взаимодействие. Просто казано, психологическите ефекти са често повтарящи се явления, които се случват по време на комуникацията на хората и взаимодействието на човек с обществото..
Въз основа на психологически ефекти много специалисти изграждат своите теории и изводи, а обикновените хора, дори без специални знания, могат да направят своите заключения и да идентифицират интересни черти в живота на човек, групи от хора и обществото като цяло. Тези явления се наблюдават доста често в ежедневието. Познанието за психологическите ефекти ви позволява да разберете по-добре същността на човека и характеристиките на неговата психика. А прилагането на тези знания на практика допринася за саморазвитие, личностно израстване, подобряване на взаимоотношенията с другите и повишаване на качеството на живот..
По-долу даваме примери за най-известните и често срещани психологически ефекти..
- Плацебо ефект
- Ефект на Veblen
- Zeigarnik ефект
- Студено четене
- Ефект на пигмалион
- Barnum ефект / Forer ефект
- Ефект на аудиторията
- Ефект на последователност
- Ефект на Хоторн
- Ефектът на д-р Фокс
- Ефект от първото впечатление
- Ефект на очевидеца
- хало ефект
Комуникационни ефекти. (Психо. Експеримент)
1) Плацебо ефектът е открит от лекарите: когато субектите вярват, че лекарството или действията на лекаря допринасят за тяхното възстановяване, те изпитват подобрение. Ефектът се основава на механизмите на внушението и самовнушението.
2) Ефектът на Hotthorn се проявява в социално-психологическите изследвания във фабриките. Участниците в изследването се държаха така, както експериментаторите очакваха от тях. Ефектът на Hotthorn може да бъде избегнат, ако не се съобщи изследователската хипотеза на субекта..
3) Ефектът от социалното улесняване (усилване) или ефекта на аудиторията е открит от R. Zayonts. Присъствието на всеки външен наблюдател, по-специално експериментатор и асистент, променя поведението на човек, изпълняващ определена работа. Ефектът е изразен сред спортистите в състезанието: разликата в резултатите, показани публично и при тренировки.
4) „Ефектът на Зайонтс“ (добре описан от закона за оптималното активиране на Йеркс-Додсън) - присъствието на външен наблюдател (експериментатор) увеличава мотивацията на субекта. Съответно, това може или да подобри производителността, или да доведе до пренавиване и прекъсване. Необходимо е да се разграничи мотивацията за участие в изследването от мотивацията, която възниква у субектите по време на експеримента при общуване с експериментатора..
5) „Ефектът на пигмалиона“ - източник на артефакти, следствие от нарушение на вътрешната валидност, се нарича от американския психолог Р. Розентал. Ако изследователят се интересува от потвърждаване (или опровергаване) на своята хипотеза, той може несъзнателно да внесе изкривявания в хода на експеримента и интерпретацията на данните, опитвайки се да гарантира, че субектът „работи под хипотезата“, създавайки привилегировани условия само за експерименталната хипотеза.
6) "Ефектът на първенството" ("ефектът на първото впечатление") - влиянието на първото впечатление от личността на субекта върху интерпретацията и оценката на по-нататъшното поведение и личностни черти на експериментатора.
Променливи и техните видове.
За да се изясни съотношението на всички фактори, беше въведено понятието „променлива“.
ПРОМЕНЛИВИТЕ са параметър на реалността, който се измерва в експериментално проучване. Има три типа променливи: независими, зависими и допълнителни..
1) Независими променливи. Факторът, изменен от самия експериментатор, се нарича независима променлива (NP): условията, при които се извършва дейността на субекта; характеристики на задачите, изпълнението на които се изисква от субекта; характеристики на самия субект (възраст, пол, други различия на субектите, емоционални състояния и др.); Затова е обичайно да се разграничават следните видове НП: ситуационен, поучителен и личен.
Видове независими променливи.
1) Ситуационно NP: различни физически параметри (осветеност, температура, ниво на шум, както и големината на помещението, настройка, разположение на оборудването и др.), Социално-психологически параметри (изпълнение на експериментална задача изолирано, в присъствието на експериментатор, външен наблюдател или групи от хора). В.Н. Дружинин посочва особеностите на комуникацията и взаимодействието между субекта и експериментатора като специален вид ситуационно НП. [58] Много внимание се отделя на този аспект. В експерименталната психология има отделна област, наречена "психология на психологическия експеримент".
2) Поучителните НП са пряко свързани с експерименталната задача, нейните качествени и количествени характеристики, както и начините за нейното изпълнение. Експериментаторът може да манипулира поучителния NP повече или по-малко свободно. Той може да варира материала на задачата (например числов, вербален или фигуративен), вида на отговора на субекта (например вербален или невербален), скалата за оценка и др. Големите възможности се крият в начина на инструктиране на субектите, информирането им за целта на експерименталната задача. Експериментаторът може да промени средствата, които се предлагат на субекта за изпълнение на задачата, да постави препятствия пред него, да използва системата от награди и наказания в хода на задачата и т.н..
3) Личните NP са контролирани характеристики на субекта. Обикновено такива характеристики са състоянията на участника в експеримента, които изследователят може да промени, например различни емоционални състояния или състояния на работоспособност-умора.
2) Зависими променливи. Фактор, чиято промяна е следствие от промяна в независимата променлива, се нарича зависима променлива (SD). Зависимата променлива е компонентът в отговора на субекта, който представлява пряк интерес за изследователя. Заплатата може да бъде физиологични, емоционални, поведенчески реакции и други психологически характеристики, които могат да бъдат регистрирани в хода на психологически експерименти..
Видове зависими променливи.
1. В зависимост от метода, чрез който е възможно да се регистрират промени, RFP се разграничават: пряко наблюдавани; изискващи физически инструменти за измерване; изискващи психологическо измерване.
1) Директно наблюдаваните WR включват вербални и невербални поведенчески прояви, които могат да бъдат ясно и недвусмислено оценени от външен наблюдател (отказ от дейност, плач, определено изявление на субекта и т.н.).
2) ZP, изискващи физическо оборудване за регистрация, включват физиологични (пулс, кръвно налягане и т.н.) и психофизиологични реакции (време за реакция, време на латентност, продължителност, скорост на действията и др.).
3) Заплатите, изискващи психологическо измерване, включват такива характеристики като ниво на стремежи, ниво на развитие или формиране на определени качества, форми на поведение и др. За психологическо измерване на показатели могат да се използват стандартизирани процедури - тестове, въпросници и др. Някои поведенчески параметри могат да бъдат измерени, т.е. уникално разпознати и интерпретирани само от специално обучени наблюдатели или експерти..
В зависимост от броя на параметрите, включени в зависимата променлива, се разграничават едномерни, многомерни и основни ZP..
1) Едномерният ZP е представен от единствения параметър, чиито промени се изследват в експеримента (например сензомоторна реакция).
2) Многоизмерният RFP е представен от набор от параметри (например вниманието може да се оцени по обема на разглеждания материал, броя на разсейващите фактори, броя на верните и неправилните отговори и т.н.). Всеки параметър може да бъде фиксиран независимо.
3) Фундаменталният ZP е променлива от сложен характер, параметрите на която имат известни взаимоотношения помежду си. В този случай някои параметри действат като аргументи, а самата зависима променлива действа като функция. Например фундаменталното измерване на нивото на агресия може да се разглежда като функция от отделните му проявления (мимически, словесни, физически и т.н.).
3). Допълнителните променливи (AD) са съпътстващо стимулиране на субекта, което влияе върху неговия отговор. Наборът от DP се състои по правило от две групи: външни условия на опит и вътрешни фактори..
Съответно те обикновено се наричат външни и вътрешни DP.
1) Външният DP включва физическата среда на експеримента (осветеност, температура, звуков фон, пространствени характеристики на помещението), параметри на апаратурата и оборудването (дизайн на измервателните уреди, работен шум и др.), Времеви параметри на експеримента (начален час, продължителност и др. и др.), личността на експериментатора.
2) Вътрешното ДП включва настроението и мотивацията на субектите, отношението им към експериментатора и експериментите, психологическите им нагласи, наклонности, знания, способности, умения и опит в този вид дейност, нивото на умора, благосъстояние и др..
Измервателни везни.
Номиналната скала (скала за именуване) е "най-ниското" ниво на измерване, което предполага само изявлението за сходство или разлика на обектите по отношение на която и да е характеристика, т.е. качествената хомогенност на характеристиката.
Пореден мащаб. Измерването по тази скала разделя целия набор от измерени характеристики на множества, които са свързани помежду си чрез връзки като „повече - по-малко“, „по-високо - по-ниско“, „по-силно - по-слабо“ и др. Ако то е било незначително в предишната скала, в която измерените знаци са подредени по ред, след това в порядъчна (рангова) скала всички знаци са подредени в ранг - от най-големия (висок, силен, умен и т.н.) до най-малкия (нисък, слаб, глупав и т.н.) или обратно..
Интервална скала. В скалата на интервалите или интервалната скала всяка от възможните стойности на измерената величина е отдалечена от най-близката на еднакво разстояние. Основната концепция на тази скала е интервалът, който може да се определи като част или измерено свойство между две съседни позиции на скалата. Размерът на интервала - стойността е фиксирана и постоянна на всички части на скалата.
Скала на връзката. Скалата на връзката се нарича още скала на равни отношения. Характеристика на тази скала е наличието на твърдо фиксирана нула, което означава пълна липса на каквото и да е свойство или характеристика..
