Услуга за психологическа подкрепа за деца и юноши

Кой е първият абонат - дете или възрастен? Какво го притесняваше в този момент? Няма да разказваме това: поверителността първоначално е била основното условие за работата на службата за спешна психологическа помощ, създадена по инициатива на Фонда за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации. Едно е сигурно: в другия край на линията обаждащият се чува гласа на човек, който наистина е готов да изслуша и да помогне..

принципи на действие на единен федерален номер на телефон за помощ за деца, юноши и техните родители

В услугата за работа работят специално обучени психолози консултанти.

Тяхната основна задача е да облекчат остротата на психо-емоционалния стрес, преживяванията, които изпитващият се обажда в момента, и да предпазят младия или възрастен събеседник от обриви и опасни действия.

Комуникацията с психолог е абсолютно анонимна: никой няма да поиска сметка за разговор, без значение колко дълго се оказва, да даде името си, фамилията, адреса си:

обаждането от всеки мобилен или стационарен телефон е безплатно.

В момента е свързан с един номер 8-800-2000-122

Работи така, че децата, техните родители и просто хората, които не са безразлични към неприятностите на дете, живеещо наблизо, могат да получат навреме помощта на професионален психолог

в края на краищата за това беше създадена единна общоруска детска линия за помощ.

Относно прехвърлянето на детска линия за помощ на кратко трицифрено число

Помощната линия за деца вече е призната като ключов инструмент за реализиране на правата на децата на информация и защита от всички форми на насилие и злоупотреба. От началото на работата на детската линия за помощ са получени над 8 милиона обаждания на нейния номер.

С оглед на високата социална значимост и значимост на решените задачи от службите за детска линия за помощ, Фондът счита прехвърлянето на числото 8-800-2000-122 на трицифрено число сред приоритетните задачи на Фонда. За да реши този проблем, от 2014 г. Фондът извършва консолидирана работа с Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Русия.

Понастоящем ограничителният фактор за замяна на номер с трицифрен номер е техническото несъвършенство на оборудването в локалните телефонни мрежи, което осигурява обработката на кратки трицифрени номера. Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Русия полага усилия за създаване и експлоатация на система за осигуряване на повикване на кратък номер. Към днешна дата необходимата система е въведена в експлоатация в 8 региона, в други 3 региона са успешно тествани.

Детска линия за помощ

Сектор за дистанционно консултиране "Детска линия за помощ"

През 2005 г. Комитетът на ООН по правата на детето в своите препоръки към Русия като участваща държава отправи препоръка да се създаде безплатна телефонна услуга, достъпна денонощно за разговори, свързани с нуждите на децата. Тези препоръки се изпълняват и от септември 2010 г. в Русия функционира една-единствена. Общоруска детска линия за помощ номер 8-800-2000-122. Това подчертава стратегическите приоритети на държавната социална политика в областта на създаването на безопасна среда за развитие на растящо дете..

Телефонното консултиране е от особено значение в ситуация, в която психологическата помощ на пълен работен ден е невъзможна по различни причини. Предимствата на телефонното консултиране са свеждане до минимум на външното въздействие върху дадено лице, наличност, анонимност, поверителност и спешност на предоставянето на помощ. Обжалването на детето до телефонната линия не се опосредства от влиянието на родители или други възрастни и поради това телефонното психологическо консултиране се превръща в една от истинските форми на помощ на дете в кризисна ситуация.

От 1 септември 2008 г. в центъра MSUPE в Центъра за спешна психологическа помощ функционира Детска линия за помощ. Линията за помощ за деца работи на многоканален номер 8 (495) 624-60-01.

От юни 2011 г. Услугата е свързана с Общоруската детска линия за помощ и допълнително приема обаждания от 8-800-2000-122.
Целта на Детската линия за помощ е да предоставя спешна психологическа помощ на субектите в образователния процес посредством телефонно консултиране ежедневно денонощно при условие на анонимност.

Линията за помощ за деца е предназначена да изпълнява функциите на психологическа подкрепа и помощ в особено тежки кризисни ситуации. Дете, неговият родител, близък приятел, учител, след като се обади в Службата, може открито да говори за това, което го тревожи, притеснява, без да посочва името и координатите си.

Основни принципи на Детската линия за помощ:

  • анонимност: нито абонатът, нито консултантът са длъжни да се легитимират, да прехвърлят личните си данни; консултантът често има псевдоним, абонатът може да се представи с всяко име или изобщо да не го даде, телефонният номер на абоната не се записва
  • поверителност: съдържанието на разговора не се записва, без съгласието на абоната, не се прехвърля на трета страна; обект на анализ е информация за обаждането: категория проблем, възраст на абоната и неговия социален статус (ако абонатът
    ги докладва)
  • толерантност: уважение към клиента, изразено от консултанта
  • контрол на разговора: абонатът може да прекрати разговора по всяко време
  • професионална помощ на клиент: консултант е лице, което има
  • трудов опит, професионално подбран и специално обучен

Психолозите на Детската линия за помощ съветват деца, юноши, родители, учители по всякакви въпроси, свързани с развитието, образованието, възпитанието на децата, осигуряват психологическа подкрепа и помощ в трудни житейски ситуации.

Услугата работи денонощно (без празници и почивни дни). Работните смени на психолозите се формират, като се отчита броят на обажданията на абонатите и се състоят от двама или трима психолози на дневна смяна (от 9-00 до 21-00) и двама психолози на нощна смяна (от 21-00 до 9-00).

Освен психолози и образователни психолози, в персонала на Детската линия за помощ работят и адвокат (в четвъртък от 17-00 до 21-00), който съветва по правните аспекти на регулирането на отношенията дете-родител, семейството и други.

