Социалното възприятие не включва

Концепция за социално възприятие

Както вече беше установено, в процеса на комуникация трябва да има взаимно разбирателство между участниците в този процес. Самото взаимно разбиране може да се тълкува тук по различни начини: или като разбиране на цели, мотиви, нагласи на партньора по взаимодействието, или като не само разбиране, но и приемане, разделяне на тези цели, мотиви, нагласи. И в двата случая обаче фактът как се възприема комуникационният партньор е от голямо значение, с други думи, процесът на възприемане на единия човек от другия действа като задължителен компонент на комуникацията и условно може да се нарече перцептивна страна на комуникацията.

Преди да разкриете характеристиките на този аспект на комуникацията по отношение на съдържанието, е необходимо да изясните използваните тук термини. Доста често възприемането на човек от даден човек се нарича „социално възприятие“. В този случай тази концепция не се използва много точно. Терминът "социално възприятие" е въведен за първи път от J. Bruner през 1947 г. по време на развитието на така наречения нов поглед върху възприятието. Първоначално социалното възприятие се разбираше като социално определяне на възприемащите процеси. По-късно изследователите, по-специално в социалната психология, придават на концепцията малко по-различно значение: социалното възприятие започва да нарича процеса на възприемане на така наречените социални обекти, което означава други хора, социални групи, големи социални общности. Именно при тази употреба терминът беше фиксиран в социално-психологическата литература. Следователно възприемането на даден човек от човек принадлежи, разбира се, към полето на социалното възприятие, но не го изчерпва..

Ако си представим процесите на социално възприятие изцяло, тогава получаваме много сложна и разклонена схема (фиг. 9). Включва различни опции не само за обекта, но и за субекта на възприятието. Когато субектът на възприятието е индивид (I), тогава той може да възприеме друг индивид, принадлежащ към „неговата“ група (1); друго лице, принадлежащо към група извън групата (2); вашата собствена група (3); група "извън страната" (4). Дори да не включите в списъка големи социални общности, които по принцип също могат да се възприемат, тогава в този случай се получават четири различни процеса, всеки от които има свои специфични характеристики..

Фигура: девет
Варианти на социално-перцептивни процеси

Ситуацията е още по-сложна, когато не само индивид, но и група (G) се интерпретира като субект на възприятието. След това към съставения списък на процесите на социално възприятие трябва да се добавят: възприятието на групата за собствения си член (5); възприемане от група на представител на друга група (6); възприятието на групата за себе си (7) и накрая, възприемането на групата като цяло от друга група (8). Въпреки че този втори ред не е традиционен, с различна терминология почти всеки от „случаите“, посочени тук, се разследва в социалната психология. Не всички от тях са свързани с проблема за взаимното разбиране на комуникационните партньори (Андреева, 1981, стр. 30).

За да се определи по-точно какво е заложено в интересуващия ни план, препоръчително е да се говори не като цяло за социалното възприятие, а за междуличностното възприятие или междуличностното възприятие (или, като опция, за възприемането на даден човек от човек). Именно тези процеси участват пряко в комуникацията в смисъла, в който тя се разглежда тук. С други думи, в този контекст говорим само за позиции 1) и 2) от предложената схема. Но освен това има нужда от още един коментар. Възприемането на социални обекти има толкова много специфични характеристики, че самото използване на думата „възприятие“ не изглежда напълно точно тук. Във всеки случай редица явления, които се случват при формирането на представа за друг човек, не се вписват в традиционното описание на възприемащия процес, както е дадено в общата психология. Следователно в социално-психологическата литература все още се продължава търсенето на най-точната концепция за характеризиране на описания процес. Основната цел на това търсене е да включи някои други когнитивни процеси в процеса на възприемане на друг човек в по-пълна степен. В този случай много изследователи предпочитат да се позовават на френския израз „connaissanse d'autrui“, което означава не толкова „възприемане на другия“, колкото „познание на другия“. В руската литература изразът „познание на друг човек“ също много често се използва като синоним на „възприемане на друг човек“ (Бодалев, 1982, стр. 5).

Това по-широко разбиране на термина се дължи на специфичните особености на възприятието на друг човек, които включват възприемането не само на физическите характеристики на даден обект, но и на поведенческите му характеристики, формирането на представа за неговите намерения, мисли, способности, емоции, нагласи и т.н. В допълнение, съдържанието на една и съща концепция включва формирането на представа за онези отношения, които свързват субекта и обекта на възприятие. Това е, което придава особено значение на редица допълнителни фактори, които не играят толкова значима роля при възприемането на физически обекти. Така например, такава характерна черта като селективност (селективност) на възприятието тук се проявява по много особен начин, тъй като процесът на подбор включва значението на целите на познаващия субект, миналия му опит и т.н. Фактът, че новите впечатления за обекта на възприятие се категоризират въз основа на сходство с предишни впечатления, дава основа за стереотипизиране. Въпреки че всички тези явления са регистрирани експериментално при възприемането на физически обекти, тяхното значение в областта на възприемането от хората един на друг се увеличава неимоверно..

Друг подход към проблемите на възприятието, който също е използван в социално-психологическите изследвания на междуличностното възприятие, е свързан с школата на т. Нар. Транзакционна психология, някои разпоредби от която вече бяха обсъдени в предишната глава. Тук идеята е особено подчертана, че активното участие на субекта на възприятие в дадена сделка включва отчитане на ролята на очакванията, желанията, намеренията, миналия опит на субекта като конкретни детерминанти на перцептивната ситуация, което е особено важно, когато знанието на друг човек се разглежда като основа не само за разбиране на партньор, но за установяване на координирани действия с него, специален вид взаимоотношения.

Всичко казано по-горе означава, че терминът „социално възприятие“ или, в по-тесен смисъл на думата, „междуличностно възприятие“, „възприемане на друг човек“ се използва в литературата в известна степен свободен, дори метафоричен смисъл, въпреки че последните изследвания в общата психология на възприятието се характеризират с добре познатата сближаването на възприятието и други когнитивни процеси. В най-общи термини можем да кажем, че възприятието на друг човек означава възприемане на външните му признаци, като ги съотнася с личните характеристики на възприемания индивид и интерпретира действията му на тази основа.

Механизми за взаимно разбиране в комуникационния процес

Тъй като човек винаги влиза в общуването като личност, до степен, в която се възприема от друг човек? партньор за комуникация ?? също като личност. Въз основа на външната страна на поведението ние сякаш „четем“ друг човек, дешифрирайки значението на неговите външни данни (Рубинщайн 1960, стр. 180). Впечатленията, които възникват по време на това, играят важна регулаторна роля в процеса на комуникация. Първо, защото, познавайки друг, се познава самият познаващ индивид. На второ място, тъй като успехът в организирането на координирани действия с него зависи от измерването на точността на „четенето“ на друго лице.