Плацебо ефект
По принцип терминът "плацебо" се отнася до всяко вещество, което няма лечебни свойства, но се използва като такова. А лечебният ефект, причинен от това вещество, се свързва с убеждението на пациента, че той не приема „манекен“, а истинско лекарство. В психологията плацебо ефектът е чудесен пример за това как това, което казваме на хората, влияе върху тяхното възприятие. В крайна сметка, плацебо ефектът се основава на внушение. Човек просто е информиран, че например определено лекарство има определен ефект и той започва да очаква този ефект. В резултат на това в резултат на внушението настъпва очакваният ефект..
Можете да проверите как дадената информация съответства на реалността на вашия собствен опит. Най-простият пример: със сигурност някой от вашите роднини или приятели има главоболие от време на време, дискомфорт в стомаха или нещо подобно. Когато възникне заболяване, кажете на човека, че след минута ще донесете лекарството - хапче, разтворено във вода. Оставете човека да чака. Отдалечете се някъде, налейте чаша вода и играйте за време, преструвайки се, че добавяте лекарство към водата. След това дайте на човека да пие тази вода, като отново му напомняте, че лекарството е много добро и много скоро състоянието ще се нормализира. Вероятността след кратък период от време този човек да се почувства по-добре е 80%, въпреки факта, че е изпил чаша обикновена вода.
Научете повече за плацебо ефекта тук.
Типични грешки в разбирането на личността
Някои често срещани грешки във възприятията затрудняват правилното разбиране и оценка на хората. Ето основните:
- Предварителният ефект на запознаване. Това означава, че много преди директната комуникация имате впечатление за събеседника въз основа на получена по-рано информация и собствените си предразсъдъци..
- Стереотипен ефект. Наличието на определени стереотипи за самия човек или за социалната група, към която принадлежи. В процеса на комуникация вие преследвате целта да потвърдите верността на вашите вярвания.
- Ефект на прибързване. Грешка в човешкото възприятие, свързана с желанието да се направи заключение за личността на събеседника, преди да се получи пълна информация за него.
- Ефектът от структурирането. Заключение за дадено лице според някои от най-поразителните му черти, без да се вземат предвид други характеристики.
- Хало ефект. Прехвърляне на първото преобладаващо впечатление за оценка на качествата и всички последващи действия на човек.
- Проекционен ефект. Възприемана грешка, при която човек приписва собствените си черти, чувства и качества на събеседника.
- Ефект на примата. Първата информация, получена за дадено лице лично или от източници на трети страни, припокрива всички обективни факти и засяга отношението към това лице.
- Ефект на настроението. Грешката на човешкото възприятие се дължи на факта, че емоционалното повдигане или униние могат да формират основата на впечатлението на събеседника. Освен това неговите обективни характеристики не се вземат предвид..
- Ефект на глухота. Свързан с липсата на желание да се вслушват в чуждото мнение, навикът да разчитат само на собствените си чувства.
- Ефектът от консерватизма. Това се отнася до отказа да се преразгледа мнението на дадено лице, дори ако с течение на времето то се е променило значително.
- Ефектът от последната информация. Получаването на положителна или отрицателна информация за даден човек може фундаментално да промени дългогодишното впечатление за него..
Ефект на Veblen
Ефектът на Veblen е икономически необосновано повишено търсене на стоки с висока цена. Освен това, колкото по-високо се повишава цената, толкова по-голямо е търсенето на стоки. Този ефект е характерен предимно за стоки, които са недостъпни за повечето хора поради високите им цени. И това от своя страна подчертава социалния статус на собствениците на такива неща. Ефектът на Veblen е характерен предимно за хора, които ценят състоянието на стоките, са отдадени на определена марка или марка. Понякога хората, които се движат нагоре по социалната стълбица (кариерно израстване, по-престижна работа и т.н.) се поддават на този ефект. Също така ефектът на Veblen е показател, че мотивите за стремеж към лукс и престиж доминират в психиката на хората, подвластни на него..
Можете ясно да видите ефекта на ефекта на Veblen върху човешката психика, като просто обърнете внимание на хората около вас. Най-вече младите хора са изложени на неговото влияние. В наше време има огромен брой различни фирми, марки, търговски марки. И всеки от тях има своя армия от фенове. Обърнете внимание на това, което купуват млади момчета и момичета: обувки и дрехи, които са напълно лесни за гледане, но са доста скъпи. Или телефони, които струват много хиляди рубли, въпреки че има много бюджетни аналози. И като правило, колкото по-скъпи са новите артикули, толкова повече хора ще искат да ги купят. Но нищо не можете да направите, защото това е влиянието на модата. Освен това, в наше време, за съжаление, широко разпространена заблуда е: колкото по-скъпи неща има човек и колкото повече от тях, толкова по-значима е неговата персона. Добър съвет към родителите: възпитавайте здравословно отношение към материалните ценности у децата си.
Повече информация за ефекта на Veblen можете да намерите тук.
ЛЕКЦИЯ 2. Психологически механизми на възприятие. Психология на комуникацията
ЛЕКЦИЯ 2.
Психологически механизми на възприятие. (2 часа).
План на лекцията:
Комуникацията като възприятие.
Къде започва комуникацията? Разбира се, „от пръв поглед“, т.е. комуникацията започва с наблюдение на събеседника, неговия външен вид, глас, поведение. Психолозите в това отношение казват, че се наблюдава възприятието на един човек за друг. Ефективната комуникация е невъзможна без правилно възприемане, оценка и взаимно разбиране на партньорите. Ето защо започваме нашето изследване от основната и важна страна на комуникацията - перцептивната.
Възприятието (или възприятието) е добре изучено в социалната психология и терминът „социално възприятие“ (социално възприятие) е въведен за първи път от американския психолог Дж. Брунер през 1947 г. Той обърна внимание на факта, че наред с индивидуалните различия съществуват и общи социално-психологически механизми възприятие. Различни фактори влияят върху начина, по който хората се възприемат и оценяват. Изследванията показват, че децата и възрастните се различават в социалното възприятие. Децата са по-фокусирани върху възприемането на външния вид (дрехи, прическа и т.н.), те по-добре разпознават емоционалното състояние на човек по изражение на лицето, отколкото чрез жестове. Освен това професията на наблюдател оказва силно влияние върху процеса на възприятие. Така че, когато оценява един и същ човек, продавачът ще оцени външния вид, филологът - характеристиките на речта, медикът - физическото здраве.
Като цяло обаче човек се сблъсква със задачата не просто да „възприема“, а по-скоро да познава друг човек. В хода на познанието се извършва емоционална оценка на човек и се прави опит да се разбере логиката на неговите действия и вече на тази основа да се изгради собственото му поведение. Хората, които влизат в общуване, се различават помежду си по житейски опит, социален статус (Социалният статус е позицията (положението) на индивида или групата в социалната система, определена от редица характеристики: професия, образование, икономическа, семейна възраст, етническа и т.н..), интелектуално развитие и др. Кои са признаците, които ни позволяват да съдим например за превъзходството на събеседника по отношение на социалния статус? Изследванията показват, че процесът на формиране на първото впечатление за човек е от съществено значение. Първото впечатление е силно повлияно от: 1) външния вид на човек (дрехи, прическа, бижута, очила, отличителни знаци; в някои случаи се разглеждат такива „дрехи“ като кола, дизайн на офис, офис консумативи и др.); 2) начина на поведение на човека (как стои, ходи, седи, говори, където е насочен погледът и т.н.). Външният вид и държанието са фактори за превъзходство, тъй като те винаги имат елементи, които показват принадлежността на човека към определена социална група или неговата ориентация към определена група.
Навремето имаше определени правила и разпоредби, които диктуват какво и кой може или не може да носи. В определени епохи предписанията са били разработвани до най-малките подробности и са имали определено значение. В наше време, когато няма ясни предписания, ролята на облеклото въпреки това остава значителна. Познавайки „тайните“ на облеклото, можете да създадете определен образ с партньор за комуникация, да увеличите (ако е необходимо - да намалите) важността и престижа си. Например, ако се подготвяте за изпит и носите официален костюм и риза с вратовръзка, най-вероятно се опитвате леко да надцените социалния си статус. Ако учителят облече дънки и пуловер за същия изпит, тогава той се опитва да отслаби фактора на своето превъзходство, за да подобри взаимодействието с ученика, т.е. с теб. Носенето на подходящите дрехи ще помогне да създадете положително впечатление, да изградите доверие от страна на партньора си и да създадете имидж на честен, надежден събеседник..
Какви са доказателствата за превъзходство в облеклото? Първо, цената. Цената на облеклото се определя от качеството, както и от честотата на поява на даден модел (недостиг) и неговата модерност. На второ място, силуетът на дрехите. Силует, наподобяващ удължен правоъгълник с подчертани ъгли, се счита за „висок статус“ както за жените, така и за мъжете, силует, наподобяващ топка по форма, е „с нисък статус“.
Например пуловер, особено обемист и пухкав, дънки или меки панталони са несъвместими с висок статус. На приятелско парти обаче мекият пуловер (пуловер) се възприема по-добре от официалния костюм. На трето място, цвета на дрехите. Моля, обърнете внимание, че специфичните цветове могат да имат различно значение в различните страни. В европейското облекло за признак на висок статус (независимо от модната тенденция) се считат ахроматични цветове, тоест черно-сиво-бяла гама; колкото по-ярък и наситен е цветът, толкова по-нисък е възприеманият статус на човека. Всички тези признаци са важни при взаимодействието, те не трябва да се разглеждат изолирано..