Задачи на Службата за детска линия за помощ:

  • консултиране на населението (предимно деца, родители, учители), които са кандидатствали за психологическа помощ по телефона
  • повишаване на психологическата грамотност на населението чрез предоставяне на клиентите на информация, насочена към решаване на лични и социални проблеми
  • изпълнение на организационни, методически и надзорни дейности с цел повишаване на ефективността на работата на специалисти от детски линии за помощ
  • провеждане на научни изследвания по проблемите на професионалното „изгаряне“ на служителите на детските линии за помощ, ефективно предоставяне на психологическа помощ, търсене на нови методи за консултиране
  • разработване на образователни програми и учебни материали за обучение и професионална преквалификация, професионално развитие на психолози на телефонни консултантски услуги
  • сътрудничество и координация на дейности с институции и организации (центрове, служби), предоставящи психологическа, медицинска и социална помощ на деца, юноши и младежи за предоставяне на спешна психологическа помощ чрез телефонно консултиране
  • образование и реклама на дейностите на Детската линия за помощ, за да се развие мотивацията на населението да кандидатства за психологическа помощ в Службата за детска линия за помощ в труден живот и кризисни ситуации
  • мониторинг и анализ на съдържанието на исканията на абонатите
  • организация на практиката на студенти и доброволци: провеждане на обучителни събития, консултации, надзор на техните дейности

Специфичност на обажданията на абонатите до услугата за детска линия за помощ

Службата за детска линия за помощ получава около 35 000 обаждания годишно. Деца и юноши от 4 до 18 години кандидатстват за Услугата. Може да се отбележи, че основните проблеми при деца на различна възраст са свързани с взаимоотношенията с родителите, на първо място, това са различни видове семейни конфликти..

Следващата по важност категория обжалвания се отнася до трудности, възникващи във взаимоотношения с връстници (неразбиране, агресия, изолация, недоволство от комуникацията).

Образователните проблеми на децата са свързани главно с недостатъчна образователна мотивация, с въпроси на взаимоотношенията с учителите или оплаквания от повишената сложност на учебната програма и надценените изисквания на учителите. Друг съществен проблем на подрастващите и подрастващите абонати се отнася до отношенията с противоположния пол (първо влюбване, трудности, произтичащи от липсата на умения за взаимодействие между половете и др.).

Ако в процеса на работа стане ясно, че не можете да се справите без специализирана лична помощ, тогава една от основните задачи на телефонното консултиране е да мотивира детето да ангажира най-близката среда за възрастни с
целта на по-нататъшното свързване с помощни служби на пълно работно време. Успоредно с това на детето се обясняват спецификите на дейностите на такива служби.

Освен това, ако е необходимо, със съгласието на абоната, получената от него информация може да бъде предадена на кризисни служби (Министерство на извънредните ситуации, полиция, линейка, социални услуги).

Опитът на детските психолози показва, че ефективното решаване на много проблеми на детето зависи от участието в този процес на неговото непосредствено обкръжение (родители, други роднини, роднини, приятели).

Почти една трета от молбите на родители и близки деца са свързани с конфликти и неразбиране на децата, с грешки при отглеждането на деца в семейството, с отсъствието на баща в процеса на отглеждане на дете, със ситуационни проблеми в процеса на общуване с деца. Може да се приеме, че значителен брой запитвания, свързани със семейни затруднения, се обяснява с недостатъчна информираност на родителите за спецификата на свързаното с възрастта развитие на децата и липсата на единни изисквания към детето в семейството, както и непоследователността на педагогическите влияния..

Най-голям брой искания от родители относно образователни проблеми при децата са свързани с трудности при усвояването на учебния материал и подготовката за уроци; трудности в отношенията със съученици и учители; намалена учебна мотивация на учениците и чести отсъствия от училище; конфликти с класните ръководители и с администрацията на образователна институция и др..

Проблемите с физическото и психическото здраве на децата са третата по големина група апели от възрастна аудитория. Могат да се разграничат две тематични подгрупи: първата се отнася до проблемите с лошото здраве на децата (вродени или придобити заболявания) и трудностите, възникващи във връзка с това при обучението и възпитанието на дете; втората включва обжалвания, свързани с притесненията на родителите за здравето на децата поради високо академично натоварване или отслабен имунитет.

Кризисните съобщения от родителите най-често се отнасят до различни видове насилие (в семейството, в образователна институция, на улицата). Чести са исканията от информационен и правен характер, свързани с тази категория проблеми. Запитванията на родителите, свързани с различни форми на дезадаптация на деца, се отнасят главно до следните проблеми: тормоз - агресивно преследване на един от членовете на екипа; адаптация във връзка с преместването на детето в нова образователна институция; продължително дезадаптиране в училище.

Около 80% от исканията, получени от възрастната аудитория (роднини на деца, учители, приятели, съседи и др.), Са свързани с детските трудности, останалите са свързани с психологически проблеми от личен характер. В този случай работата с такива заявки се извършва само когато абонатът е във възбудено или алармирано състояние. Всички други обаждания се пренасочват към други психологически служби в града.

Ефективността на психологическото телефонно консултиране е доста трудна за оценка поради липсата на обратна връзка и информация за по-нататъшната съдба на абонатите. В същото време в практиката на телефонното консултиране се приемат няколко косвени признака за оценка на ефективността на този вид психологическа помощ. На първо място, това е броят на посещенията от целевата аудитория.

Допълнителни признаци за ефективността на Услугата могат да бъдат многократните искания на абонатите с благодарност. Има и многократни обаждания от абонати, насочени към продължаване на работата с посочения проблем. Освен това качеството на консултирането, предоставяно от психолози, се наблюдава ежедневно от надзорниците на Службата..

Основните дейности на Детската линия за помощ

Освен пряка консултантска работа, специалистите на Детската линия за помощ участват в научни, практически, методически и образователни дейности..

През 2010-2019г. по указания на Фонда за подпомагане на деца в трудни житейски ситуации, на базата на Детската линия за помощ CEPP се провеждат курсове за повишаване на квалификацията за специалисти от Всеруската детска линия за помощ. Общо над 1300 специалисти, работещи в областта на телефонното консултиране за деца от различни региони на Руската федерация, бяха обучени по програми за напреднало обучение..