Идеята за друг човек е тясно свързана с нивото на собственото самосъзнание. Тази връзка е двойна: от една страна, богатството на идеите за себе си определя богатството на идеите за друг човек, от друга страна, колкото по-пълно се разкрива друг човек (във все по-дълбоки характеристики), толкова по-пълна става идеята за себе си.... Този въпрос беше повдигнат на философско ниво от Маркс по едно време, когато той пише: "Отначало човек изглежда като в огледало, в друг човек. Само като се отнася към човек към Павел като към себеподобен, Петър започва да се отнася към себе си като към личност."... По същество същата мисъл, на нивото на психологическия анализ, откриваме в Л. С. Виготски: „Личността става сама за себе си това, което е сама по себе си, чрез това, което представлява за другите“ (Виготски 1960, стр. 196 ). Както видяхме, Мийд изрази идея, сходна по форма, въвеждайки образа на „генерализиран друг“ в своя анализ на взаимодействието. Ако обаче образът на Мийд е характеризирал само ситуация на пряко взаимодействие, то в действителност, според Б. Ф. Поршнев, „Петър научава своята природа чрез Павел само поради факта, че зад гърба на Павел има общество, огромно множество хора, свързани в сложно цяло система от отношения "(Поршнев, 1968, с. 79).

Ако приложим това разсъждение към конкретна комуникационна ситуация, тогава можем да кажем, че идеята за себе си чрез идеята за друг непременно се формира, при условие че този „друг“ не е даден абстрактно, а в рамките на доста широка социална дейност, която включва взаимодействие с него. Индивидът не „корелира“ себе си с другия като цяло, а на първо място, пречупвайки тази корелация при разработването на съвместни решения. В хода на познанието на друг човек се извършват едновременно няколко процеса: както емоционална оценка на този друг, така и опит да се разбере структурата на неговите действия, и стратегия за промяна на поведението му въз основа на това, и изграждане на стратегия на собственото му поведение.

Тези процеси обаче включват поне двама души и всеки от тях е активен субект. Следователно сравнението на себе си с другия се извършва от две страни: всеки от партньорите се асимилира с другия. Това означава, че когато изгражда стратегия за взаимодействие, всеки трябва да вземе предвид не само нуждите, мотивите, нагласите на другия, но и как този друг разбира моите нужди, мотиви, нагласи. Всичко това води до факта, че анализът на осъзнаването на себе си чрез другата включва две страни: идентификация и размисъл. Всяка от тези концепции изисква специална дискусия.,

Терминът "идентификация", буквално означаващ идентификация с друг, изразява установения емпиричен факт, че един от най-лесните начини да се разбере друг човек е да се асимилираш с него. Това, разбира се, не е единственият начин, но в реални ситуации на взаимодействие хората често използват тази техника, когато предположението за вътрешното състояние на партньора се основава на опит да се постави на негово място. В тази връзка идентификацията действа като един от механизмите на познание и разбиране на друг човек. Има много експериментални изследвания на процеса на идентификация и неговата роля в комуникационния процес. По-специално, установена е тясна връзка между идентификацията и друг, подобен по съдържание феномен ?? съпричастност.

Описателната емпатия също се определя като специфичен начин за разбиране на друг човек. Само тук не се има предвид рационалното разбиране на проблемите на друг човек, а по-скоро желанието да се отговори емоционално на неговите проблеми. Емпатията се противопоставя на разбирането в строгия смисъл на думата, терминът се използва в този случай само метафорично: съпричастността е афективно „разбиране“. Емоционалната му същност се проявява именно във факта, че ситуацията на друг човек, партньор за комуникация, не е толкова „обмислена“, колкото „усетена“. Механизмът на съпричастност е сходен по определени черти с механизма на идентификация: и там, и тук има способността да се поставиш на мястото на друг, да гледаш на нещата от неговата гледна точка. Разглеждането на нещата от чужда гледна точка обаче не означава непременно идентифициране с този човек. Ако се идентифицирам с някого, това означава, че изграждам поведението си по начина, по който го изгражда този „друг“. Ако проявявам съпричастност към него, просто отчитам линията на поведението му (отнасям се към него съчувствено), но мога да изградя своето по съвсем различен начин. И в двата случая ще има "отчитане" на поведението на друг човек, но резултатът от нашите съвместни действия ще бъде различен: едно нещо ?? да разберете комуникационен партньор, като заемете неговата позиция, действайки от нея, е друг въпрос ?? разберете го, като вземете предвид неговата гледна точка, дори й съчувствате ", но действайки по свой начин.

И двата случая изискват решението на още един въпрос: как ще бъде „другият“, т.е. партньор за комуникация, разберете ме. Нашето взаимодействие ще зависи от това. С други думи, процесът на взаимно разбиране се усложнява от явлението рефлексия. За разлика от философската употреба на термина, в социалната психология рефлексията се разбира като осъзнаване на действащия индивид за това как той се възприема от комуникационен партньор. Това вече не е просто знание или разбиране на другия, а знанието за това как другият ме разбира, един вид удвоен процес на огледални отражения един на друг, „дълбока, последователна връзка, съдържанието на която е възпроизвеждането на вътрешния свят на партньора за взаимодействие, а в този вътрешен свят, от своя страна отразява вътрешния свят на първия изследовател "(Kon, 1978. S. NO).

Традицията на изучаването на рефлексията в социалната психология е доста стара. Още в края на миналия век Дж. Холмс, описвайки ситуацията на диадична комуникация между някои Джон и Хенри, твърди, че в действителност в тази ситуация се дават поне шест души: Джон, какъв е той всъщност (в Холмс буквално "как Бог го е създал "); Йоан, както се вижда; Джон, докато Хенри го вижда. Съответно има три "позиции" от страна на Хенри. Впоследствие Т. Нюком и К. Кули усложняват ситуацията на осем души, добавяйки още: Джон, тъй като вижда образа му в съзнанието на Хенри, и съответно същото за Хенри. По принцип, разбира се, може да се приемат колкото се може повече такива взаимни отражения, но на практика в експериментални изследвания те обикновено се ограничават до фиксиране на два етапа от този процес. G. Gibsch и M. Forverg възпроизвеждат предложените модели на отражения като цяло. Те определят участниците в процеса на взаимодействие като A и B. Тогава общият модел на формиране на рефлексивна структура в ситуация на диадично взаимодействие може да бъде представен по следния начин (Gibsh, Forverg, 1972).

