Как стресът влияе на производителността: шест стъпки към здравословно работно място

Времето, в което живеем, може спокойно да се нарече лудо. Винаги трябва да спазваме определени срокове, да успеем да съчетаем работата и семейния живот, както и да изчислим напредъка на всеки проект, който предприемаме, няколко стъпки напред. Това изисква много концентрация на воля и е много уморително. Животът под постоянен стрес се превърна в ежедневие. Но дали стресът наистина е толкова лош? И ако все пак е вярно, как да се държим, когато не може да се избегне?

Положителен стрес

Стресът всъщност е естествената реакция на организма към трудна ситуация. Когато нещо може да ви навреди, в тялото се активира верига от физиологични процеси, които ви дават сила и ви помагат да се справите с проблема или да го избегнете. И така, какво всъщност се случва?

Тревожният мозък изпраща сигнал до тялото, който активира симпатиковата система - механизъм, отговорен за свързването на допълнителни резерви, когато е необходима повишена скорост на реакция.

Надбъбречните жлези започват да произвеждат адреналин и да го освобождават в кръвта; сърдечният ритъм се ускорява, което увеличава притока на кръв към мускулите, пулсът се повишава, сетивата се изострят и в резултат на това сте готови да преодолеете препятствията.

Представете си ситуацията (хипотетично). Вашият шеф изведнъж се обади и каза, че изключително необходима среща с някои много важни хора е била насрочена много по-рано, отколкото е била планирана по-рано (или просто сте се объркали в графика си). Вие сте напълно объркани, но някъде в подсъзнанието все още знаете, че можете да се справите. И тук се появява стимулиращият ефект на положителния стрес или еустрес:

  • вниманието е насочено към конкретна задача;
  • нивото на енергия се повишава значително;
  • чувствате се развълнувани и нетърпеливи да преодолеете всички трудности;
  • изпълнението се подобрява.

Оказва се, че реакциите на стрес са адаптивни. Не забравяйте обаче, че частите на мозъка, които контролират процесите, описани по-горе, може да се нарекат елементарни. Просто казано, те все още не са осъзнали факта, че хората вече не трябва да се борят за оцеляване, като ловуват диви животни..

Тялото просто нямаше шанс да се справи с темповете на културната и технологична еволюция. Оказва се, че реакциите на стрес могат да бъдат много полезни в случай на извънредна ситуация, но те не са предназначени за решаване на дългосрочни проблеми..

На практика това означава, че сме добре адаптирани да преодолеем някоя трудна задача, но не можем да бъдем в това състояние дълго време..

Отрицателен стрес

Лошата новина е, че положителният ефект трае само около 30 минути. След това стресът започва да уврежда нашите вътрешни органи, имунната и нервната система..

Причината е очевидна - поддържането на състояние на пълна бдителност изисква много енергия, така че тялото не може да се грижи за себе си, както в нормални ситуации..

Спират се процесите, отговорни за растежа и възстановяването на тялото, намалява ефективността на храносмилателните органи, имунната система престава да се бори с вируси, бактерии или други инфекции. Дългосрочният стрес може да доведе до изтощение. Когато сте в „режим на оцеляване“, няма време за регенериране.

Как отрицателният стрес (дистрес) може да застраши тялото ви:

  • мускулна треска;
  • безсъние;
  • храносмилателни проблеми;
  • загуба на апетит;
  • повишена податливост към инфекции;
  • високо кръвно налягане;
  • удари;
  • сърдечен удар;
  • онкологични заболявания.

Примитивни подсъзнателни отговори на нашия мозък

Стресът също е много вреден за функционирането на когнитивната система. По време на работа не можем без мозъчни клетки. Следователно трябва да бъдете разтревожени от факта, че стресът всъщност може да доведе до намаляване на обема на сивото вещество..

Особено податлив на увреждане е префронталната кора, частта от мозъка, която отговаря за висшите функции като разсъждение, вземане на решения, планиране и справяне. Разбира се, отнема известно време, за да се случи това.

Не забравяйте обаче, че при стрес префронталните лобове не могат да си вършат работата нормално. В същото време по-примитивните, но по-бързи части на мозъка ще работят с пълна сила. Следователно наличните стратегии за справяне със стреса са ограничени до прости и не винаги адаптивни процедури. Възможно е често да хвърляте истерики, да се ядосвате, да ставате необщителни или отдръпнати. Освен това емоционалният стрес понижава нивата на серотонин, което може да доведе до депресия и невротично поведение..

Силният стрес може да повлияе на емоциите и логическото ви мислене по различни начини. Можете да очаквате:

  • разпръснато внимание и неспособност да се концентрирате и запомните нещо (прочетете за това как да подобрите паметта си тук);
  • обсебващи мисли;
  • влошаване на показателите за емоционално състояние (както вашето, така и другите);
  • чувство за загуба на контрол;
  • чувство на празнота в главата.

По-важното е, че самият дългосрочен стрес може да бъде проблем. Фокусирате се върху трудностите си, а не върху служебните си задължения. Проблемите продължават да се трупат и порочният кръг се стеснява. Най-лошото от всичко е, че мозъкът ви ще търси прости решения на този проблем - шоколад вместо пълноценно хранене, за да възстанови енергийните нива; алкохол или нещо по-лошо за успокояване на нервите; и други разрушителни начини за отделяне на пара.
Малко мрачно, нали? И така, какво трябва да направите? Има няколко начина да промените стресиращия си живот.!

Инструменти за справяне с работния стрес

Нека бъдем честни - дори работата в най-удобните условия не е гарантирано, че ще ви предпази от стресови ситуации. Както беше посочено по-рано, стресът е естествен и напълно безопасен отговор. Всичко, което трябва да направите, е да се научите да се справяте с този механизъм, преди той да се обърне срещу мозъка и тялото ви..

1. Научете се да идентифицирате симптомите на стрес

Колкото по-рано забележите, че стресът започва да влияе на цялостното ви състояние, толкова по-добре. Трябва да наблюдавате реакциите на тялото си и да се научите да разбирате, когато преминете от ентусиазъм към лудост. Опитайте се да определите кога и по каква причина приливът на адреналин причинява объркване и пречи на работата. Случва се различни стресови ситуации да са свързани. Само чрез пълно разбиране на този механизъм можете да създадете вашата лична програма за превенция на стреса..