Освен това първото впечатление се влияе от различни детайли, като декорации. Масивните златни пръстени с печат при мъжете, както и големите диамантени пръстени при жените, макар и да показват финансовите им възможности, понякога могат да предизвикат нежелан ефект („представянето на бижута от мечки може да изглежда на комуникационния партньор като хитър, неискрен, склонен да доминира над хората претендирайки за повишено внимание към тяхната личност.
В начина на поведение, както и в облеклото, винаги има елементи, които дават възможност да се прецени статутът на събеседника (походка, начин на седене и изправяне). Например, резултатите от експериментите показват, че хората наоколо са по-склонни да седят свободно на стол, леко накланяйки тялото напред. И обратно, хората, които седят на стол изправени, леко облегнати назад, предизвикват негативно отношение; същото важи и за начина на сядане на стол с кръстосани ръце или крака.
Факторът на привлекателност е от голямо значение за възприятието на човек..
Трудността при определянето на този фактор се дължи на факта, че сме свикнали да разглеждаме привлекателността като индивидуално преживяване. Всеки опит за обобщаване на признаците на привлекателност „среща“ вътрешна съпротива. Различните народи в различни исторически периоди са имали и имат свои собствени канони за красота, следователно факторът на привлекателност се определя не от формата на очите и цвета на косата, а от социалната значимост на дадена характеристика на човек. В края на краищата има видове външен вид, одобрени и неодобрени от обществото или конкретна социална група, което означава, че привлекателността е приближение към вида външен вид, който е най-одобрен от групата, към която принадлежим.
Друг важен фактор на възприятието
е
отношение към нас от другите.
В същото време хората, които се отнасят добре с нас, се оценяват много по-високо от тези, които се отнасят с нас зле. В експеримента психолозите, след като идентифицираха мненията на субектите по редица въпроси, запознаха ги с мнения по същите въпроси, принадлежащи на други хора, и поискаха да дадат оценка на тези хора. Оказа се, че колкото по-близо е чуждото мнение до своето, толкова по-висока е оценката на човека, който е изразил това мнение. В този експеримент беше разкрито съгласие с помощта на преки въпроси. Има обаче много косвени признаци на съгласие: кимване на одобрение, усмивки и думи на правилните места, поведение. При общуването е много важно съгласието да бъде ясно изразено. Ако има съгласие, тогава се включва възприемането от страна на фактора на положително отношение към нас.
Изучавайки процесите на възприятие, психолозите са установили типични изкривявания
идеи за друг човек.
хало ефект.
Всяка информация, получена за човек, се наслагва върху предварително създадено изображение. Това съществуващо изображение действа като ореол, който пречи на ефективната комуникация. Например, когато общуваме с човек, който ни превъзхожда по някакъв важен параметър (ръст, интелигентност, материално състояние), той се оценява по-положително, отколкото ако той е бил равен на нас. В същото време човек се оценява по-високо не само от параметъра, който е важен за нас, но и от останалите. В този случай те казват, че има обща лична преоценка. Следователно, ако първото впечатление на събеседника като цяло е благоприятно, то в бъдеще неговите действия, поведение и черти се надценяват. В същото време се забелязват и надценяват само положителни аспекти, а негативните не се забелязват или подценяват. И обратното, ако общото впечатление за даден човек е отрицателно, тогава дори неговите благородни дела не се забелязват или се тълкуват като личен интерес..
Ореолният ефект може да бъде от полза, ако създадете добра репутация за хора, които са тясно свързани помежду си: съученици, колеги по работа, приятели. Съвсем скоро ще се окажете заобиколени от прекрасни, приятелски настроени хора, които се разбират изключително добре..
Проекционен ефект
възниква, когато приписваме своите заслуги на приятен за нас човек, а недостатъците ни - на неприятен човек.
Ефект с поглед напред,
или
ефектът от първенството и новостта
се появява, когато сме изправени пред противоречива информация за дадено лице. Ако имаме работа с непознат, тогава стойността е прикрепена към информацията (информацията), която е представена в началото. При общуване с добре познат човек се взема предвид последната информация за него.
Разбира се, никой не може напълно да избегне грешките, но всеки е в състояние да разбере особеностите на възприятието и да се научи как да коригира грешките си..
Разбиране чрез комуникация
„Щастието е, когато те разберат“ - така пише в композицията героят на филма „Ще живеем до понеделник“. Вече знаете, че в хода на общуването човек се стреми не само да възприеме събеседника, но и да го опознае, да разбере логиката на своите действия и поведение. Познанието и разбирането от хората на другите и от самите тях се случва в съответствие с психологическите механизми на възприятие. Помислете за тези механизми.
Идентификация (от лат. Identificare -
идентифицирам) - това е асимилация на себе си с друг. За да разберете комуникационен партньор, трябва да се поставите на негово място, тъй като не можете да разберете истински човек, докато не сте в неговата „кожа“. В случай на неразбиране от страна на околните, ние казваме: „Ти би бил на мое място“, с други думи, ние предлагаме на другите да „включат“ своя идентификационен механизъм. Този механизъм ви позволява да разберете ценностите, навиците, поведението и нормите на друг човек.
Емпатия (от гръцки empatheia -
емпатия) не е рационално разбиране на проблемите на друг човек, а емоционален отговор, съпричастност, съпричастност. Емпатията се основава на способността правилно да си представя какво се случва вътре в човека, какво преживява, как оценява събитията. Установено е, че способността за изразяване на съпричастност се увеличава с придобиването на житейски опит. Възрастните хора, които са видели и преживели много, разбират по-добре човек, който е попаднал в определени обстоятелства, отколкото младите хора.
Ефективна е най-висшата форма на съпричастност, която характеризира моралната същност на човека. Например можете просто да съпреживите състудент, който е „паднал“ на изпита, или да помогнете за подготовката за повторно полагане.
Атракция (от лат. Attrahere -
привличам, привличам) е форма на познаване на друг човек, основана на появата на положителни чувства към него: от съчувствие до любов. Причината за появата на положително емоционално отношение на партньорите в общуването често е тяхното вътрешно и външно сходство. Например младите хора (момчета, момичета) се разбират много по-добре от възрастните, които ги заобикалят (родители, учители и т.н.).
За да разберем правилно комуникационния партньор, е важно да знаем отношението му към нас, как той ни възприема и разбира. В този случай механизмът „работи“, което в психологията се нарича рефлексия. Отражение (от лат. Reflexi
- обръщане назад) е способността на човек да си представя как го възприема комуникационният партньор. Това вече не е просто да познаваме другия, но също така да знаем как другият ни разбира: нашите умствени способности, индивидуални черти на личността и емоционални реакции. В същото време нашето внимание се прехвърля от партньора за комуникация върху нас самите и има, като че ли, някакво удвояване на огледални отражения един на друг. В резултат на това, като се вземе предвид отражението и взаимното показване на партньорите, в комуникацията участват не двама, а сякаш шест души: „Аз“,
какъв съм всъщност; „Аз“, както се виждам; „Аз“, както ме вижда партньорът за комуникация.
И същите три позиции могат да бъдат намерени в събеседника.
Разбирането на другия човек е много важно за успешната комуникация с него. Често ни интересува какво кара събеседника да действа по този начин, а не по друг начин, т.е. какви са причините за неговите действия. След като ги познавате, можете да предскажете по-нататъшното поведение на комуникационния партньор. Ако човек винаги е разполагал с пълна информация за хората около себе си, с които си взаимодейства, тогава би могъл точно да изгради тактики за взаимодействие с тях. Но в ежедневието ние, като правило, сме в условия на липса на информация, без да знаем истинските причини за поведението на друг човек. Това невежество ни принуждава да приписваме на другите най-различни причини за тяхното поведение и действия. Те се основават на сходството на поведението на събеседника с някакъв известен образ или анализ на нашите собствени причини, които се срещат в подобна ситуация. Приписването на причини за поведение на друго лице се нарича каузално приписване (от лат. Causa atribuo -
разсъждавай и давай, даряваш). Изследванията показват, че всеки има навика да обяснява поведението на някой друг. Някои хора винаги намират виновника за случилото се и приписват причината за случилото се на конкретен човек, но не и на себе си. Например, ако съм получил "лошо" на изпита - учителят е виновен, защото намира вина. В този случай те говорят за
лично приписване.
Други са склонни да виждат всичко при обстоятелствата, а не да търсят виновника, т.е. те са свикнали
адвербиално приписване.
Например закъснях за часове, защото транспортът върви зле. Трети виждат всичко
стимул приписване,
тези. причината е в темата. Например: чанта за хранителни стоки падна, защото не стоеше добре. Или виждат причината в самия „жертва“. Например, изгонен от образователна институция - той сам е виновен.
Освен това сме изправени пред вътрешно и външно приписване. Например можем да отдадем успеха на изпита на съученик на високите му умствени способности, трудолюбие, постоянство, постоянство и т.н. (вътрешно приписване),
но можем да отдадем на факта, че билетът беше лесен или че по време на изпита успяхме да използваме мамят
(външно приписване).