Има двама партньори A и B. Между тях, комуникация A → B и обратна връзка за реакцията на B към A, B ?? А. Освен това A и B имат представа за себе си A 'и B', както и представа за "другия"; А има ли представа за В ?? B "и B има представа за A ?? A". Взаимодействието в комуникативния процес се осъществява по следния начин: А говори като A ', като се позовава на B ". B реагира като B' на A". Колко близо е всичко това до реалните A и B, все още трябва да се проучи, защото нито A, нито B знаят, че съществуват A ', B', A "и B", които не съвпадат с обективната реалност, докато са между A и A ", а също така между В и В "няма комуникационни канали. Ясно е, че успехът на комуникацията ще бъде максимален с минимална пролука в линиите A ?? И' ?? A "и B ?? B '?? B"

Значимостта на това съвпадение е лесно да се покаже на примера на взаимодействието на оратора с публиката. Ако ораторът (A) има грешна представа за себе си (A '), за слушателите (B ") и най-важното за това как слушателите го възприемат (A"), тогава неговото взаимно разбиране с публиката ще бъде изключено и следователно и взаимодействието... Приближаване на целия комплекс от тези представяния един към друг ?? сложен процес, който изисква специални усилия. Едно от средствата тук е един вид социално-психологическо обучение, фокусирано върху повишаване на перцептивната компетентност.

Изграждането на модели от разглеждания тип играе важна роля. В редица изследвания се правят опити да се анализират рефлексивните структури на група, обединена от една съвместна дейност. Тогава самата схема на възникващите отражения се отнася не само до диадично взаимодействие, но и до общата дейност на групата и междуличностните отношения, опосредствани от нея (Данилин, 1977).

Съдържание и ефекти на междуличностното възприятие

Разгледаните механизми на взаимно разбирателство ни позволяват да преминем към анализа на процеса на хората, които се познават като цяло. Всички изследвания в тази област могат да бъдат разделени на два големи класа: 1) изследване на съдържанието на междуличностното възприятие (характеристики на субекта и обекта на възприятие, техните свойства и др.); 2) изследване на самия процес на междуличностно възприятие (анализ на неговите механизми, придружаващи неговите ефекти).

Съдържанието на междуличностното възприятие зависи от характеристиките както на субекта, така и на обекта на възприятието, защото те са включени в определено взаимодействие, което има две страни: оценяване помежду си и промяна на някои характеристики помежду си поради самия факт на тяхното присъствие. В първия случай взаимодействието може да се заяви с факта, че всеки от участниците, оценявайки другия, се стреми да изгради определена система за интерпретация на поведението му, по-специално на причините за него. Тълкуването на поведението на друг човек може да се основава на знанието за причините за това поведение и тогава това е задачата на научната психология. Но в ежедневието хората много често не знаят истинските причини за поведението на друг човек или не ги познават достатъчно. След това, в условията на липса на информация, те започват да си приписват както причините за поведението, така и понякога самите модели на поведение или някои по-общи характеристики. Приписването се извършва или въз основа на сходството на поведението на възприеманото лице с някакъв друг модел, съществувал в миналия опит на възприемащия субект, или въз основа на анализ на собствените му мотиви, предположени в подобна ситуация (в този случай механизмът за идентификация може да работи). Но по един или друг начин, цяла система от начини за такова приписване (приписване).

Специален клон на социалната психология, наречен причинно-следствена атрибуция, анализира тези процеси (G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennouz, R. Nisbet, L. Strickland). Изследванията на причинно-следствената атрибуция са насочени към изучаване на опитите на „обикновен човек“, „човек от улицата“ да разбере причината и следствието на онези събития, в които той е свидетел или участник. Тук се включва и интерпретацията на собственото и чуждото поведение, което е неразделна част от междуличностното възприятие. Ако в началото на изследването на атрибуцията ставаше дума само за приписване на причините за поведението на друг човек, то по-късно започнаха да се изучават методи за приписване на по-широк клас характеристики: намерения, чувства, личностни черти. Самият феномен на приписване възниква, когато човек има дефицит на информация за друго лице: той трябва да бъде заменен от процеса на приписване..

Мярката и степента на приписване в процеса на междуличностно възприятие зависи от два показателя: от степента на уникалност или типичност на деянието и от степента на неговата социална "желателност" или "нежелателност". В първия случай имаме предвид факта, че типичното поведение е поведение, предписано от ролеви модели, и затова е по-лесно еднозначно да се интерпретира. Напротив, уникалното поведение позволява много различни интерпретации и следователно дава възможност за приписване на неговите причини и характеристики. По същия начин, във втория случай: социално „желателно“ се разбира като поведение, което съответства на социалните и културни норми и по този начин е относително лесно и недвусмислено обяснено. Когато такива норми са нарушени (социално „нежелано“ поведение), обхватът на възможните обяснения се разширява. Това заключение се доближава до разсъжденията на С. Л. Рубинщайн за „кривината“ на процеса на познание на друг човек в обикновени условия и неговото „разширяване“ в случаи на отклонение от приетите модели.

В други произведения беше показано, че естеството на приписването зависи и от това дали субектът на възприятието сам е участник в дадено събитие или наблюдател. В тези два различни случая се избира различен тип приписване. Г. Кели идентифицира три такива типа: лична атрибуция (когато причината се приписва на лицето, извършващо акта), атрибуция на обект (когато причината се приписва на обекта, към който е насочено действието) и адвербиална атрибуция (когато причината за случващото се се дължи на обстоятелствата) (Kelly, 1984, p. 129). Установено е, че наблюдателят по-често използва лично приписване и участникът е по-склонен да обяснява какво се случва според обстоятелствата. Тази характеристика се проявява ясно при приписване на причините за успех и неуспех: участникът в действието "обвинява" неуспеха главно върху обстоятелствата, докато наблюдателят "обвинява" неуспеха преди всичко върху самия изпълнител (Андреева, 1981, с. 35-42). Особен интерес представлява частта от теориите за атрибуция, която анализира въпроса за приписването на отговорност за каквито и да е събития, която се осъществява и при познанието на човек от човек (Муздибаев, 1983).

Въз основа на многобройни експериментални изследвания на атрибутивни процеси се стигна до заключението, че те съставляват основното съдържание на междуличностното възприятие. И въпреки че това заключение не се споделя от всички изследователи (някои смятат, че е невъзможно да се приравнят напълно атрибутивния процес и процеса на междуличностно познание), важността на откриването на феномена на атрибуцията е очевидна за по-задълбочено разбиране на съдържанието на междуличностното възприятие..

Бяха получени и допълнителни знания, че този процес се определя от характеристиките на субекта на възприятието: някои хора са склонни да фиксират физически черти в по-голяма степен в процеса на междуличностно възприятие и тогава „сферата“ на атрибуция е значително намалена, други възприемат главно психологическите характеристики на другите, и в този случай отваря се специален "обхват" за приписване. Разкрита беше и зависимостта на приписаните характеристики от предишната оценка на обектите на възприятие. В един от експериментите бяха записани оценките на две групи деца, дадени от субекта на възприятието. Едната група беше съставена от "фаворити", а другата ?? от "не обичаните" деца. Въпреки че "обичаните" (в случая по-привлекателните) деца са допускали (умишлено) грешки при изпълнението на задачата и "нелюбените" са го правили правилно, възприемащият е приписвал положителни оценки на "близки", а отрицателни ?? "не обичан".