2. Проектирайте система за разпределение на напрежението

Разделяйки обичайния си работен ден на по-малки парчета, от сутрешни занимания до вечерни навици, можете да получите по-ясна представа за това какво наистина се случва, когато възникне стресова ситуация. Постоянно анализирайте своето поведение, обкръжение и хора. Най-важното тук е да разберете кога сте склонни да бъдете стресирани и кога можете да се отпуснете и да пуснете пара..

След това разгледайте отблизо вашите стратегии за справяне. Имате ли ги изобщо? Помощни ли са? Какво ви струват? Има ли някакъв начин да промените обичайното си поведение, за да станете по-ефективни? Можете ли наистина да подобрите ситуацията? Къде да търся подкрепа?

3. Получете поддръжка

Говорете с мениджъра си за предизвикателствата, които трябва да преодолеете. Говорете с него за натоварването и задачите, които искате да можете да постигнете. Не се страхувайте да бъдете честни относно своите опасения и съмнения..

Но в същото време се опитайте да останете възможно най-конструктивни. Оплакването е напълно безсмислено. Това важи и за вашите колеги. Не ги зареждайте с разкази за това колко трудно трябва, по-скоро поискайте конкретни съвети. И във всеки случай не изваждайте гнева си върху други хора, особено ако искате да станете истински лидер или незаменим работник. Бързо ще разберете, че с каква мярка измервате, тя ще се измерва със същата мярка (когато се появи, тя ще отговори).

4. Ограничете перфекционизма си

Прекомерният перфекционизъм бързо води до изтощение. Помислете за качеството на вашата работа и определете ниво, което е достатъчно високо за вас. Невъзможно е да поставяте рекорди всеки път, когато работите по проект. Поставянето на нереални цели може не само да ви доведе до нервен срив, но и да загуби контрол над ситуацията и да намали самочувствието..

5. Намерете баланс между работата и личния живот

Не е необходимо да сте в контакт 24 часа в денонощието - имате нужда от определено количество свободно време от работа, за да възстановите хармонията в тялото и ума си. Тук не става въпрос за извънредните часове, които използвате вечер, за да наваксате загубената работа. Това е по-скоро свързано с това, което обсъдихме по-горе. За да изчистите ума си, трябва да се скриете от всички фактори, които ви напомнят за работата..

Стойте далеч от работата: дори не проверявайте съобщенията на мобилния си телефон. Самото му присъствие може да поддържа симпатичната ви система на ръба, така че няма да можете да се отпуснете. Освен това може да е трудно да устоите на изкушението да прегледате входящата си поща, когато телефонът ви е на масата ви за хранене. По-добре направете нещо друго. Отделете малко време от социалния си живот или си намерете интересно хоби. Като цяло, правете това, което ви харесва, което може да отклони вниманието от работните задължения..

6. Наблюдавайте тялото си

Гладният човек е ядосан, а гладното тяло е стресирано тяло! Не е нужно да увеличавате стреса, като отказвате да ядете или лакомо поглъщате каквото ви попадне. Планирайте предварително храненията си. Яжте питателна закуска сутрин, отделете време за обяд (за предпочитане не пред екрана на компютъра) следобед и дръжте наблизо някои здравословни закуски.

Стресът също обича заседналия начин на живот, затова опитайте да спортувате. Скокът на ендорфините след лека тренировка ще направи тялото и ума ви по-малко уязвими. Ако обаче се нуждаете от бързо облекчение след тежък работен ден, трябва да тренирате, докато не се изтощите. Когато цялото ви тяло е компресиран сноп нерви, умерената активност само ще увеличи сърдечната честота и тялото ви ще остане в това, което психологията нарича „борба или бягство“..

Обобщете

Стресът винаги зависи от възприятието на конкретен човек - докато малко количество сладкиши почти няма да навредят. Общите насоки са доста прости: слушайте тялото си, научете се да разбирате реакциите му и вземайте възможно най-съзнателните решения, когато се опитвате да преодолеете трудностите. Опитайте се да се наслаждавате на живота както у дома, така и на работното си място.!

Какви стратегии използвате за справяне със стреса??

Автор на превода е Вячеслав Давиденко, основател на компанията TESTutor.

Стрес и производителност (страница 1 от 5)

Министерство на образованието и науката на Украйна

Резюме по темата

"Стрес и представяне"

Донецк 2009.

Защо възниква вреден стрес

Ролята на емоциите в човешката дейност

Личен живот и работа

Как да се предпазите от стрес

Влияние на цвета и оцветяването

Психологът възстановява работоспособността

Музика и работа

Други форми на психологическа защита

Лекарство срещу стрес

Библиография

Как да създадете оптимално настроение у човека, да го настроите за работа? Хераклит и Емпедокъл, Аристотел и Авицена, Спиноза и Декарт мислят по този въпрос. Те обаче така и не успяха да го решат..

Новият период е свързан с дейността на великия руски физиолог И. М. Сеченов, който излага принципа на обратна връзка при развитието на състояния на невропсихични състояния, включително труд, стрес. По този начин беше показано, че борбата за крайния резултат, продуктът на труда може да има положителен ефект върху дейността на нервната система и общото състояние на тялото. Това не е загубило значението си в наши дни. Тази позиция е една от основните в теорията на стреса и неговите механизми, разработена от канадския учен Г. Сели.

Много е важно по време на работа да няма стрес или по-точно състояние на невропсихично напрежение.

Според определението на доктора на психологическите науки Т.А.Немчин, невропсихичният стрес е „вид психично състояние, което се развива у човек, действащ в психологически трудни условия - с липса на време, информация, високо ниво на изисквания за качеството и обема на резултатите от изпълнението и отговорността за възможен отказ ".

Има три вида невропсихичен стрес по време на трудовия процес: слаб, умерен и прекомерен.