При изучаването на причинно-следствената атрибуция психолозите са открили интересни модели. Така че, хората обикновено приписват причината за успеха на себе си, а неуспехът - на обстоятелствата. Оценката на събитието ще бъде различна в случаите, когато лицето е било участник или наблюдател. Изследванията потвърждават, че грешките при приписването водят до пристрастия в обяснението на поведението на членовете на групата. Членовете на тяхната група винаги се оправдават: "Той отказа, защото обстоятелствата го принудиха." Когато обясняват същите действия на членове на други групи, хората казват: „Той отказа, защото мисли само за себе си“. Положителното поведение на членовете на „извънземната“ (не тяхната собствена) група най-често не се забелязва или се разглежда като рядък, уникален случай.
Забележително е, че познаването на моделите и грешките на причинно-следственото приписване помага да се направи ефективно за установяване на взаимодействие.
Стереотипиране (от гръцките стереотипи -
твърдо и отпечатък). Стереотипът е стабилен образ на явление или човек, който се развива в условията на липса на информация, с други думи, клише, за което се позоваваме. Стереотипирането може да се развие в резултат на обобщаване на личния опит, което се допълва от информация, получена от книги и филми. И така, в киното, театъра съществува понятието „герой на героя“ („герой-любовник“, „злодей“ и др.). Много стереотипи се предават и развиват в съответствие с образите, поставени в съзнанието ни от нашите родители.
Етническите стереотипи са най-упоритите, но не винаги верни. Например, стереотипни идеи за вежливостта и сковаността на британците, педантичността на германците, ексцентричността на италианците, „мистериозността на славянската душа“. Етническите стереотипи се проявяват най-ясно във фолклора, по-специално в анекдотите.
Популярни са и професионалните стереотипи. Без да работим в конкретни области, не се колебаем да говорим за точността на математика, дисциплината на военен, за това, че всички бизнесмени са спекуланти, а чиновниците са бюрократи. С други думи, всяка професия има свой собствен печат..
Стереотипното възприятие се засилва от добро или лошо настроение, благосъстояние. Така че, когато се чувствате зле, хората и събитията се възприемат в по-негативна светлина..
Комуникацията става възможна, ако хората, които си взаимодействат, могат да преценят нивото на взаимно разбиране и да си дадат отчет за това какво представлява комуникационният партньор. Това от своя страна подобрява бизнес културата..
Въпроси за преглед:
1. Какво влияе върху първото впечатление за човек?
2. Какви фактори се срещат, когато хората се възприемат взаимно?
3. Какви са типичните изкривявания във възприятието, които познавате?
4. Какви психологически механизми на възприятие познавате?
5. Разширете същността на всеки механизъм.
1. Столяренко Л.Д. Психология на бизнес комуникацията и управлението (учебник за колежи) - Ростов на Дон.: Издателство Феникс, 2009. - 409-те.
2. Волкова А.И. Психология на комуникацията (учебник за колежи) - Ростов на Дон.: Издателство "Феникс", 2006. - 448с.
3. Шеламова Г.М. Бизнес култура и психология на комуникацията (учебник за средно професионално образование) - М.: Издателство, 2008. - 178s.
4. Сухов А.Н. Социална психология (учебник за колежи) - М.: Издателство, 2006. - 240s.
Zeigarnik ефект
Ефектът на Zeigarnik е психологически феномен, при който хората са склонни да си спомнят внезапно прекъснати дейности и задачи, а не тези, които са изпълнили. Данните за този ефект са получени емпирично: проведени са няколко експеримента, участници в които са били ученици и студенти. По време на тези експерименти субектите са изпълнявали някои задачи и са прекъсвали други. В края на експериментите резултатите бяха обобщени, където резултатът винаги беше по-голям процент запаметени незавършени задачи, отколкото завършени..
Можете дори да опитате ефекта на Zeigarnik върху себе си. Поемете изпълнението на някаква не много лесна за вас самостоятелно избрана задача и я прегледайте докрай. Направете кратка пауза. След това вземете лист хартия и химикал и запишете всички подробности за процеса на изпълнение. След това изберете друга задача за себе си. Донесете го наполовина и спрете. След подобна пауза запишете всички подробности за процеса. Ще забележите, че това, което не сте имали време да завършите, се припомня в паметта много по-лесно и по-отчетливо от това, което сте завършили. Тази, така да се каже, техника е много практична за използване за контрол на изпълнението на всякакви задачи и повишаване на ефективността. Ако ви е писнало да правите нещо, направете пауза, почивка. След това можете да продължите с нова сила и с точно запомняне на всички подробности за това, което сте направили.
Интересни данни за ефекта на Zeigarnik можете да намерите на тази връзка.
Студено четене
Студеното четене се нарича определен набор от техники, използвани от екстрасенси, медиуми, врачки, илюзионисти и т.н. Студеното четене се използва, за да създаде впечатление, че потребителят знае много информация за другия човек, въпреки много краткото запознаване. А практикуващият наистина може да научи много. Това се прави чрез анализ на физическите данни на човек: пол, възраст, стил на облекло, раса, религия и пол, място на раждане, образователно ниво и други данни. По принцип практикуващите използват догадки: ако дадено предложение е устно или невербално потвърждение, тогава човекът продължава да „изследва“ в същата посока. Ако няма потвърждение, предположенията се отхвърлят, а други се намират. Умелите студени практики за четене могат да имат много силно въздействие върху хората..
Поразителен пример за студено четене е уличното гадаене. Много хора са изпадали в ситуации, когато човек излиза на улицата и казва, че може да гадае, да предсказва бъдещето, да премахва злото око, щети и т.н. Само за миг, спирайки, човекът, с когото са се свързали, започва да слуша от съвсем непознат детайлите от биографията си, описание на някои моменти от живота си, лични събития и други неща. Човекът е изненадан, започва да изпитва вид страхопочитание и благоговение пред „фокусника“. Не са редки случаите, когато „читателите“ използват уменията си за студено четене, за да заблудят и изнудват. Ето защо, ако изведнъж непознат започне да ви изумява със своите „магически“ способности, не си падайте по провокации и помнете, че най-вероятно този човек е много добър психолог и ви „чете“ като отворена книга, а цялата му „магия“ е просто усъвършенствано умение... Бъди внимателен.
Можете да научите повече за студеното четене тук на тази връзка..
Две особености на възприятието
Първата характеристика е свързана с факта, че субектът и обектът на междуличностното възприятие (в случая хората) са фундаментално сходни. Следователно индивидът (субектът на възприятието), който прави заключение за състоянието или намеренията на друго лице, е максимално склонен и има възможност да използва собствения си опит..
С други думи, ние приемаме, че до известна степен опитът на друг човек прилича на нашия собствен и подобно предположение ни помага да го възприемем по-точно. Например, ако знам, че колегата ми се е върнал от погребение, тогава собственият ми опит в миналото ми дава възможност да интерпретирам мълчанието му като депресия, а не като безразличие или негодувание срещу мен. Вярно е, че същата тази наша способност може да доведе до сериозни грешки във възприятието, причинявайки проблеми в взаимното разбиране..
Втората характеристика се дължи на следното. Ако човек направи грешка при възприемането на даден обект (например, той взема изкуствени цветя в действителност), тогава той може доста лесно да го коригира, като извършва действия с този обект, които ще разкрият грешката.
Грешка във възприемането на друг човек или погрешни представи за неговите цели или намерения е много по-трудно не само да се провери, но и да се поправи. В същото време възприемащият често не си поставя задачата да изясни или провери идеята си, искрено считайки я за вярна. Разбира се, понякога хората коригират възприятието помежду си, но по-често една грешка води до друга, което значително влияе върху последващия характер на междуличностната комуникация.
ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ: Няколко практически метода за бързо приключване на конфликта
И така, основният регулатор в изграждането на комуникацията е образът на партньора, идеята за него, която всеки има. Към този образ ще бъдат адресирани комуникативните послания. При формирането му е важно първото впечатление за човек..
Всеки от нас има свои собствени идеи и преценки за хората, света, за себе си; планове, които трябва да бъдат приложени в бъдеще и т.н. Всичко това може по някакъв начин да повлияе на първото впечатление на друг човек.
Въпросът за степента на обективност на формиращото първо впечатление е свързан с въпроса за ролята на разбирането на комуникационната ситуация за изграждане на имиджа на другия. В различни ситуации се нуждаем от такива идеи за партньор, които да ни помогнат да изградим поведението и комуникацията си с него..
При конкретни условия не е нужно да знаете какъв човек е „изобщо“, трябва да си представите как той ще се прояви в дадена ситуация, какво да очаквате от него сега, предвид целите, задачите, желанията, в този контекст. Комуникацията не се изгражда „като цяло“, а „тук и сега“ и идеята за партньор трябва да отразява тази реалност.
Многобройни ситуации потвърждават драматичното въздействие на първото впечатление върху възприятието, което може да повлияе на последващата комуникация между хората. Този ефект може да подобри някои от психологическите характеристики на участниците в комуникацията. Нека посочим някои от тях.
Ефект на пигмалион
Ефектът на Пигмалион или ефектът на Розентал е уникален психологически феномен, който се състои в това, че човек, убеден в надеждността на каквато и да е информация, подсъзнателно се държи по такъв начин, че тази информация да бъде потвърдена. Така нареченото „пророчество“ определя естеството на дейността на човек, който вярва в него. Между другото, ефектът на Пигмалион често се потвърждава при проверката на паранормалните явления: поддръжниците са убедени, че тези явления съществуват, а противниците - че не съществуват.