Това съответства на идеята на Ф. Хайдер, който умишлено е въвел в социалната психология легитимността на препратките към „наивната“ психология на „човек от улицата“, т.е. по съображения за здрав разум. Според Хайдер хората обикновено мислят по този начин: „лошият човек има лоши черти“, „добрият човек има добри черти“ и т.н. Следователно приписването на причини за поведение и характеристики се извършва по един и същ модел: "лошите" хора винаги се приписват на лоши действия, а "добрите" ?? добре.

Вярно е, че заедно с това в теориите за причинно-следствената атрибуция се обръща внимание и на идеята за контрастни представи, когато отрицателните черти се приписват на „лош“ човек, а самият възприемащ се оценява за разлика от себе си като носител на най-положителните черти. Всички тези експериментални изследвания повдигнаха изключително важен въпрос за по-общ план ?? въпросът за ролята на отношението в процеса на човешкото възприятие от човека. Тази роля е особено важна при формирането на първото впечатление за непознат, което беше разкрито в експериментите на А. А. Бодалев (Bodalev, 1982). Снимка на същия човек беше показана на две групи ученици. Но на първата група преди това беше казано, че лицето на представената снимка е закоравял престъпник, а на втората група беше казано за същия човек, че е голям учен. След това всяка група беше помолена да състави словесен портрет на снимания човек. В първия случай бяха получени съответните характеристики: дълбоко поставени очи показваха скрит гняв, изпъкнала брадичка ?? решимостта да "изминеш целия път" в престъпление и т.н. Съответно, във втората група същите дълбоко поставени очи говорят за дълбочината на мисълта и за изпъкналата брадичка ?? за волята при преодоляване на трудности по пътя на знанието и др..

Изследвания от този вид се опитват да намерят отговор на въпроса за ролята на характеристиките на възприемащия в процеса на междуличностно възприятие: кои характеристики са значими тук, при какви обстоятелства се появяват и т.н. Друга поредица от експериментални изследвания е посветена на характеристиките на обекта на възприятие. Както се оказва, те също са до голяма степен отговорни за успеха или неуспеха на междуличностното възприятие. Индивидуалните психологически характеристики на различните хора са различни, включително по отношение на повече или по-малко „разкриване“ на себе си за възприемане от други хора. На нивото на здравия разум тези различия се записват съвсем ясно („той е потаен“, „той си мисли“ и т.н.). Тези съображения на здравия разум обаче малко могат да помогнат за установяване на причините за това явление и следователно за изграждане на прогноза за успеха на междуличностното възприятие..

За да се осигури такова предсказване на ситуацията на междуличностно възприятие, е необходимо да се вземе предвид втората област на изследване, която е свързана с разпределението на различни „ефекти“, които възникват, когато хората се възприемат. Три такива „ефекта“ са проучени най-вече: ефектът на ореола („ефект на ореола“), ефектът на новост и предимство, както и ефектът или явлението на стереотипизиране..

Същността на "ефекта на ореола" е формирането на специфично отношение към възприеманото чрез насоченото възлагане на определени качества към него: получената информация за дадено лице се категоризира по определен начин, а именно ?? насложени върху изображението, което вече е създадено предварително. Този образ, който преди е съществувал, играе ролята на „ореол“, който пречи да види действителните черти и прояви на обекта на възприятие.

Хало ефектът се проявява в формирането на първото впечатление за даден човек във факта, че едно общо благоприятно впечатление води до положителни оценки и неизвестни качества на възприеманото и, обратно, общо неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на негативните оценки. Експериментални проучвания са установили, че ефектът на ореола се проявява най-ясно, когато възприемащият има минимална информация за обекта на възприятие, както и когато преценките са свързани с морални качества. Тази тенденция към затъмняване на определени характеристики и подчертаване на други и играе ролята на един вид ореол във възприемането на човек от човек..

Ефектите от „първенство“ и „новост“ също са тясно свързани с този ефект. И двамата се отнасят до важността на определен ред на представяне на информация за дадено лице, за да се създаде представа за него. В един експеримент непознат беше представен на четири различни групи ученици и каза: в група 1 той е екстроверт; във 2-ра група, че е интроверт; в 3-та група ?? първо, че е екстроверт, а след това че е интроверт; в 4-та група ?? същото, но в обратен ред. И четирите групи бяха помолени да опишат непознатия от гледна точка на предложените черти на личността. В първите две групи не е имало проблеми с подобно описание. В третата и четвъртата група впечатленията за непознатия точно отговаряха на реда за представяне на информацията: представената по-рано надделя. Този ефект се нарича "ефект на първенство" и е регистриран в случаите, когато се възприема непознат. Напротив, в ситуации на възприятие на познат човек действа „ефектът на новостта“, който се състои във факта, че последният, т.е. по-нова, информацията се оказва най-значима.

В по-широк смисъл всички тези ефекти могат да се разглеждат като прояви на специален процес, който съпътства възприемането на човек от човек, а именно процес на стереотипизиране. За първи път терминът "социален стереотип" е въведен от W. Lippmann през 1922 г. и за него този термин съдържа негативна конотация, свързана с неверността и неточността на идеите, използвани от пропагандата. В по-широкия смисъл на думата, стереотип ?? това е определен стабилен образ на явление или човек, който се използва като добре познато „свиване“ при взаимодействие с това явление. Стереотипите в общуването, възникващи по-специално, когато хората се познават, имат както специфичен произход, така и специфично значение. По правило стереотипът възниква въз основа на доста ограничен минал опит, в резултат на желанието да се правят заключения въз основа на ограничена информация. Много често възниква стереотип по отношение на груповата принадлежност на човек, например принадлежността му към определена професия. Тогава изразените професионални черти на представителите на тази професия, срещани в миналото, се считат за черти, присъщи на всеки представител на тази професия („всички учители са назидателни“, „всички счетоводители са педанти“ и т.н.). Тук има тенденция да се „извлича смисъл“ от предишния опит, да се правят заключения въз основа на прилики с този предишен опит, без да се смущава от неговите ограничения..

Стереотипите в процеса на познаване на хората могат да доведат до две различни последици. От една страна, до известно опростяване на процеса на познаване на друг човек; в този случай стереотипът не носи непременно оценъчно натоварване: няма „промяна“ във възприятието на друг човек към неговото емоционално приемане или отхвърляне. Остава само опростен подход, който, макар и да не допринася за точността на изграждането на образа на другия, го кара често да го замества с печат, но въпреки това е необходим в известен смисъл, тъй като спомага за съкращаване на процеса на познание. Във втория случай стереотипите водят до предразсъдъци. Ако преценката се основава на предишен ограничен опит и този опит е отрицателен, всяко ново възприятие на представител на същата група е оцветено с враждебност. Появата на такива предразсъдъци е регистрирана в многобройни експериментални изследвания, но е естествено, че те се проявяват особено негативно не в лабораторни условия, а в реални условия на живот, когато могат да причинят сериозна вреда не само на общуването на хората помежду си, но и на техните взаимоотношения. Етническите стереотипи са особено широко разпространени, когато на базата на ограничена информация за отделни представители на който и да е етнос се правят предварителни изводи за цялата група (Стефаненко, 1987, стр. 249-250).