При нисък стрес (NPN-1) психиката на работника не мобилизира всички резерви за работа. Изглежда тялото на празен ход. Оттук и ниската производителност на труда. Умереният невропсихичен стрес (NPN-2) причинява увеличаване на обема, стабилност, концентрация на вниманието, засилва процесите на възбуждане в нервната система. Много учени, художници, писатели и поети изпитват такова състояние на емоционално приповдигане и творческа дейност. Очевидно буквално всеки знае удовлетворението от физическия труд, когато работата е спорна..

В този случай тялото мобилизира всички енергийни ресурси. Хормоните удрят като лавина скелетните мускули и вътрешните органи. Честотата на пулса, кръвното налягане, скоростта на кръвния поток, повишаване на телесната температура. Любопитно е, че при мъжете тези промени са по-изразени, отколкото при жените. От това очевидно следва, че слабият пол трябва да създаде други стимули за работа. При еднакво напрегната активност енергийната му интензивност при жените е много по-малка, тоест слабия пол има сериозни предимства пред силния. Неслучайно в монотонните индустрии, изискващи сложен координиран труд (сглобяване на часовници, производство на електронно оборудване и др.), Работят предимно жени. Степента на стрес зависи и от възрастта. По-младите хора (на 20-30 години) имат много по-висока мобилизация на резервите. Над 30-годишна възраст нарастването на величината на невропсихичния стрес е придружено от голям ръст в конструктивното мислене. Очевидно с възрастта човек се научава да се включва изцяло в работа с по-малко усилия. Характеристика на умерения невропсихичен стрес е, че всички промени в тялото не оставят неприятни последици, психически и физически дискомфорт. Всички показатели бързо се връщат към изходното ниво.

Прекомерният невропсихичен стрес (NPN-3) е съвсем друг въпрос. С него процесите на възбуждане в нервната система се увеличават още повече, което често води до патология. Нивото на функционална активност на мозъка и надеждността на работата му намаляват. Освобождаването на адаптивните хормони на хипофизната и надбъбречната кора е изчерпано. Оттук - нарушена циркулация на кръвта, терморегулация на енергийните запаси на организма, функцията на вътрешните органи. В резултат на декомпенсация възникват условия за развитие на неврози, хипертония, ангина пекторис, безсъние, язва на стомаха и други заболявания. Следователно прекомерният стрес е гранично, предболезнено състояние. По същество това вече е бедствие с всички произтичащи от това последствия..

Хроничното пренапрежение обикновено се съчетава с умора, намалена производителност, показатели за ефективност. Не случайно подобно състояние често се среща при хора с ниско ниво на трудови умения и професионален опит, недостатъчна психологическа подготовка, ниска адаптация към трудни условия на труд, слаба воля, а също и липса на интерес към този вид дейност. Попаднал в неблагоприятна ситуация, такъв човек е склонен да надценява значението му и да подценява силата си. Има вид паническа реакция или от типа на неорганизирана, хаотична дейност, или с пълно отхвърляне от нея, объркване и негативни емоции.

Не е ли свързано с удивителния факт, открит от френския лекар и изследовател А. Бомбард? Повечето корабокрушенци умират не от загуба на сила, а от страх от стихиите. Любопитното е, че жените са по-способни да издържат на тези условия. Тяхната координация на движенията, дейността на сърдечно-съдовата система, терморегулацията и енергийният метаболизъм остават по-дълги. Мъжете са много по-склонни към нервни сривове. При младите хора и възрастните хора, в условията на прекомерен стрес, умствената дейност намалява значително повече, отколкото при хората на средна възраст. Напротив, координацията на движенията, а в някои случаи и физическото представяне, е по-висока сред младите хора..

Друг вариант за реакция на човек на прекомерен стрес, особено в ситуация на монотонна дейност, е развитието на сънливост, летаргия. По-често се среща сред флегматични хора. При монотонност може да се появи и раздразнение и безпокойство.

И накрая, друг вариант на реакция на човек на стрес е повишената активност. Това е нормална реакция, базирана на натрупан опит, интуиция, поведение на другите и силна нервна система. Резултатът, като правило, е безопасен изход от стреса..

Като пример за изключителна човешка устойчивост ще посоча случая на съветския пилот Ю. Козловски. Самолетът му изведнъж излезе от строя. Трябваше да се катапултирам. Беше 30-градусова слана. Въпреки фрактурите на двата крака, той пълзеше през снежната тайга повече от 3 дни. Той замрази двата крака, но оцеля. Основното нещо в такава ситуация е способността да се мобилизират всички сили, да се противопоставят на студа, отчаянието и безнадеждността. Нервната система на пилота премина тежък тест.

Говорейки за трите вида невропсихичен стрес, струва си да си припомним неотдавнашното откритие на учените от Ростов под ръководството на професор Л. Х. Гаркав и трите нива на реакция на тялото на външни влияния. Преценете сами: ниското напрежение съответства най-вече на нивото на тренировка, умереното до нивото на активиране и прекомерното напрежение до нивото на стрес. Следователно има така наречената оптимална зона, а в случаите на подтоварване (понижено напрежение) и претоварване (пренапрежение) се наблюдава намаляване на ефективността на дейността. Тук има аналози с крива на изпълнение през работния ден: покачване в средата на деня с понижения в началото и в края на работата.

Това е в съответствие с данните, получени наскоро от Международното бюро по безопасност и здраве при работа. Оказва се, че стресът, възникващ на работното място, е малък и полезен. С негова помощ се мобилизира енергия за възстановяване на баланса на метаболизма, който се изчерпва в процеса на труда. Само при продължително излагане на стрес фактори с висока интензивност се появяват смущения в тялото, появява се бледност на кожата, изпотяване, повишен пулс и повишена умора. Всъщност тези признаци не са специфични за стреса, а съответстват на преумора от каквато и да е причина. Още по-важно е да откриете фактора на стреса навреме и да премахнете влиянието му. В противен случай това може да доведе до сериозно заболяване. Дългосрочният индустриален стрес поражда емоционални смущения, заболявания на сърдечно-съдовата система, вътрешните органи. Дори простото намаляване на вниманието и бдителността, което изпитват работниците във фабрики и фабрики, е изпълнено с инциденти и увеличаване на производствените наранявания.