През 2009-2011г. Въз основа на Службата се проведоха ежегодни общоруски научни и практически конференции, насочени към обобщаване на опита в областта на телефонното консултиране за деца. В конференциите взеха участие над 350 специалисти от 17 региона на Русия.

Служителите в сервиза са автори на над 100 публикации, три методически ръководства в областта на телефонното консултиране. Специалистите на Службата правят презентации на конференции, семинари, кръгли маси, посветени на детските проблеми, както и провеждат майсторски класове за специалисти на линии за помощ.

Всяка година на базата на Службата се провежда индустриална и аспирантска практика на студенти от Московския държавен психолого-педагогически университет. След завършване на обучението си в университета някои от тях идват да работят в службата.

Специалистите, работещи по анонимната, безплатна денонощна телефонна линия на Детската линия за помощ, ще слушат и ще предоставят професионална и навременна психологическа помощ и подкрепа.

Как да получите психологическа помощ

1. Какво е психологическа помощ?

Психологическата помощ е помощ на човек или група хора, насочена към решаване на различни видове психологически проблеми и трудности. Психологическата помощ включва: индивидуално и семейно психологическо консултиране, психологическа диагностика, психологическа рехабилитация, групови форми на работа с психолог (обучения, майсторски класове, програми за развитие), както и психопрофилактични дейности - лекции и семинари.

2. Как да получите психологическа помощ на пълен работен ден?

Безплатна психологическа помощ може да бъде получена чрез уговаряне на среща със специалист. За целта се обадете на единния референтен телефонен номер на Московската служба за психологическа помощ за населението +7 (499) 173-09-09 или на удобно звено на службата.

В рамките на целодневна психологическа помощ се предоставя индивидуално и семейно консултиране по следните психологически проблеми:

  • семейни конфликти;
  • отношения между дете и родител и брачни отношения;
  • проблеми със загубата на смисъла на живота;
  • преживявания на мъка, безпокойство, страхове, самота;
  • проблеми на личностното израстване и професионална дейност.

През календарната година на клиентите се предоставят: 5 психологически консултации, 2 сесии за психологическа диагностика, 3 обучения, 2 консултации с психотерапевт и 8 сесии за психологическа рехабилитация.

Преди да получите психологическа помощ, прочетете правилата за приемане на клиенти в московската служба за психологическа помощ на населението.

3. Как да получите спешна психологическа помощ?

Ако чувствате, че сте в остра кризисна ситуация, имате преживявания, с които не можете да се справите сами, сте под влиянието на травмиращо събитие, можете да потърсите спешна психологическа помощ.

За да получите денонощна психологическа помощ, обадете се на телефонния номер за спешна психологическа помощ отдалечено:

  • от стационарен телефон на 051 - денонощно, обаждането е безплатно;
  • от мобилен телефон ("MTS", "Мегафон", "Билайн", "Теле2") на +7 (495) 051 - денонощно услугите на телекомуникационен оператор се заплащат по тарифите за изходящи разговори.

За да получите лична спешна психологическа помощ, обадете се:

  • от един референтен телефон +7 (499) 173-09-09 (понеделник-петък от 9:00 до 21:00, събота от 9:00 до 18:00, неделя е почивен ден), обаждането е безплатно;
  • към денонощния телефон за спешна психологическа помощ: от стационарен телефон на 051 (безплатно), от мобилен телефон на +7 (495) 051 (услугите на телекомуникационен оператор се заплащат по тарифите за изходящи разговори).

В хода на такова консултиране се извършва работа, насочена към стабилизиране на емоционалното състояние, намаляване на тежестта на афекта, осъзнаване и приемане на реакцията на кризисна ситуация.

Също така специалисти от Московската служба за психологическа помощ на населението оказват спешна психологическа помощ на жертвите в извънредни ситуации. Такова съдействие включва:

  • спешна психологическа помощ на жертвите в спешната зона;
  • спешна психологическа помощ в московските болници на жертви на спешни случаи;
  • продължителна психологическа помощ на жертви на извънредни ситуации (осъществява се на територията на MSPP).

4. Как да получите психологическа помощ онлайн?

За да получите помощ онлайн, оставете заявка на уебсайта на Московската служба за психологическа помощ на населението. Помощта за онлайн психолог може да бъде получена в два формата - аудио-видео консултация и консултация по имейл. Можете също така да обсъдите проблема си на форума за психологическа подкрепа.

Услуга за психологическа помощ на деца

Информация за единната изцяло руска линия за помощ за деца

През септември 2010 г. в Руската федерация Фондацията за подпомагане на деца в трудни житейски ситуации, заедно с съставните образувания на Руската федерация, въведе единен изцяло руски номер на линия за помощ за деца 8-800-2000-122.

Когато се обадите на този номер във всяко населено място на Руската федерация от стационарни или мобилни телефони, деца в трудни житейски ситуации, юноши и техните родители, други граждани могат да получат спешна психологическа помощ, която се предоставя от специалисти на службите, които вече работят в съставните части на Руската федерация, които предоставят телефонни услуги консултиране и свързана с един общоруски номер на детска линия за помощ.

Поверителността и безплатността са два основни принципа на детската линия за помощ. Това означава, че всяко дете и родител могат да получат психологическа помощ анонимно и безплатно, а поверителността на неговото обаждане до телефонната линия е гарантирана..

Няма нужда да се пазите в себе си. Къде тийнейджърите могат да получат безплатна психологическа помощ?

Алина Пинчук СПИН ЦЕНТЪР

Броят на самоубийствата на деца в Русия нараства: ако през 2017 г. 692 души са отнели живота си, то през 2018 г. - вече 788. Много от тези случаи биха могли да бъдат предотвратени, ако специалист е помогнал на човек навреме. Анна Кузнецова, президентският омбудсман за правата на децата, вярва: това се дължи на факта, че „децата са оставени на себе си, не се чуват, проблемите, които ги тревожат, не притесняват никого“..