Всичко казано по-горе ни позволява да заключим, че изключително сложният характер на процеса на междуличностно възприятие налага да се изследва проблемът за точността на човешкото възприятие от хората със специално внимание..

Точност на междуличностното възприятие

Този въпрос е свързан с решаването на по-общ теоретичен и методологически проблем: какво общо означава "точността" на възприемането на социалните обекти? Когато възприемаме физически обекти, можем да проверим точността на възприятието, като сравним резултатите му с обективно фиксиране, измерване на определени качества и свойства на обектите. В случай на познание на друг човек, впечатлението, получено от възприемащия субект за него, не може да се сравни с нищо, тъй като няма методи за директно регистриране на многобройните качества на личността на друг човек. Разбира се, различни личностни тестове могат да окажат някаква помощ в този случай, но, първо, няма тестове за идентифициране и измерване на всички характеристики на човек (следователно сравнението, ако е възможно, е само за тези характеристики, за които съществуват тестове); второ, както вече беше отбелязано, тестовете не могат да се разглеждат като единственото средство за изучаване на личността, тъй като те имат определени ограничения.

Ограниченията на тестовете, свързани както с ограничения репертоар от измерени характеристики, така и с общите им познавателни възможности, се пораждат от факта, че те записват и измерват това, което е дадено от експериментатора, а не това, което е „в действителност“. Следователно всяко сравнение, което може да се направи по този начин, винаги е сравнение с данните на някакво трето лице, които от своя страна са резултат от нечие знание за друго лице. Подобен проблем възниква, когато се използва методът на експертни оценки. За експерти се избират хора, които познават човека, който е обект на възприятие. Техните преценки за него („експертни оценки“) се сравняват с данните на субекта на възприятието. В сравнение с тестовете експертните оценки имат важно предимство: тук имаме работа с критерий, който практически не ограничава избора на параметри на междуличностното възприятие (Жуков 1977, стр. 31), какъвто е случаят, когато се използват тестове. Тези експертни оценки играят ролята на този външен критерий, който е „обективни данни“. Но дори и в този случай ние по същество отново имаме две поредици от субективни преценки: субектът на възприятието и експертът (който също действа като субект на възприятието и следователно неговите преценки по никакъв начин не изключват елемента на оценката).

Независимо от това, както тестовете, така и експертните оценки в определени случаи се приемат като външен критерий, въпреки че тяхното прилагане не премахва основната трудност. Тази трудност ?? невъзможността да се провери точността на възприятието на друго лице чрез пряко сравнение с данните на обективните методи ?? ви кара да търсите други подходи към самото разбиране на проблема и начини за решаването му.

Един такъв начин ?? разбиране на целия набор от „препятствия“, стоящи на пътя на междуличностното възприятие. Всички разгледани от нас механизми, ефектите, възникващи в този процес, могат да бъдат приписани на такива „пречки“. Разбира се, знанието, че впечатленията за даден човек се категоризират главно въз основа на миналия опит или че ефектът от първенството действа при тяхното формиране, косвено помага за установяване на неточност на междуличностното възприятие. Познаването на тези механизми обаче може само да посочи факта на такава неточност, но не помага при определянето на нейната мярка.

Същото се отнася и за друга поредица от фондове, а именно ?? към по-внимателно изучаване на възприемащите способности на субекта на възприятието. В този случай е възможно да се установи (и то доста точно) какво е съотношението между характеристиките на възприемащия и обекта на възприятието. В експериментите за междуличностно възприятие се установяват четири групи фактори: а) променливи, с помощта на които субектът на възприятието описва себе си; б) познати преди това личности; в) връзката между себе си и обекта на възприятие и накрая, г) ситуационния контекст, в който се осъществява процесът на междуличностно възприятие. Чрез корелация на тези четири групи фактори може поне да се определи в коя посока възприятието има тенденция да се измества във всеки конкретен случай. Важен фактор за повишаване на точността на възприятието на друг човек е получаването на обратна връзка от него, което помага за коригиране на изображението и допринася за по-точна прогноза за поведението на комуникационния партньор (Соловьова, 1992).

Доста отдавна в социалната психология се роди примамлива идея да се намерят средства за развитие на възприемащите способности на различни хора. Създадени са редица експерименти, за да се разкрие дали способността на индивидите да „четат“ характеристиките на други хора има определена стабилност. Тези експерименти не дадоха еднозначен отговор на въпроса: в около 50% от случаите такава стабилност беше регистрирана, а в останалите 50% от случаите не беше възможно да се разкрие. Получени са едни и същи противоречиви резултати по отношение на това дали може да се преподава изкуството на по-точно възприемане на друг човек. Въпреки факта, че този въпрос остава спорен, въпреки това се полагат редица усилия.

Те са свързани с използването на социално-психологическо обучение за тези цели. Наред с факта, че обучението се използва за преподаване на изкуството на общуване като цяло, неговите специални техники са фокусирани върху повишаване на възприемащата компетентност, т.е. точност на възприятието (Петровская, 1989). Програмите за обучение, използвани в този случай, са много разнообразни. Най-простият и най-неочакван от тях е фиксирането на вниманието на лицата, за които точността на възприемане на други хора е особено важна (учители, лекари, лидери от различен ранг), върху такъв прост факт като екстремното разпространение на различни "идеи за ходене" по отношение на връзката между физическите характеристики на човека и неговите психологически Характеристика. Произволните идеи за връзката между различните характеристики на човека се наричат ​​„илюзорни корелации“. Тези своеобразни „стереотипи“ се основават не само на „житейски“ опит, но често и на остатъци от знания, информация за различни психологически концепции, които са били широко разпространени в миналото (например идеите на Kretschmer за връзката между видовете конституция на човек с черти на неговия характер, идеи за физиономия за съответствие) черти на лицето, някои психологически характеристики и др.) Самото привличане на вниманието към тези обстоятелства е много важно, защото обикновено малко хора осъзнават колко много тези фактори усложняват процеса на междуличностно възприятие. А. А. Бодалев получи в това отношение много интересни данни: от 72 души, които той интервюира относно това как възприемат външните черти на други хора, 9 отговориха, че квадратната брадичка е знак на силна воля, 17 че голямото чело е признак на интелигентност, 3 идентифицират грубата коса с бунтарски характер, 16 ?? пълнота с добра природа, за две дебели устни ?? символ на сексуалност, за пет малки ръст ?? доказателство за власт и за един човек прилепналите очи означават горещ нрав, а за други пет красота ?? знак за глупост (Бодалев, 1982, с. 118). Никое обучение не може напълно да премахне тези ежедневни обобщения, но може поне да озадачи човек по въпроса за „безусловността“ на преценката му за други хора.