Защо възниква вреден стрес

И така, открихме, че невропсихичният стрес присъства във всяка работа. Но защо понякога става прекомерно, патологично. Тук играят роля както външните, така и вътрешните причини. Най-честата външна причина е усложняването на производствената ситуация. Например при експериментите на западногермански учени пилотите на самолетите са били на симулатора няколко часа в „буря“. Такава опасна ситуация доведе до намаляване на вниманието, общата производителност и най-важното - способността да се съхранява информация от устройства, разположени в периферията на контролния панел в паметта..

Монотонната повтаряща се работа може да бъде друг фактор. Преди се приемаше, че колкото по-високо е образованието на човек, толкова по-голям стрес той е изложен. Статистиката обаче показва друго. Според американски изследователи смъртността от сърдечно-съдови заболявания сред хората на възраст 30-40 години с висше образование е с 30% по-ниска, отколкото сред същата възрастова група нискоквалифицирани работници. Какво помага на специалистите от висок клас да запазят ефективността си за дълго време, въпреки голямата отговорност и голямото натоварване. На първо място, интересна работа. Именно тя помага на космонавтите да издържат колосални претоварвания, а моряците да издържат на бури и урагани. Така че мотивационните фактори могат да служат като вътрешни стимули или бариери пред стреса. Например, в една от фабриките, като експеримент, вместо работници бяха въведени заплати на брой. В същото време работоспособността се увеличи до 114%, но имаше оплаквания от емоционална нестабилност, физическа умора, болки в гърба и ръцете. Това са признаци на начален работен стрес. Следователно материалният интерес не винаги корелира със здравето..

Професионален стрес

Съвременният човек прекарва по-голямата част от времето си на работа. Някои хора не могат да забравят за работата, дори когато са вкъщи. Често поради работа хората са в стрес и са подложени на професионален стрес. Причините за развитието на нервно напрежение у работещите в различни сфери на дейност са различни, а признаците и последиците са еднакви за всички. Стресът на работа и у дома намалява интереса на човека към живота, изчерпва творческите и интелектуалните му способности. Психологическият стрес води до много заболявания. Специални упражнения, тренировки, методи за облекчаване на стреса ще помогнат да се избегне това..

Професионалният стрес придружава представители на различни професии

Видове стрес в работата

В процеса на работа има дразнещи фактори. Те могат да причинят краткотраен нервен стрес. Ако негативните ефекти се удължат, професионалният стрес става хроничен. Има следните видове професионален стрес:

  1. Физически. Причините за появата му са неудобни условия на труд, студ, топлина, повишено ниво на шум.
  2. Информационен. Това се случва поради психическо претоварване, повишени изисквания. Много често страдат от хора, които съчетават две позиции или бързо се изкачват по кариерната стълбица.
  3. Емоционална. Свързано е с неспособността на човек да се адаптира към предложените условия, да си постави приоритети, да изпълни възложените задачи. Монотонните работни графици или резки промени в дейностите са причини за емоционален стрес.
  4. Комуникативна. Професионалният стрес се причинява от неспособността на служителя да общува с колеги, шефове, да защитава интересите си (или, обратно, да мълчи), да създава полезни работни контакти.

Причините за стреса на работното място могат да бъдат различни, така че разделянето на конкретни видове стрес в работата е произволно. Хората с ниско самочувствие и повишена тревожност са най-податливи на работен стрес. Липсата на мотивация и ясни цели също намалява толерантността към стреса.

Видове професионален стрес

Признаци на стрес на работното място

Постоянният стрес на работното място може да се прояви по много начини. Признаците на стрес на работното място са индивидуални за всеки човек, в зависимост от характеристиките на тялото, вида на нервната система. Основните характеристики могат да бъдат разграничени:

  • забрава;
  • невнимание в работата;
  • повишена умора;
  • раздразнителност;
  • неразумен копнеж;
  • загуба на чувство за хумор;
  • липса на радост от резултатите от труда, похвала и др.;
  • главоболие;
  • болки в гърба, стомаха;
  • загуба на апетит.

Много често на фона на психологически стрес се появява чувство на безпокойство, безпомощност.

Можете да се отървете от неприятните симптоми, ако се справите напълно със стреса на работното си място..

Можете да се успокоите в стресова ситуация без хапчета и алкохол. Тези методи са краткотрайни и пристрастяващи.

Етапи на развитие на професионалния стрес

Стресът е нормална адаптивна реакция на организма, която се регулира от нервната и ендокринната системи. В зависимост от продължителността на дразнещия фактор се разграничават следните фази от развитието на професионалния стрес:

  1. Безпокойство. Първата реакция на дразнител, нивото на адреналин се повишава в кръвта, тялото мобилизира сили за борба или спасяване.
  2. Съпротива. Това се случва, когато стресорът е много силен и ефектът му е удължен. Резултатът от адаптацията на организма към нови обстоятелства е намаляване на активността на физиологичните процеси. Всички промени, възникващи на този етап, са обратими..
  3. Изтощение. Непрекъснатото действие на стресовия фактор води до факта, че тялото няма сили да се бори, защитните механизми са нарушени.

През първите два етапа със стреса можете да се справите сами. В стадия на изтощение вече е много трудно да се преодолее стресът без помощ. Наложително е да премахнете ефекта на дразнещия фактор или да промените отношението си към него..

Динамика на развитието и последици от професионалния стрес

Последиците от професионалния стрес

Негативните последици от професионалния стрес са свързани с постоянно повишени кръвни глюкокортикоиди. Те засягат сърдечно-съдовата, нервната, репродуктивната и имунната система на хората..

Последствия от продължителен работен стрес:

  1. Нарушения на сърдечния ритъм, високо кръвно налягане.
  2. Гастрит, пептична язва на стомаха и червата.
  3. Заболяване на бъбреците.
  4. Дерматит.
  5. Повишаване на теглото или рязко намаляване.
  6. Депресия.
  7. Алкохолизъм.
  8. Фрустрация (стресът и фрустрацията имат много общо. Проявява се в безпокойство, отчаяние, гняв, агресия).