Ефектът на пигмалион е много ефективен за използване. Можете да изпитате това, например, на вашето дете, което скоро трябва да влезе в нова среда (нов клас, училище, спортна секция и т.н.). По правило много деца изпитват дискомфорт от факта, че трябва да общуват с непознати, да мислят как ще бъдат възприети, страхуват се да не харесват и т.н. Кажете на детето си, че вече сте общували с тези хора, с които то ще се срещне, и те са много дружелюбни, позитивни, приятелски настроени към него и очакват същото отношение в замяна. Попаднало в нова среда, но в позитивно настроение, детето ви неволно ще се държи, разчитайки на това, което сте му казали. И това от своя страна ще изпълни вашето пророчество. В резултат на това е много вероятно връзката в новия екип да бъде приятна и да донесе удоволствие както на вашето дете, така и на тези, които ще общуват с него..
Тук можете да намерите прилики на ефекта Пигмалион.
Ефекти, "грешки" и модели на социално възприятие. Най-изученият и най-богат фактически материал е тази област на социалното възприятие
(социално възприятие), което е свързано с описанието на основните му явления, ефекти, прояви. Всички тези ефекти и явления са едновременно своеобразни „грешки“ (проява на неточности в социалното възприятие) и най-важните закони, причините за които се коренят в основните черти на психиката. Доста пълно описание на тези ефекти, които са важни за мениджърите, може да се намери в А. В. Карпов [6, с. 236-239].
"Halo ефект" ("halo ефект", "ефект на ореол или рог")
е най-известната от всички „грешки“ на междуличностното възприятие. Същността му се състои във факта, че общото благоприятно впечатление (мнение) за даден човек се пренася към оценката на неговите неизвестни черти, които също се възприемат като положителни. И обратно, цялостното негативно впечатление води и до отрицателна оценка на тези черти, които са неизвестни. Този ефект се увеличава с намаляване на общото осъзнаване на обекта на възприятие; в този случай той самият служи като вид средство за попълване на липсата на информация за обекта. Този ефект води до факта, че информацията за дадено лице се категоризира по определен начин, а именно тя се наслагва върху изображението, съхранявано в паметта, която е била предварително формирана. Този образ също играе ролята на „ореол“, който пречи да види действителните черти на възприеманата личност. Освен това „ефектът на ореола“ може да повлияе както на положителни, така и на отрицателни оценки („ефект на рога“). („Отначало работя за книгата на ученика, а след това книгата на ученика работи за мен“ - това е формулирането на този ефект от ученика.) Често обаче не всичко зависи от самия човек;.
„Ефектът на последователността“ като „ефект на първенството“
се състои в тенденция към силна преоценка на първата информация за човек, в неговата фиксация и висока стабилност в бъдеще по отношение на друга информация, дошла по-късно. Нарича се още
„Ефект на запознаване“,
или
"Първо впечатление".
Проучванията показват, че тази първоначална информация е изключително важна субективно, тя получава субективна оценка, несъразмерна с обективното си значение и в бъдеще е много трудно да се коригира. Този ефект се основава главно на несъзнателни механизми за оценка. Редица изследвания показват, че в значителна част от случаите този ефект в никакъв случай не е само „грешка“, тъй като дава, макар и груб, приблизителен, но все пак доста точен резултат. Недоброжелател, който иска да навреди на човек, бърза да докладва нещо дискредитиращо на новия шеф за него. За човек е трудно да се оправдае и да докаже нещо на такъв фон. И ще отнеме много време, докато лидерът разбере ситуацията и прецени кой кой е.
„Ефект на последователност“ като „ефект на новост“,
за разлика от предишния, той се отнася не до възприятието на непознат, а до възприятието на вече познат. Що се отнася до близки хора, ситуацията се променя в противоположната: по някаква причина най-новата, нова информация става по-надеждна. Всяко неочаквано действие, нестандартен акт на любим човек ни кара да заключим, че има определени личностни черти, които не са били забелязани по-рано и които допълнително ще повлияят на развитието на отношенията. По-новата информация за известното е субективно най-значима. Това важи не само и дори не толкова за информация за външните характеристики на субекта, но и за неговото, например, речево поведение. Следователно има правило, според което разговорът трябва да завършва с някаква ефектна фраза, тъй като именно тя е най-добре уловена от събеседника и най-вече влияе върху неговото мнение и поведение..
Последните два ефекта от последователността се дължат на общ психологически механизъм - механизмът на стереотипизиране.
Всички предизвикани от него явления понякога се обособяват в отделна група - група
„Ефекти от стереотипирането“. Стереотип -
това е определен стабилен образ на явление или човек, който се използва като средство, вид „редукция“, схема при взаимодействие. Възниква въз основа на общи представи за същността на определени явления, които са се развили в ежедневието (или в професионалната дейност). Той възниква и въз основа на ограничен опит в миналото, в резултат на желанието да се правят заключения въз основа на ограничена информация. Много често ефектите от тази група възникват във връзка с групова или професионална принадлежност („всички счетоводители са педанти“), но често въз основа на чисто ежедневни идеи („дебелите мъже са добродушни, слабите са жлъчни“, „всички водопроводчици са пияници“). Стереотипирането, като механизъм и причина за група ефекти, възникващи въз основа на него, не може да бъде оценено от позицията на „лошо-добро“. Той е двоен: чрез опростяване на процеса на възприятие, човек неволно „плаща“ за това опростяване чрез вероятността за погрешно възприятие. В противен случай стереотипите водят до появата
Предразсъдък.
Ако възприятието на човека се основава на миналия опит и опитът е бил отрицателен, тогава всяко последващо възприятие на представители на хора от същата група може да бъде оцветено с враждебност, което вреди на обучението на хората и тяхното взаимодействие. Етническите стереотипи са особено разпространени, когато въз основа на ограничена информация за отделни представители на етнически групи се правят тенденциозни изводи за цялата група..
Сократ казва: „Три неща могат да се считат за щастие: че не си диво животно, че си грък, не варварин и че си мъж, а не жена“... Изминаха почти две хилядолетия и половина и ситуацията се промени малко. През 1997 г. Институтът по социология на Руската академия на науките проведе редица интересни изследвания. На въпроса: "Защо жените не могат успешно да управляват бизнес?"
анкетираните отговориха по следния начин: „просто“ мислят, че жените изобщо не са в състояние да правят бизнес - 22%; симпатизират на жените, но вярват, че им е по-трудно да получат подкрепа от длъжностни лица, например да вземат заем от банка - 22%; обърна внимание на факта, че по някаква причина за жените е по-трудно да получат подходящо образование - 12%; отбелязват съпротивата на роднини, приятели, семейства към техния бизнес - 21%.
Какви коментари могат да бъдат тук?
Един от относително независимите видове стерео типизиране са така наречените грешки при моделирането. Това е изображение,
някакъв модел на човек, формиран на основата на стереотипи и възникващи дори
преди началото
междуличностно взаимодействие, основано на предварителна информация за него. Грешки при моделирането възникват на базата на не съвсем адекватни
пред-перцептивно отношение.
Ето защо той не е съвсем адекватен, защото се формира под въздействието на стереотипизиране. Един вид грешка при моделиране, но важен за управленските дейности, е един вид
технократично възприятие
подчинени. Лидерът „моделира“ подчинения въз основа на неговата работа и професионална принадлежност и изгражда имидж, какъвто трябва да бъде, изхождайки от тази принадлежност, а не въз основа на характеристиките на реална личност. Това явление е особена проява на общия технократизъм,
манипулативен стил
лидерство. Той често е източник на междуличностни конфликти във вертикалата „мениджър-подчинен“. Оттук следва добре познатото правило на хуманистичното управление: човек трябва да вижда човек в подчинен, а не в човек - в подчинен; да управлява не позиции, а хора.
Ефект на ролята.
Необходимо е да се прави разлика между личните характеристики на самия човек и неговото поведение, определени от ролевите функции. Лидерът може да бъде много нежен човек, въпреки това, опитвайки се да създаде впечатление за твърдост и взискателност на своите подчинени, той може да изглежда безсърдечен и груб. Изпълнението на ролевите функции обаче действително може да окаже влияние върху личността (овладяването на професия в психологията често се свързва с понятието „професионална деформация“).
Ефект на присъствието.
Ако човек перфектно владее уменията на каквато и да е дейност, то пред околните той ще се справи с това дори по-добре, отколкото сам; ако действията му не бъдат усъвършенствани до автоматизъм, тогава присъствието на други хора ще доведе до не толкова високи резултати.
„Предварителен ефект“
- това е, когато на човек се приписва несъществуващо достойнство и тогава той е разочарован, изправен пред неговото поведение, което е неадекватно на преобладаващия положителен образ на него.
"Ефектът на снизхождението".
Състои се в необосновано положителното възприемане на подчинените от ръководителя и преувеличаването на техните положителни черти, като същевременно се подценяват отрицателните, в мнението, че те „все пак ще бъдат коригирани“. Неговата основа е желанието да се предпазите от възможни конфликти, които неизбежно възникват при обективна оценка на негативните черти. Този ефект се наблюдава по-често сред лидери на демократични и особено снизходителни стилове. За лидерите на авторитарния стил обаче той се „обръща“ и изглежда като
хипер взискателен ефект,
или
адвокатски ефект.