Друга техника, използвана, по-специално при видео обучение, е да ви научи да виждате себе си отвън, сравнявайки идеите за себе си с това как другите ви възприемат. В този случай от особено значение е набор от понятия, категории, с помощта на които самият субект и други хора го описват. Това сближаване на собствените и чуждите представи за себе си също до известна степен служи за повишаване на точността на възприятието. В това отношение обаче възниква фундаментално важен въпрос кои групи има смисъл да участват в обучение. Богат опит в организирането на тази работа показа, че уменията, придобити в специални групи за обучение, не са непременно запазени по-късно в реални ситуации на взаимодействие. Затова обучението за точността на възприятието в реални групи, обединени от съвместни дейности, е особено целесъобразно. Г. Гибш и М. Форверг в своето време обърнаха внимание на факта, че например близостта на собствените и нечии идеи за един човек е по-значима в отдавна съществуващи групи, свързани с единна система на дейност. Въпросът обаче дали продължителната комуникация с човек, дадена от съвместна дейност, допринася за повишаване на точността на възприятието, не може да се счита за напълно разрешен. Редица експериментални изследвания показват, че тъй като съществува дългосрочен контакт, възникващото пристрастяване към обекта на възприятие, напротив, служи като източник на различни видове изкривявания на възприемания образ. Изследването на този конкретен въпрос, свързан с характеристиките на комуникацията, демонстрира необходимостта от допълнителни изследвания в контекста на конкретни групи и специфичните дейности на тези групи..

Особен набор от проблеми на междуличностното възприятие възниква във връзка с включването на специфични емоционални регулатори в този процес. Хората не просто се възприемат, а формират определени взаимоотношения един спрямо друг. Въз основа на направените оценки се ражда разнообразна гама от чувства ?? от отхвърляне на този или онзи човек до съчувствие, дори любов към него. Областта на изследване, свързана с идентифициране на механизмите на формиране на различни емоционални нагласи към възприемания човек, се нарича изследване на привличането. Буквално атракция ?? привличане, но специфичен нюанс по смисъла на тази дума на руски език не предава цялото съдържание на понятието „привличане“. Атракция ?? това е както процесът на формиране на привлекателността на определен човек за възприемащия, така и продуктът на този процес, т.е. някакво качество на отношение. Тази двусмисленост на термина е особено важна, за да се подчертае и има предвид, когато привличането не се изследва само по себе си, а в контекста на третата, възприемаща, страна на комуникацията. От една страна възниква въпросът какъв е механизмът за формиране на привързаност, приятелски чувства или, обратно, враждебност при възприемане на друг човек, и от друга? каква е ролята на това явление (както на процеса, така и на неговия „продукт“) в структурата на комуникацията като цяло, в нейното развитие като определена система, включително обмен на информация и взаимодействие и установяване на взаимно разбирателство.

Включването на привличането в процеса на междуличностно възприятие с особена яснота разкрива онази характеристика на човешкото общуване, която вече беше отбелязана по-горе, а именно факта, че общуването винаги е реализация на определени отношения (както социални, така и междуличностни). Привличането е свързано преди всичко с този втори тип взаимоотношения, реализирани в комуникацията..

Изследване на привличането в социалната психология ?? относително нова област. Появата му е свързана с разбиването на някои предразсъдъци. Дълго време се смяташе, че областта на изучаване на такива явления като приятелство, съчувствие, любов не може да бъде областта на научния анализ, а по-скоро е областта на изкуството, литературата и т.н. До този момент съществува гледна точка, че разглеждането на тези явления от науката среща непреодолими препятствия не само поради сложността на изследваните явления, но и поради различни етични трудности, които възникват тук..

Логиката на изследването на междуличностното възприятие принуди социалната психология да приеме този проблем и сега има доста голям брой експериментални трудове и теоретични обобщения в тази област..

Привличането може да се разглежда като специален тип социално отношение към друг човек, при което преобладава емоционалният компонент (Gozman, 1987), когато този „друг“ се оценява главно в категориите, характерни за афективните оценки. Емпиричните (включително експериментални) изследвания са посветени основно на изясняване на факторите, които водят до появата на положителни емоционални взаимоотношения между хората. Изучаваме по-специално въпроса за ролята на сходството на характеристиките на субекта и обекта на възприятие при формирането на атракция, ролята на „екологичните” характеристики на комуникационния процес (близост на партньорите в комуникацията, честота на срещите и др.). В много произведения е разкрита връзка между привличането и специален тип взаимодействие, което се развива между партньорите, например в условия на „помагащо“ поведение. Ако целият процес на междуличностно възприятие не може да се разглежда извън полученото определено отношение, то процесът на привличане е именно появата на положителна емоционална нагласа във възприятието на друг човек. Подчертават се различни нива на привличане: съчувствие, приятелство, любов. Теоретичните интерпретации, дадени на получените данни, не ни позволяват да кажем, че вече е създадена задоволителна теория на привличането. В руската социална психология има малко изследвания за привличането. Несъмнено интересен опит за разглеждане на феномена на привличането в контекста на онези методически насоки, които са разработени тук за анализ на групите.

Изследването на привличането в контекста на груповата дейност отваря широка перспектива за нова интерпретация на функциите на привличане, по-специално функцията на емоционална регулация на междуличностните отношения в група. Този вид работа тепърва започва. Но веднага е важно да се определи тяхното място в общата логика на социалната психология. Естественото развитие на концепцията за човешкото общуване като единство на трите му страни ни позволява да очертаем начините за изучаване на привличането в контекста на общуването на индивидите в група.

Анализът на комуникацията като сложен многостранен процес показва, че нейните специфични форми могат да бъдат много различни. Разбира се, възможно е да се изолират „чисти“ проби (модели) на комуникация в ситуации на лабораторен експеримент, особено в такива прости случаи, когато се провежда между двама души. Категоричната стойност на такива изследвания е безспорна, но техните ограничения също са безспорни. Те разкриват само механизма, т.е. формата, в която е организиран този процес. Цялата традиционна социална психология се е фокусирала върху този аспект. Методологичните техники, техническите средства за анализ бяха подчинени на тази задача. Междувременно съдържателните аспекти на комуникацията остават по същество извън интереса на изследователите. Механизмът работи много различно в зависимост от това с какъв „материал“ си има работа. Видовете групи, в които хората са обединени и в които протичат комуникационни процеси, са толкова разнообразни, че едни и същи формални характеристики на тези процеси придобиват напълно различни значения. В допълнение, двете равнини на комуникация, които бяха идентифицирани в началото на нашия анализ, са специфично свързани във всеки отделен случай. За да се разбере как личността е включена в тези процеси, какво внася в тях, е необходимо да се проследи как процесите на общуване в различни групи се разкриват конкретно, т.е. в условия на различни дейности. Принципът на единството на комуникацията и дейността изисква логичен преход от общите характеристики на комуникационния процес към неговото изучаване в контекста на конкретни групи.

Литература за седма глава

Андреева Г.М. Мястото на междуличностното възприятие в системата на перцептивните процеси и особеностите на неговото съдържание // Междуличностно възприятие в групата. М., 1981.