Стрес и производителност на лидера

Стресът в дейността на лидера се случва много често, трудно е да се избегне. Младите специалисти, които току-що са заели поста лидер, са особено засегнати. Следните организационни стресови фактори могат да бъдат идентифицирани:

  1. Необходимостта от постоянно наблюдение на работата на служителите.
  2. Отговорност за представянето на всички служители.
  3. Материална отговорност.
  4. Ниска мотивация на подчинените.
  5. Несъответствие между изразходваната енергия и получения резултат.
  6. Прекомерни изисквания от висшето ръководство.
  7. Много документи.
  8. Междуличностни конфликти с бизнес партньори, служители.
  9. Осъждане от подчинени на работата, действията, личните качества на лидера.

При постоянно нервно напрежение представянето на лидера намалява. Той не може да организира правилно трудовия процес, често се разпада на подчинените. Това влошава общата атмосфера в организацията..

Стресът на мениджъра се отразява негативно на цялото предприятие

Въздействие на стреса върху работата на персонала

Стресът и неговото въздействие върху ефективността на работата е един от важните предмети в съвременната психология. Разработват се нови подходи за решаване на проблема. Защо работният стрес възниква сред персонала на организацията:

  1. Служителят не разбира своето място в екипа и целта на дейността.
  2. Различни задължения, изпълнявани от един служител.
  3. Постигане на върха в кариерата, без перспективи за по-нататъшен растеж.
  4. Дълго отсъствие на ваканция.
  5. Подценяване на работата от главата.

Тези фактори причиняват ниска мотивация на служителите, което от своя страна предизвиква стрес в дейностите на мениджъра. Оформя се порочен кръг - подчинените и шефът се дразнят. Колкото по-бързо се разреши напрегнатата ситуация, толкова по-бързо ще се подобри работата на предприятието.

Техники за облекчаване на стреса

Как да преодолеем стреса? Вече стана традиция във фабрики и офиси да се организират корпоративни партита. Това е чудесен начин да се отпуснете, да опознаете по-добре колегите си и да изградите отношения с тях. Празничните дни обаче са рядкост и по време на работното време стресът в дейностите на мениджъра и обикновените служители се случва всеки ден. Ето защо има редица методи, които могат да помогнат за облекчаване на стреса във всеки работен ден:

  • Преди да напуснете дома си по работа, трябва да направите няколко дихателни упражнения, да пиете билков чай ​​с мента, маточина или лайка на закуска.
  • Дихателните упражнения помагат за успокояване на нервите по време на работа. Веднага щом има психологически дискомфорт, можете да правите упражнения за забавяне на издишването. За да направите това, трябва да поемете дълбоко въздух, да броите до себе си до две, след това да издишате бавно, като броите до четири. След като свикнете с това упражнение, можете да броите 3: 6 или 4: 8, докато дишате. Упражнението отпуска мускулите, нормализира сърдечната дейност.
  • Промяната на дейностите облекчава психическото напрежение. Можете да намерите пет минути на всеки два часа, за да се разсеете, като рисувате или слушате музика. По време на обяд е най-добре да напуснете работната зона. Тогава стресът ще изчезне и производителността ще се увеличи..
  • Много е важно да поддържате приятелски отношения с колегите, да общувате с тях по теми, които са отдалечени от работата. А комуникацията с хора, които предизвикват неприязън, е по-добре да се сведе до минимум, опитвайки се да спазва правилата на учтивост.
  • След работа можете да облекчите стреса, като се разхождате в парка. Трябва напълно да освободите главата си от мисли за работа и проблеми, можете да гледате хора, природа, птици, да правите снимки. Можете да вземете контрастен душ у дома.

Кратка музикална пауза ще облекчи стреса

Стрес в определени професии

Най-нервните и емоционално скъпи професии са тези, които включват работа с хора, те са свързани с обучение, образование, обслужване, лидерство. Помислете за напрежението в някои от този тип професии..

Учител и възпитател

Работата с деца е свързана с ежедневно нервно напрежение, което намалява работоспособността на учителя.

Основните фактори на стреса в работата на учителя:

  • Монотонно повторение на същия материал.
  • Необходимостта да се следва ясна програма, която не винаги удовлетворява учителя.
  • Допълнителна тежест под формата на проверка на тетрадки, водене на дневници.
  • Чувство за подценяване на работата от страна на държавата.
  • Искове на родителите.
  • Поведение на учениците, техните конфликти помежду си.
  • Липса на свободно време.

Възпитателите и учителите в началните училища са подчертани главно от повишената отговорност за живота и здравето на децата.

Учителите в средните училища трябва да водят уроци с различни възрастови групи, децата в които имат различен социален статус.

Необходимостта от преустройство от един клас в друг, от преминаване от по-сложен материал към по-лек и обратно, създава допълнителна тежест. Постоянният работен стрес намалява съпричастността. За облекчаване на емоционалния стрес сред учителите беше специално разработен набор от прости физически упражнения. Можете да ги направите по всяко време. Ето няколко прости упражнения за облекчаване на стреса:

  1. Напрегнете пръстите на краката си за 5 секунди, отпуснете се.
  2. Стегнете мускула на прасеца на левия крак, отпуснете се, след това на десния крак.
  3. Стегнете коленете, отпуснете се.
  4. Стегнете бедрата и дупето, отпуснете се.
  5. Стегнете коремните мускули, отпуснете се. Надуйте корема, смучете.
  6. Повдигнете леко раменете си, изправете ги назад, отпуснете се.
  7. Наклонете главата си наляво и надясно, гледайте напред.
  8. Поемете дълбоко въздух, издишайте бавно.

Стресът и производителността са несъвместими термини. Затова психолозите дават препоръки на учителя: никога не крещи на учениците. Това вреди не само на децата, но и на учителя, силите му бързо се изчерпват.

Ако ситуацията излезе извън контрол, по-добре е просто да напуснете класа за 2-3 минути и да се успокоите.

Абстракцията е много важна за учителя. Това ще ви помогне да запазите спокойствие в стресова ситуация. Няма да е възможно винаги да държите класа под контрол, да помагате, да решавате проблемите на всеки ученик. Основната задача е да се представи материалът по програмата по достъпен начин, да се окаже помощ на тези, които я поискат.