В юношеството хората наистина се сблъскват с огромен брой проблеми, които на пръв поглед могат да изглеждат неразрешими. В днешно време юношите имат достъп до различни видове безплатна психологическа помощ: онлайн консултиране, горещи линии и лични срещи с психолог в държавните центрове. Центърът за СПИН разбра къде руските тийнейджъри могат да получат безплатна психологическа помощ.

Разговаряйте с психолог

Не е необходимо лично да се срещате с психолог или дори да говорите с него по телефона: има проекти, при които можете да общувате със специалист чрез чат. На много хора наистина им е по-лесно да пишат, отколкото да се обаждат, особено когато става въпрос за някои важни проблеми и притеснения. Освен това не всеки има възможност да потърси помощ на пълен работен ден от психолог - някъде подобна услуга може изобщо да не съществува. И тогава единственият начин да получите съвет от психолог е да общувате от разстояние. Такава помощ е достъпна за човек навсякъде в Русия, където има интернет..

Онлайн психологическата помощ също е удобна, защото тийнейджър може да я използва сам. Освен това е анонимен, така че дори самият психолог да не знае с кого разговаря. Този тип консултация е полезна в кризисни ситуации, когато трябва спешно да обсъдите проблем или психологическо състояние със специалист..

„За всеки човек определението за кризисна ситуация ще бъде различно, но като цяло кризата е, когато няма достатъчно собствени ресурси за разрешаване на ситуацията“, обяснява психологът Анастасия Илийна. - Когато изглежда, че „няма изход“, че „никой не разбира“, „нищо няма да се получи“ и в същото време човек се чувства зле отвътре. Особено ако това вътрешно състояние влияе върху качеството на живот сега ".

Тя дава пример: хората се оплакват един от друг за лошо настроение, например през есента, когато е студено и сините атакуват. Едно е, ако продължи няколко дни и просто трябва да го изговорите, да направите нещо приятно за себе си. „И съвсем различно подреждане, ако пониженото настроение трае повече от няколко седмици, така че да не искате да работите и да правите нищо, сънят и апетитът са нарушени, хобитата не са забавни. Тогава определено е важно да се консултирате със специалист “, добавя Илийна.

Един от проектите, предоставящи онлайн кризисна помощ, е уебсайтът Help Nearby, който предлага онлайн консултиране за тийнейджъри. Според правилата на сайта, категорията на тийнейджърите включва хора от 12 до 18 години включително. Когато няма възможност или желание да общувате в онлайн чат, можете да напишете писмо до психолога. Според проекта, който съществува от 2012 г., броят на молбите за помощ нараства от година на година: през 2018 г. са получени над 12 000 молби..

Проектът има определени правила: комуникацията е анонимна както за кандидата, така и за психолога. „Помощта е близо“ събира само статистическа информация за събеседниците: пол, възраст, регион, тема на разговор (например семейство, приятели, училище).

по тази тема

Общество

"Така се случи, никой не е виновен." Как тийнейджърите с ХИВ живеят в Русия

Можете да пишете на психолог абсолютно по всеки въпрос. Ако специалистът осъзнае, че е необходима по-сериозна помощ, например отивайки на психотерапевт, той ще ви помогне да намерите подходяща услуга и ще ви каже как да продължите.

„Най-често се обръщат към консултантите на сайта„ Помощ е наблизо “относно връзките с родители, приятели и съученици“, казва Елена Карасева, координатор на сайта „Помощ в близост“. - Тийнейджърите също се притесняват от проблеми, свързани с намирането на собствен път, управлението на негативните емоции. Много въпроси за здравето, външния вид, хранителното поведение ".

Тя отбелязва, че през пролетта се увеличава броят на заявленията, свързани с изпити, USE, страх от неуспех. Освен това в съвременния дигитален свят проблемите на кибертормоза и сигурността в Интернет са актуални, проектът получава много въпроси относно онлайн тормоз и разкриване на лична информация, например снимки.

Психологическата помощ в чата има някои особености: психологът не вижда и не чува събеседника, следователно той няма пълна информация за него, например, не може да се ориентира върху стойката, изражението на лицето, тона на гласа и т.н..

Има и мобилно приложение „Помощта е наблизо“, което ви позволява бързо да информирате близките за извънредна ситуация или да получите онлайн консултация с психолог, без да посещавате сайта. Може да се използва от хора над 16 години. В опасност или в сериозно психологическо състояние просто трябва да натиснете бутона „SOS“ в приложението и тогава близките ви ще получат съобщение с предварително подготвен текст: например „Помогнете ми“. Освен това приложението може да определи местоположението на телефона и да изпрати геотаг. Като цяло можете да изберете не повече от трима пълномощници, които ще получават съобщения, и трябва да ги предупредите предварително, за да са готови да помогнат и да знаят какво да правят.

„Тийнейджърът няма да се налага да губи ценно време, за да напише нещо, да намери подходящите получатели или подходящо място за обаждане, където никой не може да го чуе“, казва Карасева. - Това е особено вярно, ако той е срамежлив или се страхува да покаже на другите своята загриженост и безпокойство. Когато детето е в wi-fi зоната, пари не се дебитират от мобилния телефон на детето за изпращане на първите три комплекта SOS известия на ден - три SMS на контакт. Тази услуга е платена от средствата на разработчика. Ако лимитът е надвишен, плащането се извършва съгласно тарифата на мобилния оператор ".

Друг проект „Твоята територия е онлайн“ работи по подобен начин - там също можеш да пишеш на психолози с абсолютно всеки проблем, въпрос, чувство и така нататък, струва си да пишеш, дори да няма ясен въпрос, но има усещането, че сега е много необходимо и важно с някого тогава говори.

Този проект има по-широка възрастова категория за юноши: могат да кандидатстват хора под 23 години. Консултантите работят от 15:00 до 22:00 мск, през останалото време е по-добре да пишете по пощата.