Бодалев А.А. Възприемане и разбиране на човека от човека. М., 1982.

Виготски Л.С. Историята на развитието на висшите психологически функции. Coll. оп. М., 1983, том 2.

Гибш X., Форверг М. Въведение в марксистката социална психология. М., 1972.

Гозман Л.Я. Психология на емоционалните взаимоотношения. М., 1987.

Данилин К.Е. Формиране на вътрешногрупови нагласи и рефлексивна структура на групата // Междуличностно възприятие в групата. М., 1981.

Жуков Ю.М. Проблеми за измерване на точността на междуличностното възприятие // Известия на Московския университет. Психология. 1978, № 1.

Кели Г. Процесът на причинно-следствена атрибуция // Съвременна чужда социална психология. Текстове. М., 1984.

Kon I.S. Откриване на "Аз". М., 1978.

Муздибаев К. Психология на отговорността. Л., 1983.

Петровская Л.А. Компетентност в общуването. М., 1989.

Б. Ф. Поршнев Социална психология и история. М., 1968.

Rubinstein S.L. Принципи и начини за развитие на психологията. М., 1960.

О. В. Соловьева Обратна връзка в междуличностната комуникация. М., 1992.

Стефаненко Т.Г. Социални стереотипи и междуличностни отношения // Комуникация и оптимизация на съвместни дейности. М., 1987.

Светът на психологията

психология за един и всички

• У дома
• За нас
  • История
  • Команда
• Новини
  • Уебсайт
  • Натиснете
• Деца
  • Детски стихотворения
  • Детски истории
  • Детски рисунки
• Студенти
  • Лекции
    • Положителна психотерапия
    • Психодиагностика
    • Психологията на семейните отношения
    • Перинатална психология
    • Психосоматика
    • Патопсихология
    • Детска невропсихология
    • Невропсихология
    • Анатомия и физиология на детското тяло
  • Резюмета
    • Психология
  • Курсова работа
    • Психология
  • Билети
    • Обща психология
    • Клинична психология
    • Педагогическа психология
    • Философия
    • Психодиагностика
  • Дипломи
    • Психология
  • Следдипломно обучение
    • Лекции
      • История на науката
    • Билети
      • Обща психология
      • Философия
  • Статии
• Възрастни
  • За родителите
    • Преди раждането
    • Деца от 0 до 1 година
    • Деца от 1 до 3 години
    • Деца от 3 до 7 години
    • Деца от 7 до 11 години
    • Деца от 11 до 14 години
    • Деца от 14 до 18 години
    • За всички
  • Калейдоскоп
• Връзки
• Търсене

• Преминете към съдържанието

Психология на социалното възприятие.

Човекът не може да живее изолиран. През целия си живот ние влизаме в контакт с хората около нас, формираме междуличностни взаимоотношения, цели групи хора създават връзки помежду си и по този начин всеки от нас е обект на безброй и разнообразни взаимоотношения. Как се отнасяме към събеседника, каква връзка създаваме с него, най-често зависи от това как възприемаме и оценяваме комуникационния партньор. Човек, осъществявайки контакт, оценява всеки събеседник, както по външен вид, така и по поведение. В резултат на направената оценка се формира определено отношение към събеседника и се правят отделни изводи за неговите вътрешни психологически свойства. Този механизъм на възприемане от един човек на друг е незаменим компонент на комуникацията и се отнася до социалното възприятие. Концепцията за социално възприятие е въведена за първи път от J. Bruner през 1947 г., когато е разработен нов поглед върху възприемането на човека от човека.

Социалното възприятие е процес, който възниква при взаимодействието на хората помежду си и включва възприемането, изучаването, разбирането и оценката на социалните обекти от хората: други хора, самите тях, групи или социални общности. Процесът на социално възприятие е сложна и разклонена система за формиране на образи на публични обекти в съзнанието на човек в резултат на такива методи за взаимно разбиране като възприятие, познание, разбиране и изучаване. Терминът „възприятие“ не е най-точен при определяне формирането на представата на наблюдателя за неговия събеседник, тъй като това е по-специфичен процес. В социалната психология понятието като „познание на друг човек“ (А. А. Бодалев) понякога се използва като по-точно понятие за характеризиране на процеса на човешкото възприятие от даден човек. Специфичността на познанието на човек за друго лице се крие във факта, че субектът и обектът на възприятие възприемат не само физическите характеристики един на друг, но и поведенческите, а също така в процеса на взаимодействие се формират преценки за намеренията, способностите, емоциите и мислите на събеседника. Освен това се създава представа за онези взаимоотношения, които свързват субекта и обекта на възприятие. Това придава още по-съществено значение на поредицата от допълнителни фактори, които не играят толкова важна роля при възприемането на физически обекти. Ако субектът на възприятието участва активно в комуникацията, това означава намерението на човека да установи координирани действия с партньор, като се вземат предвид неговите желания, намерения, очаквания и минал опит. По този начин социалното възприятие зависи от емоции, намерения, мнения, нагласи, пристрастия и предразсъдъци..

Социалното възприятие се дефинира като възприемане на външни признаци на човек, сравнявайки ги с неговите лични характеристики, интерпретация и прогнозиране въз основа на неговите действия и дела. По този начин в социалното възприятие със сигурност има оценка на друг човек и развитие, в зависимост от тази оценка и впечатлението, направено от обекта, на определено отношение в емоционален и поведенчески аспект. Този процес на познание на един човек от друг, оценяването му и формирането на определена нагласа е неразделна част от човешката комуникация и може условно да се нарече перцептивна страна на комуникацията.

Има основните функции на социалното възприятие, а именно: познаване на себе си, познаване на партньор за комуникация, организиране на съвместни дейности, основани на взаимно разбиране и установяване на определени емоционални взаимоотношения. Взаимното разбиране е социално-психологически феномен, чийто център е емпатията. Емпатия - способността за съпреживяване, желанието да се поставите на мястото на друг човек и точно да определите емоционалното му състояние въз основа на действия, мимики, жестове.

Процесът на социално възприятие включва връзката между субекта на възприятие и обекта на възприятие. Субектът на възприятието е индивид или група, които осъществяват познание и трансформация на реалността. Когато индивидът действа като субект на възприятие, той може да възприеме и познае собствената си група, чужда група, друг индивид, който е член на негова или друга група. Когато групата е субект на възприятие, тогава процесът на социално възприятие става още по-объркващ и сложен, тъй като групата осъзнава знанията, както себе си, така и своите членове, и може също така да оцени членовете на друга група и самата друга група като цяло.

Съществуват следните социално-възприемащи механизми, т.е. начините, по които хората разбират, интерпретират и оценяват други хора:

Възприемане на външния вид и поведенческите реакции на обекта

Възприемане на вътрешния облик на даден обект, тоест съвкупност от неговите социално-психологически характеристики. Това става чрез механизмите на съпричастност, размисъл, приписване, идентификация и стереотипизиране..