Физиономичен редукционен ефект
се състои в прибързани заключения относно вътрешните психологически характеристики на човек въз основа на външния му външен вид. Тези стереотипи понякога се основават на остарели психофизиологични концепции (Kretschmer et al.) За връзката между структурата на чертите на лицето и тялото с чертите на характера. Според А. А. Бо-далев, от 72 души, които той е интервюирал за това как те оценяват личностните черти на други хора по външния им вид, 9 отговарят, че квадратната брадичка е знак за воля, голямото чело е знак за интелигентност; 3 субекта идентифицираха грубата коса с бунтарски характер; 14 счита, че пълнотата е знак за добра природа; 2 души асоциираха дебелите устни със сексуалността; 5 респонденти смятат малката височина за признак на авторитет; 5 от общото мислят, че красотата е признак на глупост.
"Beauty ефект"
се проявява във факта, че външно по-привлекателните хора се разглеждат като по-приятни като цяло (по-отворени, общителни, успешни), на по-малко привлекателните хора се възлага по-малко завидна роля. Трябва да се отбележи, че красотата все още е субективно понятие, понятието за нея е различно в различните култури, въпреки това, това не пречи на хората от различни националности да правят грешки в оценката на личността на другите именно поради ориентацията към привлекателността на събеседника. В редица психологически изследвания обаче е доказано, че почти всеки човек изглежда на някого симпатичен, привлекателен.
„Ефектът на очакване“ или „Ефектът на пигмалион“:
каква обратна връзка очаква човек, това получава в резултат (ако очаква, че служителят ще бъде ограничен и затворен - той ще получи това; приема лекота и простота - ще провокира партньора точно на такава линия на поведение); нашето открито и добросърдечно поведение до известна степен е гаранция за същата реакция от страна на служителите.
По-сложно и групово обусловено явление е ефектът от отрицателната асиметрия на първоначалното самочувствие..
В началото другата група („Те“) има по-изразена качествена сигурност във възприятието, отколкото нейната собствена („Ние“). Но в бъдеще първият се оценява по-лошо и по-малко точно от втория (собствен). Това е един от типичните източници на поведението на лидера, поставяйки „други“ лица и „други“ групи за пример на подчинените, но не адекватно оценявайки предимствата на „неговата“ група - „да не вижда пророка в собствената си държава“. Един вид „огледална“ версия на това явление е обратният ефект: поляризация със знака плюс на оценките на членовете на нашата група („Ние сме надценена оценка“) и със знака минус на членовете на извънгруповата група („Те са подценяване“). Този ефект се основава на механизма за укрепване на самоидентичността на групата, като се подчертава нейната значимост и стойност, а оттам и значението й като неин лидер..
Подобна поляризация е частен случай и в същото време една от причините за по-общо явление, което се нарича феномен на "вътрешногрупово фаворизиране".
Състои се в тенденцията да се предпочитат възприятията и оценяват преценките на членовете на собствената група, за разлика от членовете на друга група (или групи). Това явление създава режим на „най-облагодетелствана нация“ за междуличностни отношения и възприятия на членовете в групата спрямо междугруповите отношения. По отношение на взаимоотношенията между лидера на групата (организацията) с подчинени той придобива допълнителни специфични черти. Първо, той може и най-често става избирателен по отношение на отделните членове на групата. На второ място, в същото време той хипертрофира, превръщайки се в добре познат
явлението протекционизъм,
т.е. преминава от равнината на възприятие към равнината на действие.
Феноменът "презумпция за реципрочност" (илюзия за реципрочност)
се крие в постоянната тенденция на човек да възприема отношението към него от хората около него, подобно на собственото му отношение към тях. Причината за феномена „презумпция за реципрочност“ е, че точно това - подобно, т.е. равно третиране, субективно се представя като най-справедливо. Приемането на реципрочност е един вид отправна точка, от която започват да се изграждат междуличностните отношения. За лидер това е и регулатор - ограничителен механизъм. Той го кара да си спомни, че несправедливите оценки могат да причинят
ефект на бумеранг
от подчинени.
Феномен за предположения за сходство
се състои в склонността на субекта да вярва, че други значими за него хора възприемат другите по същия начин, както той самият. Той пренася възприятието си за други хора на своите подчинени. Така че, лидерът е склонен, като правило, да вярва, че възприятието на подчинените и други хора, както и на него самия, е точно същото като неговото собствено възприятие. Нещо повече, той изгражда поведението и отношенията си с подчинените по такъв начин, че да култивира и укрепва това „единство на възприятие и оценка“. В своя краен израз този феномен също може да излезе извън рамките на възприятието и да се трансформира във феномен на налагане на мнения. Още две явления -
„Огледален образ“ и фаворизиране
- имат подобно съдържание и са както следва. Членовете на две групи (особено конфликтни) възприемат едни и същи личностни черти като положителни за членовете на тяхната група и като отрицателни за членовете на друга група..
"Проекционен ефект".
Проектирането на собствените си качества върху хората предизвиква нагласа за очакване и подходящо поведение. Този ефект много често се проявява в неспособността на хората да възприемат гледната точка на друг човек. Д. Карнеги обръща внимание на формирането на способността да гледаме на случващото се през очите на друг човек, а не по обичайната схема: „Не бих направил това“. Разбира се, холерикът няма да се държи като флегматик, следователно не бива да се очаква това от него. „Проекционният ефект“ е свързан с нивото на развитие на рефлексивния механизъм. Разбира се, човек е по-лесно да види това, което знае и разбира добре, тоест себе си в друг човек. Класически пример за проекция е, когато мениджърът вярва, че нуждите на подчинените му са същите като неговите..
Характерна "грешка" на възприятието е явлението пренебрегване на информационната стойност на.
Всеки лидер много добре знае, че по-често по-важно е не какво е казал или направил човекът, а какво не е казал и направил. На практика това разбиране не винаги се подкрепя от действия поради посочения ефект. Освен това информацията „за случилото се“ не само се подценява, но като цяло често се пренебрегва като ирелевантна и следователно изобщо не се взема предвид, което много често води до грешки в управлението. Всеки знае израза „мълчанието е знак за съгласие“ като най-простия случай на това явление. В управлението то често е доста сложно и изисква специално разбиране. Най-важната характеристика на професионалната компетентност и опит на мениджъра е правилната оценка на това, което е могло да се случи, но не се е случило и защо не се е случило.
Barnum ефект / Forer ефект
Ефектът на Barnum (известен още като Forer ефект или ефектът на субективно потвърждение) е друг уникален феномен, чието значение е, че хората вярват в описанията на личността си, създадени, според тях, специално за тях, но всъщност имат обобщен характер и може да се прилага за други хора. Ефектът на Барнум, заедно със студеното четене, което обсъдихме по-горе, често се използва от различни измамници, които се позиционират като астролози, палмисти, медиуми. Те правят това с цел измама..
В нашето ежедневие можем да видим много доказателства за ефекта на Барнум. Така например, може да забележите, че много хора вярват в надеждността на хороскопите, астрологичните прогнози, описанията на личността им в различни тестове и т.н. Опитайте се да напишете обобщено описание на няколко ваши колеги по време на работа (все едно и също), като използвате най-общите описания на личностните черти и ги оставете да четат, като казват, че всяка характеристика е написана индивидуално за всеки от тях. Повечето хора биха се съгласили с това описание на „себе си“. Така че, ако някой изведнъж ви разкаже много интересни неща за вас, помислете, че това най-вероятно е просто набор от общи фрази и той се опитва да ви повлияе. Вие сами можете да използвате тази техника, за да спечелите хората, да изградите отношения на доверие и да предизвикате определени емоции и реакции. Но не забравяйте да не го злоупотребявате.
Научете повече за ефекта Barnum тук.
Свойства на възприятие [| ]
- Обективност - обектите се възприемат не като некохерентна съвкупност от усещания, а като образи, изграждащи конкретни обекти.
- Структурност - обектът се възприема от съзнанието вече като моделирана структура, абстрахирана от усещанията.
- Аперцепция - възприятието се влияе от общото съдържание на човешката психика.
- Постоянство - постоянството на възприятие на един и същ дистален обект, когато проксималният стимул се промени.
- Селективност - преобладаващата селекция на едни предмети над други.
- Смисленост - обектът се възприема съзнателно, нарича се психически (свързва се с определена категория), принадлежи към определен клас.
Отражението се състои от етапи:
- Избор - подбор на обект на възприятие от информационния поток
- Организация - обектът се идентифицира чрез набор от атрибути
- Категоризиране и присвояване на свойства на обекти от този клас на обект
Целостта на възприятието [| ]
Целостта (целостта на възприятието)
- свойството на възприятието, което се състои във факта, че всеки обект, и още повече пространствена обективна ситуация, се възприема като стабилно системно цяло, дори ако някои от неговите части не могат да бъдат наблюдавани в момента (например гърба на нещо): всъщност невъзприеманите знаци са все пак интегрирани в цялостен образ на този обект.
Проблемът за целостта на възприятието е изследван за първи път от представители на гещалт психологията - М. Вертхаймер, В. Кьолер и др. Тук целостта действа като първоначално свойство на възприятието, определено от законите на съзнанието.
Друг подход, приет в съветската психология, разглежда целостта на възприятието като отражение на целостта, обективно присъща на възприеманото. Образ, формиран в процеса на отразяване на реалността, има висока излишък - определен набор от компоненти на изображението съдържа информация не само за себе си, но и за други компоненти и за изображението като цяло. Степента на яснота на това възприятие зависи от очакването на действително незабележимите части на обекта [5].