„Най-често хората се питат за връзки с родители, приятели и съученици. Както и въпроси за намирането на пътя, за здравето, външния вид, хранителното поведение "

„Вашата територия онлайн“ се появи през 2014 г., преди това екипът работеше в кризисния център на телефонната линия. Предимно възрастни се обърнаха за помощ по телефона, затова решиха да създадат проект с анонимен чат и тийнейджърите започнаха активно да го използват.

Според Наталия Трунова, координатор на работата на линията за помощ, по време на консултацията се оказва редовно, че тийнейджърът се нуждае от допълнителна помощ. Това може да бъде психологическа помощ на пълен работен ден, медицинска, социална помощ, помощ от службите за сигурност и т.н. Като правило това са ситуации, които не са се оформили за една нощ и изискват продължителна работа. Най-често юношите се справят с проблеми, свързани с връзките - семейни, в екип, романтични или отношения със себе си. Също така проектът получава много обаждания по кризисни теми - насилие, мисли за самоубийство, здравословни проблеми.

Проектът обръща голямо внимание на информационната сигурност - съдържанието на разговора с консултанта трябва да бъде защитено възможно най-много и всяко изтичане може да причини сериозна вреда на човек. Скоро в него ще се появи нов пратеник, направен с помощта на блокчейн технология. Нейната особеност е, че разработчиците не запазват частни ключове за криптиране. Протоколът за съобщения дава възможност да се гарантира доставката и получаването на данни по децентрализиран начин. Пратеникът беше наречен Nolik, тоест без течове (без течове).

Има и по-специализирана психологическа помощ за лесбийки, гейове, бисексуални, транссексуални, странни хора, техните приятели и роднини и други по въпроси на сексуалната ориентация и половата идентичност. На уебсайта на руската ЛГБТ мрежа има форма, чрез която можете да пишете на психолог, и отделен анонимен чат. Можете също така да говорите с психолог по Skype, но за това първо трябва да изпратите заявка за консултация по имейл. Там можете да научите и за директни консултации на специалисти в определен регион. Понякога обаче може да се плати. В Москва например консултациите на психолог са на цена, равна на цената за наемане на стая за консултации, а работата на специалист е безплатна.

Къде да отида за помощ

Всъщност няма много места в Москва, където един тийнейджър може да се обърне за психологическа помощ. Можете да го направите сами от 15-годишна възраст, а преди това трябва да бъдете придружени от някой от родителите. За разлика от онлайн помощта, срещите лице в лице са полезни за решаване на проблеми, които изискват по-подробно и продължително проучване..

Например в Научно-практическия център за психично здраве на деца и юноши Сухарева има стая за кризисни грижи: там се приемат психолог и психиатър - те работят в екип. Офисът работи без уговорка. Консултацията е достъпна и за семейства, които са преживели опит за самоубийство, насилие или скръб. Ето защо, ако проблемът засяга цялото семейство, можете да дойдете на среща заедно.

В допълнение към центъра „Сухарева“ са възможни и директни консултации в Московската служба за психологическа помощ на населението. Услугата има много клонове, които са разпръснати из целия град, така че винаги можете да намерите място по-близо до дома. Ако тийнейджърът вече има паспорт, той може сам да си уговори среща. Ако не, трябва да дойдете на среща с един от родителите. В услугата можете да получите пет безплатни консултации годишно, ако имате постоянна или временна регистрация в Москва, както и ако кандидатът е редовен студент в московски университет.

В допълнение към консултациите, има две безплатни сесии за психологическа диагностика, три програми за обучение, две консултации за психотерапевт, осем сесии за психологическа рехабилитация - уговорка за това е възможна с назначение на психолога на Центъра. За да получите помощ тук, трябва да предоставите данните за паспорта си и да попълните формуляр. Понякога поради натовареността на специалистите може да мине дълго време между срещите..

Московската служба за психологическа помощ на населението има възможност да получи аудио-видео съвети. Това не работи много бързо: първо трябва да оставите заявка, да изчакате обаждането на консултанта и след това да зададете точното време. За въпроси, които трябва да бъдат обсъдени незабавно, тази опция едва ли е подходяща..

Горещи линии

Въпреки факта, че юношите като цяло използват линии за помощ по-рядко от възрастните, изборът на горещи линии е доста голям: те работят денонощно, безплатни и анонимни. В Русия има единна линия за помощ за деца, юноши и техните родители. Когато се обадите на един номер, местоположението се определя автоматично и повикването се пренасочва към услугата в този регион. Ето защо, ако е необходимо, специалист може да ви каже точно къде в града можете да получите лична консултация с психолог.

„Криза е, когато няма достатъчно собствени ресурси за разрешаване на ситуацията. Когато изглежда, че „няма изход“, че „никой не разбира“, „нищо няма да се получи“

Разговорът с психолог по телефона е полезен в кризисна ситуация. Той може да ви спаси от необмислени и опасни действия. Подобна помощ може да бъде предоставена чрез обаждане в Центъра за спешна психологическа помощ на Московския държавен психолого-педагогически университет.

Не само специализирани горещи линии са на разположение на тийнейджърите - винаги можете да се обадите на общата телефонна линия. Спешната психологическа помощ се предоставя от същата московска служба за психологическа помощ за населението: тя е подходяща за тези, които са в остра кризисна ситуация, изпитват преживявания, с които не могат да се справят сами, са под влиянието на травмиращо събитие, загубили са любим човек, стават жертва на извънредна ситуация.

Руската ЛГБТ мрежа също има гореща линия. Той е по-малко бърз от другите линии за помощ, но определено можете да получите високоспециализирана помощ тук. Първо трябва да информирате оператора, че се изисква консултация с психолог по телефона, той ще информира следващите дни и часове на дежурство по линия на специалист.

Детска линия за помощ 8-800-2000-122

ЕДИНЕН ВСИЧКИ РУСКИ ТЕЛЕФОН НА ДОВЕРИЕТО ЗА ДЕЦА, ПОДРАСТЕЛИ И РОДИТЕЛИТЕ им 8-800-2000-122 ПЕЧЕЛЕН НА 1 СЕПТЕМВРИ 2010 ГОДИНА.
Покажи повече...