Познанието на други хора зависи и от нивото на развитие на представата на човека за себе си (аз съм концепция), за партньор за комуникация (Вие сте концепция) и от група, към която индивидът принадлежи или смята, че принадлежи (ние сме концепция). Познаването на себе си чрез друг е възможно чрез сравняване на себе си с друг индивид или чрез размисъл. Рефлексията е процес на осъзнаване на това как събеседникът разбира себе си. В резултат се постига определено ниво на взаимно разбиране между участниците в комуникацията..

Социалното възприятие се занимава с изучаване на съдържанието и процедурните компоненти на комуникационния процес. В първия случай се изучават атрибуции (приписване) на различни характеристики на субекта и обекта на възприятие. Вторият анализира механизмите и ефектите на възприятието (ефектът на ореола, първенството, проекцията и други).

Като цяло процесът на социално възприятие е сложен механизъм на взаимодействие на социалните обекти в междуличностен контекст и се влияе от много фактори и характеристики, като възрастови характеристики, ефекти на възприятие, опит от миналото и личностни черти..

Структура и механизми на социалното възприятие.

„Идентификация“ (от късния латински identifico - да се идентифицира), е процес на интуитивна идентификация, сравнявайки субекта на себе си с друг човек (група хора), в процеса на междуличностно възприятие. Терминът "идентификация" е начин за разпознаване на обект на възприятие, в процеса на асимилирането му. Това, разбира се, не е единственият начин на възприятие, но в реални ситуации на общуване и взаимодействие хората често използват тази техника, когато в процеса на общуване предположението за вътрешното психологическо състояние на партньора се основава на опит да се постави на негово място. Има много резултати от експериментални изследвания на идентификацията - като механизъм на социалното възприятие, въз основа на която се разкрива връзката между идентификацията и друго, подобно по съдържание явление - съпричастност..

„Емпатия“ е разбирането на друг човек чрез емоционалното усещане от неговото преживяване. Това е начин за разбиране на друг човек, основан не на реалното възприемане на проблемите на друг човек, а на желанието за емоционална подкрепа на обекта на възприятие. Емпатията е афективно „разбиране“, основаващо се на чувствата и емоциите на субекта на възприятие. Процесът на емпатия в общи линии е подобен на механизма на идентификация, и в двата случая има способността да се поставиш на мястото на друг, да погледнеш на проблемите от неговата гледна точка. Известно е, че съпричастността е по-висока, колкото повече човек е в състояние да си представи една и съща ситуация от гледна точка на различни хора и следователно да разбере поведението на всеки от тези хора.

„Привличане“ (от лат. Attrahere - привличане, привличане), се разглежда като специална форма на възприемане на един човек от друг, основан на стабилно положително отношение към даден човек. В процеса на привличане хората не само се разбират, но формират определени емоционални взаимоотношения помежду си. Въз основа на различни емоционални оценки се формира разнообразна гама от чувства: от отхвърляне, чувство на отвращение, до определен човек, до съчувствие и дори любов към него. Атракцията се представя и като механизъм за формиране на симпатия между хората в процеса на общуване. Наличието на привличане в процеса на междуличностно възприятие показва факта, че общуването винаги е осъществяване на определени отношения (както социални, така и междуличностни) и като цяло привличането се проявява по-скоро в междуличностните отношения. Психолозите са идентифицирали различни нива на привличане: симпатия, приятелство, любов. Приятелството се представя като вид стабилни, междуличностни отношения, характеризиращи се със стабилна взаимна привързаност на техните участници, в процеса на приятелство, принадлежност (желанието да бъде в обществото, заедно с приятел, приятели) и очакването за взаимно съчувствие.

Симпатията (от гръцки. Sympatheia - привличане, вътрешно разположение) е стабилно, позитивно, емоционално отношение на човек към други хора или групи хора, проявяващо се в доброта, дружелюбност, внимание, възхищение. Симпатията насърчава хората да опростят взаимното разбирателство, да се стремят да опознаят събеседника в процеса на общуване. Любовта, най-високата степен на емоционално положителна нагласа, засягаща субекта на възприятието, любовта изтласква всички останали интереси на субекта и отношението към обекта на възприятие е изведено на преден план, обектът става център на вниманието на субекта.

Социалната рефлексия е разбирането на друг човек, като мисли за него. Това е вътрешното представяне на друг във вътрешния свят на човека. Идеята за това какво мислят другите за мен е важен аспект на социалното познание. Това е знанието на другия чрез това, което той (както мисля) мисли за мен, и знанието за себе си през хипотетичните очи на друг. Колкото по-широк е кръгът от контакти, толкова по-разнообразни идеи за това как се възприемат от другите, толкова повече човек в крайна сметка знае за себе си и другите. Включването на партньор във вашия вътрешен свят е най-ефективният източник на самопознание в процеса на комуникация.

Причинната атрибуция е интерпретация на поведението на партньора по взаимодействие чрез хипотези за неговите емоции, мотиви, намерения, личностни черти и причини за поведение с по-нататъшното им приписване на този партньор. Колкото по-голяма е липсата на информация за партньора за взаимодействие, толкова повече причинната атрибуция определя социалното възприятие. Най-смелата и интересна теория за конструиране на процеса на причинно-следствената атрибуция беше изложена от психолога Г. Кели, той разкри как човек търси причини, за да обясни поведението на друг човек. Резултатите от приписването могат да формират основата за създаване на социални стереотипи.

"Стереотипи". Стереотипът е стабилен образ или психологическо възприятие на феномен или човек, присъщ на членовете на определена социална група. Стереотипирането е възприемането и оценяването на друг човек чрез разширяване на характеристиките на социална група към него. Това е процесът на формиране на впечатление на възприемания човек въз основа на стереотипи, разработени от група. Най-широко разпространени са етническите стереотипи, с други думи, образи на типични представители на определена нация, надарени с национални черти на външния вид и черти на характера. Например, има стереотипни идеи за педантичността на британците, точността на германците, ексцентричността на италианците и упоритата работа на японците. Стереотипите са инструменти на предварителното възприятие, които позволяват на човек да улесни процеса на възприятие и всеки стереотип има своя собствена социална сфера на приложение. Стереотипите се използват активно за оценка на човек според социални, национални или професионални характеристики..

Стереотипното възприятие възниква въз основа на недостатъчен опит в разпознаването на човек, в резултат на което заключенията се основават на ограничена информация. Възниква стереотип по отношение на груповата принадлежност на човек, например според принадлежността му към професия, тогава изразените професионални черти на представители на тази професия, срещани в миналото, се считат за черти, присъщи на всеки представител на тази професия (всички счетоводители са педантични, всички политици са харизматични). В тези случаи се проявява предразположение за извличане на информация от предишен опит, за извеждане на заключения въз основа на прилики с този опит, без да се обръща внимание на неговите ограничения. Стереотипите в процеса на социално възприятие могат да доведат до две различни последици: да се опрости процесът на познание на един човек за друг и до появата на предразсъдъци.