Абстракцията е важна в работата на учителя

Адвокат

В допълнение към познаването на законите, адвокатът трябва да има висока устойчивост на стрес. Това е единственият начин да поддържате психическо и физическо здраве в продължение на много години, за да предотвратите стреса на работното място..

Психологическият стрес в дейността на адвокатите възниква от:

  • висока конкуренция;
  • Клиентски изисквания;
  • промени в законите и разпоредбите;
  • необходимостта да се противоречи на вашите морални и етични принципи.

За прокурорите и съдиите властта натоварва сериозно психиката. Мнозина изпитват деформация на личността и започват да злоупотребяват със своето положение. Необходимостта да се справяте постоянно с най-лошите хора с течение на времето може да доведе до ненужна вреда за другите. Много юристи твърдят, че спортното обучение и креативността в свободното им време им помагат да преодолеят професионалния стрес. Можете също така да намалите натоварването, като планирате работен ден..

Офицер от ОВД

Службата в органите за вътрешни работи винаги е придружена от повишен нервен стрес. Само гражданите с високо ниво на правна осведоменост, психологическа стабилност и физическо представяне могат да се справят нормално със своите задължения. Причини за стрес за полицейските служители:

  • Повишена отговорност за резултатите от действията и техните последици.
  • Конфликт между задължението, задължението и морала.
  • Агресивна реакция на гражданите на действия на полицаи.
  • Отрицателното морално въздействие на престъпниците.
  • Винаги подготвен за екстремни ситуации.
  • Необходимостта от едновременно прогнозиране на няколко сценария за развитие на събитията.

След продължителна работа с подземния свят могат да възникнат натрапчиви мисли, параноични състояния и да се появи преувеличено чувство за право на насилие..

За да се поддържа здравословно мислене на служителите, е необходимо да им се даде време да се адаптират след всяка задача. В отделението трябва да работи психолог.

От време на време е необходимо да се подобри квалификацията на служителите, тяхното общо нравствено и културно ниво. Това са основните начини за справяне със стреса в ОВД..

Служител на EMERCOM

Работата в Министерството на извънредните ситуации винаги е свързана с риск за собствения живот и отговорност за живота и здравето на другите хора. Основните фактори на нервното напрежение:

  • очакване на екстремна ситуация;
  • страх от грешка.

Съществуват механизми за натрупване на професионален стрес: хроничен и травматичен. Хроничният е свързан с напрегнатия характер на ежедневните дейности. Травматичен работен стрес при служителите на Министерството на извънредните ситуации възниква, когато те изпитат ситуация, която надхвърля обичайния им опит.

Премахването на природни бедствия, пожари, спасяване на хора от смърт е специализацията на Министерството на извънредните ситуации, но всяка нова ситуация е различна от предишната, трудно е да се предвиди нещо. Това е, което причинява професионален стрес..

Цели научни институти се занимават с превенция на деформация на личността и емоционално изгаряне в Министерството на извънредните ситуации. Те разработват и прилагат нови съвременни подходи за анализ на професионалния стрес. Служителите са обучени в умения за самоконтрол и аварийно отпускане..

Заключение

Днес работният стрес е сериозен проблем. Не можете да го избегнете, но можете да се научите да го контролирате. Работата е начин да печелите пари. Ако в работата се окаже да реализираш нечии амбиции, да покажеш способности, морални качества, креативност, то това е страхотно. Освен работа, човек трябва да има и други дейности, хобита, комуникация със семейството и приятелите. Тогава ще бъде много по-лесно да се справите със стреса по време на работа..

Работен стрес, работен стрес

Стрес. Тази дума ни стана позната. За съжаление, в днешния свят стресът се превърна в неразделна част от човешкото съществуване. Всички хора са подложени на стрес, но всички реагират на него по различен начин. Стресът обикновено има неблагоприятни ефекти, но може да бъде и от полза..

Стресът не е това, което ви се е случило, а това как го възприемате.
Ханс Селие

Добър или лош стрес?

Едва ли има човек, който може да каже със сигурност, че никога не е изпитвал стрес. Стресовите фактори ни чакат навсякъде: у дома, на улицата, на работа. Човек е изграден по такъв начин, че неволно да реагира на всичко, което се случва около него; следователно реакцията на стрес е неизбежна. Изненадващо, това е защитен механизъм. Именно тази защита, която се състои в разпределяне на допълнителни резерви - повишаване на налягането, пулса, промени в различни телесни процеси, позволява на човек да се справя с негативни ситуации.

Eustress е положителна форма на стрес и може да бъде описана като нормален стрес. Целта му е да съхранява и поддържа живота. Сам по себе си стресът като реакция на тялото е предназначен да мобилизира човек - той често активира способностите и може да изпълни с нови сили.

За съжаление развитието на човечеството води до факта, че факторите на стреса стават все повече и повече. И човек трябва да изразходва ресурсите на тялото, за да се справи с тях. Разбира се, леки или редки стресове са доста безвредни. Но при силен стрес или чести негативни събития ресурсите на тялото може да не са достатъчни. Повтарящите се стресови ситуации могат да доведат до хроничен стрес и в резултат на това отслабено здраве - дори сърдечни заболявания и неврози.

Справка. Терминът „стрес“ идва от английската дума stress, което означава натиск, натиск, потисничество, товар, напрежение. За първи път стресът е описан от Ханс Селие през 1936 г., определяйки го като неспецифична реакция на тялото към външни влияния.

Професионален стрес

Стресовото състояние може да причини всяко събитие, включително неблагоприятна ситуация на работното място, което може да доведе до формиране на професионален стрес на човек. Освен това има някои видове работа с висок стрес. Те включват например сектори на услуги, управленски дейности, работа при вредни или опасни условия на труд. Професионалният стрес е отделен в отделно заглавие в Международната класификация на болестите (ICD-10).

Причините за стрес на работното място са различни. Недоволството на служителя от професионалната му дейност, конфликти с колеги, прекомерно претоварване, потискащ лидер, недоволство от заплатата, липса на кариерни перспективи - всичко това може да предизвика професионален стрес.