Кой е първият абонат - дете или възрастен? Какво го притесняваше в този момент? За това няма да разказваме: ПОВЕРИТЕЛНОСТТА първоначално беше основното условие за работата на службата за спешна психологическа помощ, създадена по инициатива на Фонда за подпомагане на деца в трудни житейски ситуации. Едно е сигурно: в другия край на линията обаждащият се чува гласа на човек, който наистина е готов да изслуша и да помогне..

В СЛУЖБАТА НА ТЕЛЕФОНА ЗА ДОВЕРЕНИЕ ПСИХОЛОГИТЕ-КОНСУЛТАНТИ ПРЕХОДИХА СПЕЦИАЛНА ОБУЧИТЕЛНА РАБОТА.

Тяхната основна задача е да облекчат остротата на психо-емоционалния стрес, преживяванията, които изпитващият се обажда в момента, и да предпазят младия или възрастен събеседник от обриви и опасни действия.

Как точно се случва това:

- заедно с абоната психологът анализира ситуацията
- разкрива своите причини
- предлага алгоритми за излизане от настоящата ситуация
мотивира човека да се опита сам да реши проблема

Комуникацията с психолог е абсолютно анонимна: никой няма да поиска сметка за разговор, колкото и дълго да се окаже, да посочите вашето име, фамилия, адрес, няма да последва.

Обадете се от всеки мобилен или стационарен телефон е безплатен

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

Специалистите на Всеруската детска линия за помощ са на психологическа „първа линия“ от 10 години и натрупват най-подходящата информация за проблемите, с които ежедневните семейства се сблъскват всеки ден в цялата страна. Днес работата на службата в 85 региона на страната се подкрепя от повече от 200 организации, психолозите-консултанти получават милион обаждания всяка година. Десетмилионно обаждане се очаква през май 2020 г..

Анализирахме съобщенията, които абонатите на Детската линия за помощ довериха на психолози-консултанти в периода от март до май 2020 г. и избрахме от тях тези, които бяха свързани със ситуация на самоизолация, страх от епидемия и социално-икономически последици..

Какво наистина притеснява абонатите на горещите линии по време на кризата? И защо помощта и подкрепата на специалистите бяха особено важни за тях? Зададохме въпроси на 10 психолози на Детската линия за помощ и обобщихме получените отговори под формата на голямо интервю.

  • Всички записи
  • Публикации в общността
  • Търсене

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

Всеки в живота има трудни ситуации, които могат да предизвикат силни емоции и преживявания - предстоящ изпит, кавга с най-добрия приятел, конфликт с родители, всичко това смущава и провокира необмислени думи и действия. Специални техники помагат да се възстанови самообладание в такива ситуации..

Например, дисоциационните техники са начини да се научите да гледате на дадена ситуация отвън, сякаш не ви се случва. Това помага да се отървете от неприятните емоции и страхове, да вземете рационално отношение към случващото се, да направите изводи и да вземете правилното решение спокойно.

Прочетете за това как работи в новата ни статия..

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

Бабите и дядовците са най-добрите приятели в детството, но с течение на времето между тях и вас, внуци, могат да възникнат спорове и недоразумения, което прави общуването истинско предизвикателство. Лятото дойде и някои от вас ще трябва да прекарват много време с възрастни роднини. Известно е, че бабите и дядовците могат да бъдат преработени, но като бъдете гъвкави и находчиви, можете да издигнете връзката си с тях на следващото ниво..

Психолозите на Детската линия за помощ 8 800 2000 122 са подготвили 8 правила, спазвайки които можете да направите връзките с баби и дядовци по-удобни и близки.

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

Определено е страхотно да бъдеш част от екип, да се чувстваш подкрепен и отборен дух, да работиш заедно за постигане на изключителни резултати в спорта, творчеството, ученето или работата. И ако в интерес на любопитството се поинтересувате от изискванията на работодателите към кандидати от напълно различни области на бизнеса, тогава е ясно, че работата в екип е едно от ключовите умения в 21 век..
Разширете текста... Ако в бъдеще мечтаете да започнете собствен бизнес или да направите добра кариера, имайте предвид, че пазарът се печели от бързи, гъвкави, сплотени екипи, чиито членове се разбират добре и са в състояние бързо да се адаптират. И е очевидно, че трябва да развиете тези умения, да се научите да мислите и да действате като екипен играч сега..

Психолозите на Детската линия за помощ 8 800 2000 122 подготвиха поетапни инструкции за развиване на основни умения на екипа.

Първо, с помощта на специален експресен тест, ще проверим доколко са развити вашите умения за работа в екип и дали знаете как да се фокусирате върху груповите резултати. Във всеки въпрос изберете опцията за отговор, която най-добре описва вашето обичайно поведение, когато става въпрос за обща кауза и вашия принос към нея.

Продължение на уебсайта на Детската линия за помощ.

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

Днес е значителен ден за всички нас - Денят на детето. В съвременния свят човек иска да защити всяко дете от всичко, което унищожава: от безразличие и жестокост, от сериозни заболявания, от всички опасности, които могат да го чакат. От първия ден на своята работа Фондацията се фокусира върху децата, особено нуждаещи се от подкрепа..
Покажете изцяло... За тях, заедно с партньори в цялата страна, Фондът изпълнява най-важните програми и проекти. Те помагат на деца в домове за сираци да намерят семейство. На децата с увреждания се дава възможност да учат, развиват способностите си, да се занимават с творчество, спорт. Тийнейджърите, които са извършили нарушения, получават шанс да не повтарят грешки и да се върнат към нормалния живот. В края на краищата всяко дете, без значение как се развива животът му, не трябва да остава без внимание и грижи..

Спасяването на детството е задача от национално значение. Именно тя се превърна в основната идея на Десетилетието на детството, което продължава у нас. Всички ние - както Фондацията, така и вие, уважаеми колеги - участваме в изпълнението на този мащабен проект. Защото всеки от нас разбира: само ние, възрастните, можем да направим детството безопасно и щастливо. Искам да благодаря на всички партньори за тяхната всеотдайност, за тяхната готовност да работят във всяка, дори и най-непредвидената ситуация.