Постоянство на възприятието [| ]
Основна статия: Постоянство на възприятието
Постоянството е постоянство на възприятието на един и същ дистален обект, когато проксималният стимул се променя [6], способността да разпознава един и същ обект въз основа на различна сетивна информация (усещания). Предметът, възприет при различни обстоятелства и условия, се счита за един и същ. И така, яркостта на обект като величина, характеризираща отразената светлина, се променя, ако го преместите от слабо осветена стая в стая с добро осветление. Независимо от това, когато проксималната информация за стимула се промени, обектът се счита за един и в двата случая. Можете да подчертаете постоянството на свойствата на обекта като размер, форма, яркост, цвят. Постоянството на възприемането на формата се изследва на инсталация, чиито основни елементи са квадратни стандартни (със страна 10 cm) и правоъгълни измервателни (10 cm широки). Стандартният квадрат винаги е наклонен към наблюдателя в експеримента, а равнината на измерващия правоъгълник трябва да бъде перпендикулярна на зрителната ос на обекта. Височината на измерващия правоъгълник може да се променя от обекта чрез специален бутон. От обекта се изисква да избере такава височина на измерващия правоъгълник, така че да има същата видима форма като наклонения стандартен квадрат. В експеримента наклонът на референтния квадрат варира (25 °, 30 °, 35 ° и 40 °). За всяка стойност на референтния наклон обектът регулира височината на метъра четири пъти. По този начин се получават данни за изчисляване на постоянния коефициент.
Постоянството на възприятието се измерва с коефициента на постоянство съгласно формулата на Брунсуик-Таулес:
където V
Постоянството на възприемането на формата при експерименти с инверсия на зрителното поле с помощта на инвертоскоп пада до нула и в процеса на адаптиране се възстановява, достигайки пред-експериментално ниво. Експерименти с инверсия на човешкото зрително поле се провеждат за изследване на механизмите на постоянство на зрителното възприятие.
Едно от обясненията за постоянството на възприятието се основава на разграничението между възприятие и чувствителност (усещане). Възприемането на действителните свойства на обектите е субективен психичен процес, който свързва усещанията (сетивното преживяване) на свойствата на даден обект с друга стимулна информация.
Пример за илюзията на Понцо. И двете хоризонтални линии са с еднакъв размер.
Така че свойството на размера на обекта е свързано с разстоянието до обекта, яркостта на обекта е свързана с осветлението. Субективен психичен процес на възприятие, който позволява на човек да разпознае даден обект като един и същ, дори ако той се намира на различни разстояния от него (в този случай обектът има различен ъглов размер - ако е на голямо разстояние - малък ъглов размер, ако на малко разстояние - голям ъглов размер) в някои случаи е придружен от „регресия към реални обекти“ [7]. Оптичните илюзии са пример за регресия към реални обекти като последица от постоянството на възприятието. Така че илюзията на Понцо показва как регресията, извършена чрез възприятие към реални обекти, които се намират в триизмерния свят, в случай на двуизмерен обект - чертеж - кара човек да възприема хоризонталния сегмент в сближаващите се краища на вертикалните линии като по-дълъг от сегмента, разположен в разминаващите се краища на същата вертикални линии, сякаш последният се намира „по-близо“ до наблюдателя.
Ефект на аудиторията
Ефектът на аудиторията е влиянието, оказвано върху човешката дейност от присъствието на други хора. Това влияние може да бъде както положително, така и отрицателно. Благодарение на многобройни изследвания е забелязано, че ако човек върши лесна и позната работа, тогава присъствието на други хора подобрява резултатите му, тъй като стимулира появата на правилни реакции. Ако работата е трудна и малко позната, тогава присъствието на други хора влошава резултатите, стимулирайки грешните реакции.
Можете да забележите ефекта от този ефект във вашето ежедневие, като просто обръщате внимание на себе си и околните. Спортистите често се представят най-добре, когато знаят, че са наблюдавани. Служителите, изправени пред нова дейност, правят повече грешки, ако други хора (шефове, колеги) ги гледат. Подобни аналогии могат да се направят от всяка област на живота. С помощта на този ефект можете да се научите да влияете върху хората и резултатите от тяхната дейност, просто като ги наблюдавате или не ги наблюдавате. По същия начин можете да повлияете на личната си ефективност..
Можете да научите повече за ефекта на аудиторията тук..
Ефект на последователност
Ефектът от ефекта на последователността е, че хората могат да реагират по различен начин на едни и същи условия, ако променят последователността на задачите. Ако например в хода на експеримент изследователят промени реда на неговите компоненти, тогава адаптацията на субекта към този експеримент ще бъде по-лоша или по-добра. Поради тази причина в психологията е обичайно учените да провеждат много изследвания по една най-ефективна схема..
В живота на хората ефектът от последователността често влияе върху тяхната дейност. Производителността на хората в дадена организация може да се увеличи или намали, в зависимост от това как е структурирано ежедневието им. Различни дейности, извършвани от шефовете по време на работа, могат да доведат до преждевременна умора или, обратно, нарастване на активността на служителите. Състезател, който тренира по определена програма, ще може да увеличи представянето си, ако компонентите на тренировъчния процес се различават. Родителите могат да повлияят на емоционалното и физическото благосъстояние на децата си през целия ден, като персонализират ежедневието си или разработят свой собствен уникален родителски подход. Учителите могат да подобрят представянето на учениците, като променят учебния процес по отношение на пренареждането на отделните му компоненти и т.н..
Можете да прочетете повече за ефекта на последователността тук..
Психологически ефекти на масовата комуникация (страница 3 от 3)
Редица интересни и важни ефекти от масовата комуникация са известни както от специални проучвания, така и от практиката. Нека разгледаме доста ярки примери: изключително положителни и, обратно, изключително отрицателни свойства по отношение на телевизията - водещото средство за масова комуникация, генериращо най-забележимите й ефекти.
„Хало ефектът“ се нарича още „ефект на ореол“. Ореолът, както знаете, е светещ кръг, изобразен около главата на Бог, неговите апостоли или просто светци и мъченици. Обикновено думите „ефект на ореол“ в съвременната масова комуникация означават онова „синьо сияние“, което отличава телевизионните екрани и което сякаш се предава на хората, които най-често мигат на телевизионния екран. В традиционната социална психология „ореол“ се разбира като разпространение на авторитет, популярност от определен лидер или някакъв обобщен символ до техните най-доверени последователи и поддръжници.
Известно е от ежедневието: човек, разпознаван отвън по честите си изяви по телевизията, неизбежно се възприема от обикновените хора като „шеф“ или „звезда“. Дори и при значителни усилия е просто невъзможно да убедиш средностатистическата публика в това. Причината за това схващане е, че масовата комуникация наистина е масивна не само в чисто количествен, но и в качествен смисъл..
„Ефектът на бумеранга“, наблюдаван главно в психологията, е ефектът, че при определени въздействия на източника на информация върху аудиторията или върху индивидите резултатът е противоположен на очаквания. По правило „ефектът на бумеранга“ възниква, ако доверието в източника на информация е подкопано, ако предадената информация има монотонен характер за дълго време, което не съответства на променените условия, ако субектът, предаващ информация, предизвиква враждебност към себе си сред тези, които възприемат тази информация и т.н..
Дори Ю.А. Шерковин разглежда „ефекта на бумеранга“ като дисфункционален ефект на лошата пропаганда. Той пише за фактите за натрупването на пропагандно влияние и наличието на граница за насищане на човек с информация. Излизането отвъд тази граница дава отрицателни резултати. Съвременният човек, явно „прехранван“ от монотонна информация, е способен на бунт срещу своя лидер, шаман или дори Бог.
Съвременният „ефект на бумеранг“ се проявява във факта, че масата зрители, „прехранена“ от един и същ герой, започва отначало тихо, мълчаливо да го мрази, след това му отказва доверието в социологическите проучвания и накрая открито се бунтува, тайно гласувайки против него на Избори.
Известни американски изследователи на масовите комуникации отдавна предупреждават, че предозирането на информация в комуникационните процеси причинява действието на специален вид защитни социално-психологически механизми - така наречените „съпътстващи фактори в услуга на укрепването“ или „бариери пред комуникацията“. Тези механизми пораждат „ефекта на бумеранга“, който се изразява в специален вид „преобразуване“ - решително отклонение на получателите от предишните им възгледи и предпочитания. Най-склонни към него са хора, които нямат силни, стабилни собствени възгледи и изпитват кръстосани ефекти от различни източници, т.е. всъщност класическата съвременна маса от телевизионни зрители.
Телевизионните бумеранги вече са широко разпространени. С увеличаването на броя на телевизионните канали тяхното внушаващо влияние ще продължи да намалява. Още през следващото десетилетие е възможно да се предскаже, ако не окончателният, то поне частичен спад в ефективността на телесугестията. Свободата обаче не трае дълго. Интернет бързо заменя телевизията. Равенството в притежаването на телевизори скоро ще бъде заменено от равенството в масовия достъп до световната мрежа. Така се появява ново, още по-ефективно средство за масиране на психиката. Персонален компютър с интернет в пълната роля на шаман, лидерът на технотронно божество от XXI век, може би ще бъде по-силен от телевизионните шамани на XX век. По-силните ще бъдат супер ефектите от новите масови комуникации..
„Ефект на ръба“ е явление, при което елементите, разположени в началото и в края на материала, разположени в един ред, се запомнят по-бързо от елементите, разположени в средата. Създадена от немския психолог Г. Ебингхаус и потвърдена от изследванията на много психолози. „Ефектът на ръба“ се появява както при незабавно, така и при забавено възпроизвеждане. Според френския психолог М. Фуко, това е резултат от взаимодействието на процеси на вътрешно инхибиране, като едновременно действа в хода на обучението и го забавя. В съвременните изследвания „Ефектът на ръба“ се изучава като ефект на първенството и ефект на скорошността.