Психолози от Университета в Манчестър са изучавали 150 професии, за да определят степента на риск от развитие на професионален стрес при техните представители. Първото място по 10-балната „скала на стрес“ заеха миньорите - 8,3 точки. На второ място са полицаите - рискът от развитие на професионален стрес е оценен на 7,7 точки. И 7,5 точки - за самолетни пилоти. Според британските психолози библиотекарите най-малко изпитват професионален стрес - само 2 точки.

Забелязано е, че в ерата на развитието на компютърните технологии работата е станала по-стресираща. Работодателите обръщат внимание на това и изискват от служителите да се противопоставят на стреса, тоест способността да понасят претоварвания, свързани с професионални дейности, да работят, образно казано, „под стрес“.

Професионални прояви на стрес

Състоянието на стрес е индивидуално за всеки човек. В една и съща работна ситуация хората се държат по различен начин. Реакцията на стресово събитие често е мигновена и поради това може да бъде непредсказуема дори за самия човек. Стресовото състояние често е придружено от бърза умора и чувство на умора, влошаване на паметта и разсеяност, невъзможност за концентрация и в резултат на това чести грешки в работата. Предразположените към стрес работници могат да станат възбудени и дори неразумни изблици на агресия. В допълнение, честите промени в настроението, внезапни затруднения във взаимоотношенията с колеги, нарушения на съня и главоболие могат да показват признаци на стрес. Професионалният стрес неизбежно води до загуба на удовлетворение от работата на човек.

Стресът засяга не само представянето, производителността и качеството на извършената работа - той влияе и върху здравето на служителя. Честите стресови ситуации на работното място могат да доведат до физическо заболяване.

Професионалният стрес се развива на етапи.

Първият етап от развитието на професионалния стрес е етапът на тревожност. Всичко започва в момента на сблъсък с определен фактор, който бунтува служителя. Тялото е принудено да използва всички възможни защитни механизми и човешкото поведение се променя. Излагането на фактори на стрес може да доведе до промяна в състоянието до обратното. Спокойният и сдържан служител изведнъж започва да реагира грубо или да се държи агресивно. Активен и общителен - той се оттегля в себе си, избягва общуването с колегите, преживяването на събитието „вътре“. Често този етап е придружен от вълнение. Като правило, на първия етап от развитието на стреса има деформация на комуникацията и загуба на самоконтрол. Тревожното състояние води до факта, че служителят вече не може съзнателно да контролира поведението си. Продължителността на този етап на професионален стрес е индивидуална за всеки човек и до голяма степен зависи от личните му качества. Спокойните и търпеливи хора могат да натрупат вътрешно напрежение за дълго време. А някои реагират моментално на стрес..

Вторият етап се характеризира с адаптация към стресови условия. Служителят се опитва да противодейства и да се адаптира към стреса. Този етап се счита за особено стресиращ: човек може да загуби контрол над действията си, тъй като стресът има разрушителен ефект върху психиката, в тежки случаи се забелязва дори помътняване на съзнанието. Ето защо в стресова ситуация хората често правят необичайни неща за себе си - отговарят остро и грубо на въпроси на служители и мениджър, подават молба за оставка и т.н. По-късно мнозина признават, че самите те не разбират как са могли да извършат подобни действия и съжаляват. Това състояние иначе се нарича "афект".

Когато стресовата ситуация продължи дълго време, тогава започва третият етап - изчерпването на резервите на организма. Ако влиянието на стресовия фактор не бъде елиминирано и психологическите и физически ресурси на организма вече са изчерпани, служителят вече не може да устои на ситуацията и да се адаптира към нея. По-нататъшното излагане на неблагоприятни обстоятелства може да доведе до хроничен стрес. Продължителният етап на изтощение често води до заболяване. Също така, последицата от непрекъснатия стрес може да бъде професионалното изгаряне на служителя..

Причини за професионален стрес

Причините за професионалния стрес в нашето време изобилстват. Най-често срещаните от тях са организационни фактори на работа, условия на труд и атмосфера в екипа..

Претоварването оказва особено влияние върху развитието на професионален стрес. Неправилното планиране на работното време, неравномерното разпределение на задачите, големи обеми работа водят до физически и психически стрес. Недостатъчно използваният служител също може да причини стрес. Ако той не получи нормалното количество работа, няма възможност да реализира напълно професионалния си потенциал, тогава той се чувства лишен, отделяйки време и енергия за „седене часове“.

Също така е много важно организацията на работното място да отговаря на нуждите на служителите. Лошото осветление, течение или задушна стая, постоянно звънещ телефон (ако активността не е свързана с обаждания) пречат на концентрацията. Дразненето и напрежението се натрупват - лесно е да си представите до какво води това в края на работния ден.

Много психолози отбелязват, че професионалният стрес най-често възниква на фона на междуличностни конфликти. Всяка конфронтация с колега или ръководител създава стресова ситуация. Стилът на управление на непосредствения началник влияе не само на служителите, но и на общата атмосфера в екипа. Често самият лидер се превръща в източник на стрес. Прекомерен контрол, прекомерни изисквания, използване на методи за негативна мотивация - всичко това неминуемо води до психологически стрес за служителите. А за шефа причината за стреса често е небрежността и небрежността на подчинените..

Лидерите обикновено работят под постоянен стрес. Те винаги носят огромна отговорност за дейности и вземане на решения. Това има пагубен ефект върху психиката на топ мениджърите..

Всички причини, свързани с работата, както и неспособността на служителя да им повлияе, неизбежно водят до натрупване на напрежение и в резултат на това до стрес..

Връзка със стреса

Според проучването 50% от работниците изпитват стрес на работното място. В същото време 25% от участниците в проучването казват, че изпитват стрес на работното си място всеки ден. 26% от анкетираните смятат, че стресът е неразделна част от работния процес. И само 24% от анкетираните вярват, че работят в нормална работна среда без стрес.

Професионалният стрес е проблем не само за персонала под въздействието на стресови фактори, но и за цялата организация. Очевидно „притежателите“ на стрес не могат да се отдадат напълно на работа. Оттук - намаляване на производителността на труда, качеството на работата и увеличаване на текучеството на персонал.