1 юни е началото на лятото. Това означава, че нашите деца се нуждаят особено от нашите грижи и внимание. На Деня на детето искаме нашето общо желание да се сбъдне: нека всяко дете да се чувства защитено, необходимо и най-обичано. И ние заедно с вас ще направим всичко възможно за това и дори повече..

Марина Гордеева
Председател на управителния съвет на Фонда за подкрепа на децата

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

ПОнякога е важно да спрете навреме. В НОВ СТАТИЯ РАЗКАЗВАМЕ КАК ДА ИЗБЯГВАМЕ ТЪПИТЕ ДЕЙСТВИЯ "ЗА КОМПАНИЯТА".

Всички знаем какво е лошо и кое е добро, но въпреки това извършваме необмислени действия „за компанията“ - просто защото искаме да бъдем част от общността, страшно е да изглеждаме слаб, малък, син на мама в очите на нашите връстници, не искаме да станем отхвърлен или осмиван.
Покажи повече...

Замислям шега и само шега "

Безразсъдните действия могат да бъдат прикрити като шега или невинни експерименти. Например, някои юноши обичат да си гъделичкат нервите с различни екстремни спортове: скачане „слабо“ от опасна височина във водата, пресичане на пътя точно пред колите, ходене до изоставени строителни площадки, правене на селфита на стрехи и покриви, включване в битки, бягане от дома за 24 часа - всичко за тръпката. Когато предложите да се присъедините към такова забавление, вашият вътрешен глас определено ще започне да ви разубеждава, но тогава може да се появят мисли, „каква е голямата работа“, „защо не опитате веднъж“. Подобни действия за компанията обаче могат да имат сериозни последици: няколко минути адреналин ще се превърнат в дни и години на сериозни проблеми, така че преди да слушате аргументите на други хора защо това е готино, не забравяйте да се възползвате от възможността да помислите внимателно и да направите своя избор..

Как да не се поддадем на чуждо влияние и да не направим нещо глупаво? Прочетете на уебсайта на Детската линия за помощ - https://telefon-doveria.ru/vovremya-ostanovit-sya-kak....... /

Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис
Детска линия за помощ 8-800-2000-122 фиксиран запис

На 17 май отбелязваме Международния ден на детската линия за помощ и искаме да благодарим на всички специалисти, мениджъри, координатори на услуги за детска линия за помощ с един изцяло руски номер 8800-2000-122 на този ден. Публикуваме апел от председателя на Управителния съвет на Фонда за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации Марина Владимировна Гордеева.
Покажи повече...

- Днешният труден момент изпълни работата на детските служби за помощ с ново съдържание. Появиха се помощни стратегии, свързани с промени в семейната комуникация, училищния живот и отношенията с приятели. Децата и родителите са в нова ситуация и детската линия за помощ за много от тях остава надежден помощник, а вие, уважавани специалисти и организатори на услугите за детска линия за помощ, сте незаменими специалисти. Ти си близо!

Тази година се навършват 10 години от работата на уникална служба за спешна психологическа помощ в Русия на един общ руски номер 8-800-200-122. Днес това е стабилно работеща област на социално подпомагане на деца и родители. Фондацията, заедно с върховните изпълнителни органи на съставните части на Руската федерация, осигурява необходимите условия за развитие на услуги, професионална работа на специалисти, информиране на деца и родители за възможността за получаване на психологическа помощ по телефона.

Ние сме обединени в стремежа си да предоставяме помощ и подкрепа на децата и нашите общи усилия в полза на децата винаги са необходими и търсени. Специалистите на детската линия за помощ са първите, които се сблъскват с нови предизвикателства пред благосъстоянието на децата, поради което може да се каже без преувеличение, че детската линия за помощ е един от техните ефективни механизми за постигане на целите, поставени пред нас от Десетилетието на детството..

Скъпи колеги! Благодарим за вашата твърдост, професионализъм, отдаденост и поздравления за Международния ден на детската линия за помощ!

8 безплатни онлайн ресурси за психологическа помощ

Къде да отидете за помощ, когато спешно трябва да говорите, но е трудно да се свържете с психолог или да наберете номер на телефон за помощ.

Лесно е да намерите много общности и форуми в интернет, където психолозите и всички съмишленици (далеч не винаги професионалисти) разпространяват съвети и съвети. Още по-лесно е да намерите реклами за клиники, центрове и асоциации, където безплатната психологическа подкрепа е причина да намерите клиент и да продължите консултация за пари. В трудна ситуация такива услуги могат да станат още по-лоши.

Lifehacker състави селекция от безплатни услуги, които предоставят онлайн помощ и наемат професионалисти и обучени доброволци. Това са ресурси, където не се страхувате да говорите за трудности..

Интернет услуга за спешна психологическа помощ на руското Министерство на извънредните ситуации

Кой създаде: МЧС на Руската федерация.

Безплатна услуга за психологическа помощ, където можете да получите еднократна консултация или да се регистрирате и да създадете личен акаунт за комуникация с личен консултант. Психодиагностичното тестване се извършва в личния акаунт, консултантът препоръчва упражнения за справяне с проблема. Плюс това сайтът има раздел със статии на сервизни консултанти.

Телефон за гореща линия: 8-499-216-50-50.

Помощта е близо

Кой създаде: Доктори за деца, организация, която подкрепя семействата и защитава правата на децата.

Подкрепа за тийнейджъри и деца в трудни ситуации. На уебсайта на проекта има два раздела: за деца от 6 до 12 години и за тийнейджъри. Те са малко по-различни, но основното е възможността да получите консултация с психолог в чата, да напишете писмо и да намерите телефоните, на които можете да се обадите. Чатът работи от 11:00 до 23:00 часа московско време.

Проектът има група в социалната мрежа "ВКонтакте".