"Ефектът на скорошността" е увеличаване на вероятността от извикване на последните елементи от ред материал в сравнение със средните елементи на реда. „Ефектът на скоростта“ (известен повече като ефект на новостта) се изучава, когато хората се възприемат помежду си и се състои в това, че по отношение на познат човек последният е най-значим, т.е. по-нова информация за него, докато по отношение на непознат, първата информация е по-значима.
„Ефектът от първенството“ - изучава се, когато хората се възприемат и се отнася до значението на определен ред информация за даден човек за формирането на представа за него.
По този начин, след изучаване на литературата по темата за изследване, може да се стигне до извода, че масовата комуникация е динамичен, технически опосредстван масов или междуличностен процес на създаване, съхраняване, разпространение, разпространение, възприемане и обмен на информация между социални субекти и обекти..
Концепцията за „масова комуникация“ възниква в резултат на индустриалното развитие на човечеството, като своеобразен отговор на процесите на урбанизация и недостатъчността на предишните методи за социална взаимовръзка. По най-опростен начин масовата комуникация може да се разглежда като специален вид дейност, която се извършва от специалисти с цел въздействие върху обективно несвързани групи и индивиди, „масажиране” на тяхното съзнание и поведение.
Масовата комуникация е неразделна част от съвременното общество, неговата икономика, политика, култура и обхваща международни, междугрупови и междуличностни отношения. Един вид революция в средствата за масова информация (Интернет): има все по-голямо въздействие както върху материалните и производствените, така и върху социално-политическите, културните и идеологическите области на живота на цялото човечество и всеки отделен човек.
Днес масовата комуникация се определя като процес на „производство на информация“, нейното предаване посредством радио, телевизия, преса и комуникация на хора като членове на „масата“, осъществявано с помощта на технически средства.
Стратегическата функция на масовата комуникация е формирането на масова психология, а по отношение на всеки човек - неговата определена социално-политическа ориентация.
Основните социално-психологически ефекти на масовата комуникация включват "ефект на ореол" и "ефект на бумеранг".
В рамките на концептуалния модел вниманието се фокусира върху следния набор от ефекти на масовата комуникация.
Когнитивни ефекти: формиране на нагласи; определяне на „точки от дневния ред“; разширяване на възприятията на хората; изясняване на ценностни ориентации.
Афективни ефекти: формиране на чувство на загриженост, страх; въздействие върху морала и отчуждението в обществото.
Поведенчески ефекти: активиране (или не активиране) на която и да е дейност; изпращане на различни видове действия (например политически демонстрации); провокиране на алтруистични прояви (благотворителна кампания).
Развитието на масовите комуникационни процеси допринася като цяло за развитието на цялата цивилизация. Човечеството не може да се развива без общуване, а светът и общуването са едно цяло, едното със сигурност предполага другото.
За да се реши този проблем, се използват функционални механизми, които са изградени на психологически принципи. На първо място, това е интеграционна и комуникационна функция, свързана с формирането на общия емоционален и психологически тон на аудиторията, информационна функция, която осигурява на аудиторията определен набор от информация, функция на отношението, свързана с формирането на определени диспозиции и функция на организиращо поведение, която стимулира действията на масите в определена посока..
Списък на използваните източници
1. Назаров М.М. Масова комуникация в съвременния свят: методология за анализ и изследователска практика. - М.: URSS, 2002.
2. Назаров М.М. Масова комуникация и общество. - М.: Дело, 2004.
3. Новиков К.Ю. Психология на масовата комуникация: механизми, рактика, грешки. М.: Висше училище, 2007.
4. Почепцов Г.Г. Комуникационни технологии на ХХ век. - М.: Refl-book, Wackler, 2007.
5. Рощин С.К. Психология на тълпата: анализ на минали изследвания и проблемите на днешния ден // Психологическо списание. - 2000. - No5.
6. Харис Р. Психология на масовите комуникации. - М.: OLMA-PRESS, 2002.
Ефект на Хоторн
Ефектът на Хоторн е феномен, който се проявява във факта, че осъзнаването на човек за участието му в експеримент води до изкривен, като цяло по-добър резултат. Човек, който участва в експеримента и знае за него, започва да действа по-ефективно, по-фокусирано и усърдно, отколкото при нормални условия. Нуждата на човек от чувство за принадлежност към някаква специална „експериментална“ група предизвиква промяна в поведението му и съответно влияе върху резултатите от неговата дейност. Ефектът на Хоторн също често се нарича феномен, при който всяко нововъведение води до по-добри резултати, тъй като прави хората ентусиазирани.
Ефектът на Хоторн може да се използва за въздействие върху постиженията на учениците или производителността на служителите в организацията. Възможностите са няколко. Първо, можете да кажете на хората, че е в ход важен експеримент, който ще доведе до подобрения в тази област. На второ място, можете просто да въведете някаква иновация в процеса на дейност, в резултат на което хората ще изпълняват функциите си с по-голям интерес от обикновено. Но има и друга страна на този въпрос: експерименти често се провеждат, за да се получат данни, които са най-съвместими с реалността. В този случай информираността на хората за експеримента ще има изкривяващ ефект върху резултатите. За да избегнете това, трябва да се уверите, че участниците в експеримента не знаят за него или не са наясно какво точно ще бъде установено по време на проучването..
Можете да намерите още интересни подробности за ефекта на Хоторн тук..
Стереотипи
Социалните стереотипи са основата за формиране на първите впечатления, а социалните стереотипи са основният механизъм на този процес. Социалният стереотип е стабилна представа за всякакви явления или хора, характерна за представители на определена група. Всеки социален стереотип е продукт на определена група хора и индивидът го използва само ако смята, че е в тази група..
Трудността се крие във факта, че видимият носител на този или онзи стереотип винаги е конкретен индивид. Следователно, когато обясняват произхода и функцията на стереотипа, те често се опитват да продължат от изучаването на опита на човек, неговите познания за предмета на стереотипа, т.е. от индивидуалните му характеристики. Това води до погрешни изводи, че социалните стереотипи са резултат от ограничен опит, невежество, плод на прибързани обобщения. Подобни обяснения обаче противоречат не само на данни от изследвания, но и на факти, известни на повечето хора..
Навсякъде, където могат да бъдат разграничени различни групи, съществуват стереотипи, които определят възприятията на тези групи една за друга и те могат да бъдат адекватно използвани само в междугруповите взаимоотношения за бърза ориентация в дадена ситуация и определяне на хората като представители на различни групи. Ориентацията и определянето настъпват незабавно: според признаците на групова принадлежност се задейства механизмът на стереотипизиране и се актуализира съответният социален стереотип. За задействане на този механизъм е напълно маловажно какво всъщност се случва, какъв е личният опит на притежателя на стереотипа; най-важното е да не се заблуждавате в ориентацията.
ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ: Очите като огледала на мимиките: функционалното значение на погледа
Ситуациите на първата среща се отнасят конкретно до междугруповото ниво на комуникация. Тъй като основното в него е да се реши въпросът за принадлежността на партньора към групата, най-важните характеристики на партньора са тези, които му позволяват да бъде причислен към категория, група. Именно тези характеристики се възприемат най-точно. Всички останали черти и характеристики на индивида просто се допълват по определени схеми. Ако комуникацията е ограничена по някаква причина само до междугруповото ниво, тогава такава схема на възприятие винаги води до успех..
В същото време стереотипизирането предполага определена оценка на свойствата и качествата на неговия партньор, непознати на възприемащия, което може да доведе до неадекватна комуникация в бъдеще, извън ситуацията на първата среща, когато се изисква точност при определяне точно на тези ненаблюдаеми психологически качества..
По този начин възприемането на другия винаги е едновременно правилно и грешно, правилно и грешно, по-точно спрямо основните характеристики в момента и по-малко точно спрямо останалите. Ето защо са необходими допълнителни усилия, за да се видят както приликите, така и разликите между хората..
Важно е да се отбележи следното. Почти всеки възрастен с достатъчно комуникационен опит е напълно способен точно да определи най-значимите характеристики на партньора - неговата социално-демографска и професионална принадлежност, психологически черти.
Тази точност обаче е висока само при неутрални обстоятелства, когато се елиминират всички възможности за взаимодействие, общуване, зависимост между хората и единствената задача е точното и пълно възприемане на друг човек. Колкото по-малко неутрални са отношенията, толкова повече хора се интересуват по една или друга причина един от друг, толкова по-голяма е вероятността от грешки.
Сред хората, които са в състояние да преценят по-точно и да разберат поведението на другите, по-често има такива, които:
- разчитайте на наблюдение на поведението, а не на стереотипи в заключенията си;
- по-малко авторитарни личности;
- по-обективни за себе си.
По този начин неуспехите и неуспехите в междуличностната комуникация често се случват, защото, първо, хората се възприемат неправилно и неточно; второ, те не разбират, че възприятията им са неточни. Въпреки че би било илюзия да вярваме, че по-точното възприятие винаги води до по-успешна комуникация. Удовлетвореността от комуникацията както в краткосрочни, така и в дългосрочни отношения до голяма степен зависи от степента на адекватност и дълбочина на междуличностното възприятие..