Лидерите, специалистите по човешки ресурси и организационните психолози трябва да бъдат първите, които да мислят за въздействието на стреса върху организационния персонал. В крайна сметка винаги е по-лесно да се предотврати, отколкото да се коригират последствията, довели до критична ситуация. Първо трябва да се погрижите за условията на труд. Ако средата на работното място кара хората да бъдат в постоянен стрес, то стресът е неизбежен..

За да се предотврати развитието на професионален стрес, е необходимо да се създаде благоприятен климат в екипа. Важно е мениджърите да организират правилно работата на своите подчинени. Необходимо е да се разпределят отговорностите между служителите в звеното, така че всеки ясно да знае зоната си на отговорност. На хората трябва да се даде възможност самостоятелно да определят реда на изпълнение на задачите. Винаги трябва да има такива задачи, за които самият човек да избере начините за тяхното изпълнение..

Необходимо е да се спазва оптималният размер на възложената работа. Трябва също така да информирате служителите за бизнес развитието. Липсата на информация може да създаде допълнителен стрес в екипа.

Как да се справим със стреса на работното място

Ханс Селие пише в книгата си „Стрес без дистрес“: „Противно на общоприетото схващане, не трябва, нито можем да избягваме стреса. Но можем да го използваме и да му се наслаждаваме, ако опознаем по-добре неговите механизми и развием подходяща философия на живота. " Ето защо е важно да се научите как да реагирате на стресови ситуации по такъв начин, че реакцията да навреди най-малко на здравето..

Простите насоки за справяне със стресови ситуации могат да ви помогнат да облекчите или предотвратите стреса.

За да се справите ефективно със стреса, трябва да сте запознати с неговите симптоми. Наблюдавайте себе си. Спомнете си и анализирайте как реагирате на стресови ситуации: какви емоции изпитвате, как се променя поведението ви, кои са първите действия? Трябва да разберете първия си отговор на стресорите. Знаейки това ще ви помогне да започнете да прилагате антистресови методи навреме, като по този начин неутрализирате негативните емоции. Съществуват различни методи за предотвратяване и управление на стреса. Важно е да изберете най-подходящия за себе си и да ги използвате в точното време. Техниките за управление на стреса също трябва да са подходящи за използване в работната среда. Това ще ви попречи да започнете ситуацията и да се докарате до изтощение или хроничен стрес..

Справка. Има много техники за измерване на нивата на професионален стрес. Неговото присъствие може да се определи с помощта на методите на Ю. В. Щербаков „Тест за професионален стрес“ и „Цялостна оценка на проявите на стрес“. Въпросникът за оценка на професионалния стрес на Weisman ще помогне да се идентифицират нивата на стрес.

Има няколко прости начина да ви помогнем да победите стреса по време на работа..

Научете се да измествате фокуса си. Когато се случи неприятно събитие, трябва да отвлечете вниманието от стресовия фактор и да се съсредоточите върху други неща: отидете до прозореца и пребройте паркиралите коли или минувачите; напуснете офиса си и говорете с колеги по неутрални теми; обсъдете времето или споделете плановете си за следващия уикенд. Основното нещо е да не започнете ситуацията. Не можете да натрупате напрежение, постоянно мислите за събитие, което причинява стрес.

Винаги дръжте под ръка снимка, която само поражда приятни спомени. Можете да съхраните отпечатаното изображение или да го зададете като скрийнсейвър на работния плот на компютъра си или да го запазите в телефона си. Основното е, че в образа трябва да сте в добро настроение и с усмивка. Спомените за приятно прекарване ще ви помогнат бързо да избягате от натрупаните проблеми и да облекчите стреса.

Настройте се да бъдете позитивни. Не забравяйте, че можете да намерите изход от всяка ситуация; всеки проблем може да бъде преодолян чрез избор на правилните решения. Ако смятате, че тази ситуация е неразрешима за вас, само ще се "изгоните в ъгъла" и стресът ще бъде неизбежен..

Научете се да се възползвате от всяко събитие. Не е лесно и трябва да се научите да виждате позитивното в стресови ситуации. Да приемем, че ви предстои много работа. Не се оплаквайте! Опитайте се да намерите предимства в това: вие сте добър специалист, така че работата е поверена на вас; ще получите добри умения в тази област; винаги са ви възлагани нови проекти или задачи, които изискват допълнително обучение, за да завършите. И така, ще имате нов трудов опит или ще придобиете нови знания. Ако шефът ви се кара с причина или без причина, погледнете го от другата страна - помислете колко отговорности и отговорности има шефът ви. Сигурно е толкова уморен, че всяко малко нещо го дразни. Опитайте се да не приемате думите му присърце. Не забравяйте, че той е недоволен от работата, а не вие ​​лично. В крайна сметка само този, който не прави нищо, не греши. Поправете грешката - това е вашият допълнителен опит в работата и комуникацията. Можете също така да се научите да гледате позитивно на скандални колеги. Помислете за живота им; може би показаното поведение е резултат от личните им проблеми. Абстрахирайте се от негативите на другите. Усмихвайте се и не си падайте по провокация!

Най-добрият начин за справяне със стреса е, разбира се, почивка. Правете кратки почивки през работния си ден. Просто затворете очи, помислете за нещо добро и приятно. Дори две минути почивка ще ви помогнат да се отпуснете и да продължите да работите с нова сила. Вземете тези моменти на почивка за себе си на всеки час..

Признато е, че упражненията активно облекчават стреса. Починете си от работа за малко и се загрейте. Ако вашата професионална дейност не ви позволява да спортувате на работа, можете да правите гимнастика за пръстите на ръцете и краката, без да напускате работното си място. В допълнение, това ще ви даде допълнителен тласък на бодрост..

Опитайте се да организирате правилно работния си ден. Направете списък на нещата, които трябва да правите през деня. Реално преценете силните си страни и не се справяйте с всичко наведнъж.

Не забравяйте, че стресът е жертва на тези, които правят всичко извън всякаква мярка, без да се съобразяват със силата си..