Вашата територия

Кой създаде: фондацията „Вашата територия“, която е специализирана в защитата на правата на децата.

Друга онлайн услуга за тийнейджъри, където можете да говорите за всичко, което ви тревожи в юношеството. Услугата има профил на ask.fm, където те отговарят на въпроси два пъти седмично.

Консултантът работи от 15:00 до 3:00 - непосредствено след края на училището и в момент, в който изникват ненужни мисли.

Проектът има и група в социалната мрежа "ВКонтакте".

Услуга за психологическа помощ

Кой създаде: държавна бюджетна институция "Московска служба за психологическа помощ на населението".

Дистанционно консултиране се предоставя не само за жителите на Москва. Консултациите се провеждат онлайн (при предварителна заявка), по имейл, на форума за психологическа подкрепа.

Линия за помощ

Кой създаде: Фонд за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации.

И възрастни, и деца могат да задават въпроси на сайта. Ако нямате сили да се обадите, оставете съобщение до онлайн консултанта, отговорът ще дойде по пощата.

Единна изцяло руска линия за помощ за деца, юноши и техните родители: 8-800-2000-122.

Аз съм родител

Кой създаде: Фонд за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации.

Онлайн консултации за образование и трудни ситуации в отношенията с деца. Въпросите се публикуват на сайта, но консултациите са анонимни.

Помощ за ЛГБТ общността

Кой създаде: междурегионалната руска ЛГБТ мрежа.

Представители на ЛГБТ общността могат да получат съвети по пощата или по Skype, да разберат къде да отидат за лична помощ в регионите. Има и чат, където можете да говорите и да получите подкрепа.

Телефон за гореща линия: 8-800-555-73-74.

Помагане на другите

Кой създаде: благотворителният проект „Помагайки на другите - вие си помагате“.

Тук работят психолози с увреждания. Помощ може да се получи във формата на кореспонденция или чрез Skype.

Психолозите работят в делнични дни, от 12:00 до 15:00 часа московско време.

Телефони и линии за помощ

Детска линия за помощ

Ако имате нужда от помощта на психолог, имате нужда от добра дума, съвет, подкрепа, чувствате се много зле и самотни, искате да говорите.

Обадете се

8-800-2000-122

Специалистите са готови да ви помогнат при решаването на трудности, които възникват в училище, на улицата и у дома. Опитните психолози са готови да ви съветват относно отношенията родител-дете и дете-дете, междуличностни конфликти и други проблеми.

Телефонът за помощ работи ежедневно и денонощно

Всички консултации са безплатни

Московска служба за психологическа помощ - 051 (безплатна, денонощна)

Градски 24-часов прием за непълнолетни от Департамента за социална защита на населението на град Москва (предоставяне на социална и психологическа помощ на непълнолетни и техните родители): 8-499-975-27-50, 8-495-607-17-19, 8-495-607-00 -63, 8-926-211-11-40.

Градска денонощна мобилна услуга за предоставяне на спешна социална помощ на непълнолетни: 8-926-211-11-50

Гореща линия за решаване на проблеми с бездомността и пренебрегването на непълнолетни: 8-499-201-06-50

Гореща линия за предоставяне на социална и психологическа помощ на деца и семейства на мигранти в трудни житейски ситуации: 8-499-201-50-47

Детска линия за помощ на Московския департамент по образование: 8-495-624-60-01 (денонощно)

Гореща линия на Департамента по семейна и младежка политика на град Москва: 8-499-722-07-26 (9.00 - 21.00)

Отдел за наказателно разследване (телефон за помощ): 8-499-250-98-10, 8-495-299-46-14 (денонощно)

Помощна линия на Службата за контрол на наркотиците в град Москва: 8-495-316-86-55 (денонощно).

Гореща линия на центъра за безопасен интернет в Русия в случай на интернет заплахи

Горещата линия може да бъде достъпна денонощно, като наберете адреса: http://www.saferunet.org
Горещата линия приема съобщения в следните категории незаконно съдържание:

  • сексуална експлоатация на непълнолетни;
  • участие на деца в сексуална активност;
  • расизъм, национализъм и други форми на ксенофобия;
  • кибер унижение и кибертормоз;
  • сцени на насилие над деца;
  • пропаганда и разпространение на наркотици;
  • пропаганда и публично оправдание на тероризма.

Изпращането до горещата линия е анонимно и безплатно

Получените сигнали се разглеждат от линейните специалисти, ако има достатъчно основания, се изпраща уведомление до доставчика за прекратяване на разпространението на незаконно съдържание и се започват процедури за прилагане на закона. Ако съдържанието се намира в чужбина, информацията се предава на Горещата линия на държавата по местоназначение в рамките на мрежата INHOPE.

Гореща линия "Деца онлайн"

Помощна линия "Kids Online" - телефонна и онлайн консултантска услуга за деца и възрастни по проблемите на безопасното използване на интернет и мобилни комуникации от деца и юноши.

Можете да се свържете с линията:

  • по телефона 8-800-250-00-15 (от 9.00 до 18.00 в делнични дни, московско време), обажданията в рамките на Русия са безплатни.
  • по имейл [email protected]
  • на уебсайта www.detionline.com

На линия за помощ психологическа и информационна подкрепа се предоставя от психолози от Факултета по психология на Московския държавен университет. М.В. Ломоносов и Фонд за развитие на Интернет, които преминаха специално обучение по психологическо и информационно консултиране по проблемите на безопасното използване на интернет и мобилни комуникации от деца и юноши.

Органи, защитаващи правата на непълнолетните

Московска градска междуведомствена комисия за непълнолетните и защитата на техните права (с изключение на: граждански спорове, жилищни въпроси, въпроси, висящи в съдилища, под юрисдикцията на федерални държавни органи)

Пощенски адрес: 125032, ж. Москва, ул. Тверская, 13

Председател на комисията: Печатников Леонид Михайлович - заместник-кмет на Москва в московското правителство за социално развитие.